交流的目的

你會因有人口出不遜而并不生氣嗎？比如，有位朋友向你說了一些會讓很多人氣惱的話，但你并不在意。之所以會這樣，是因為你相信他本意是好的，關心你或你的目標。也就是說，因為你相信對方的意圖，因此才會耐心接受令人不快的表達。

由此可見，關鍵對話會出錯并不是因為對方不喜歡對話的內容，而是因為他們覺得對話內容（哪怕是以溫和方式表現(xiàn)）表明你有不軌的意圖。當對方感到你想傷害他們時，他們怎么可能有安全感呢？在這種心理作用下，你的每句話都會顯得非?？梢桑瓦B一句最平常的“早上好”也會被誤解為諷刺或譏笑。

因此，安全感的第一個條件是共同目的。

共同目的是指，你應當讓對方感到你們在對話中是朝著同一個方向努力的，感到你關心他們的目標、利益和價值。反之亦然，對方也能讓你感到他們關注你的目標、利益和價值。所以，共同目的可以說是對話的啟動因素。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的氣氛展開對話了。