小米為什么能夠逆轉(zhuǎn)？
首先是補(bǔ)課。在去年年初的小米全員動員大會上，雷軍就提到了兩個(gè)字：補(bǔ)課。他認(rèn)識到，之前小米的第一還很虛，還沒有真正與之相襯的實(shí)力，小米要放下架子從零開始創(chuàng)業(yè)，缺啥補(bǔ)啥，對標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先者，保持謙卑的心態(tài)，關(guān)鍵是練好基本功。
每個(gè)行業(yè)都有行業(yè)的規(guī)律，行業(yè)中領(lǐng)先的公司在一次次組織優(yōu)化中都找到了最優(yōu)解，雷軍提到，小米要尊重行業(yè)規(guī)律，向同行學(xué)習(xí)，就是在組織架構(gòu)上對標(biāo)。比如，在手機(jī)部、供應(yīng)鏈和小米網(wǎng)銷售團(tuán)隊(duì)分別組織參謀規(guī)劃協(xié)調(diào)部門，用100人的團(tuán)隊(duì)幫雷軍協(xié)調(diào)整個(gè)龐大的產(chǎn)供銷體系聯(lián)合作戰(zhàn)。雷軍還牽頭質(zhì)量委員會，建立質(zhì)量辦公室專門督辦，提高產(chǎn)品品質(zhì)。
其次是創(chuàng)新。技術(shù)上的創(chuàng)新比如小米的全面屏引領(lǐng)了行業(yè)的潮流，在相機(jī)以及包括芯片等一系列核心元器件上都投入巨大。小米由此積累了大量專利。
再次，商業(yè)模式的創(chuàng)新。這本質(zhì)上是回答一個(gè)問題：小米是一家什么樣的公司？雷軍簡單總結(jié)成一句話：小米是手機(jī)公司，也是移動互聯(lián)網(wǎng)公司，更是新零售公司。
小米最早先建起了小米社區(qū)，聚集了一批手機(jī)發(fā)燒友。隨后做了MIUI操作系統(tǒng)，MIUI發(fā)布之后又做了手機(jī)，然后做了小米網(wǎng)電商。
小米手機(jī)做得好，帶動了小米網(wǎng)的銷售，小米網(wǎng)做起來后，銷售了更多的手機(jī)給用戶，然后在小米手機(jī)里內(nèi)置了小米商城的App又再次拉動了銷售，形成了良性的互動。
買手機(jī)是個(gè)低頻行為，于是需要產(chǎn)品組合，小米發(fā)明了硬件態(tài)鏈的打法，豐富完善產(chǎn)品組合，用一兩百個(gè)產(chǎn)品黏住用戶。小米還有一個(gè)有品商城，篩選全網(wǎng)的精品做電商平臺，就是除了硬件生態(tài)鏈的產(chǎn)品之外，向用戶提供眼鏡、旅行箱等這些生活方式產(chǎn)品。
接著更大的突破是小米之家，小米之家是具備電商效率的線下零售店鋪，它每平方米的坪效是27萬人民幣，目前排在世界第二。雷軍認(rèn)為這是小米在過去兩年巨大的創(chuàng)新，用電商成本做線下零售店。
小米的核心競爭力到底是什么？
雷軍總結(jié)下來，第一是米粉文化，就是和用戶交朋友。第二是做感動人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品。第三是鐵人三項(xiàng)，就是小米的三項(xiàng)基本功：硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)。第四是實(shí)業(yè)+投資，用生態(tài)鏈完善來產(chǎn)品組合。
他認(rèn)為，小米模式的核心是獲取用戶的信任。把產(chǎn)品做好做便宜，讓用戶不要思考，買東西的時(shí)候不看價(jià)錢，這樣的銷售效率才能做到最高，這是經(jīng)商的最高境界。把生意做到用戶不需要看價(jià)錢，這是用戶對你的信任，這就是商業(yè)上最大的成功。
