R·閱讀原文片段

批評(píng)你的人通常最想得到的是你傾聽(tīng)他的意見(jiàn)和想法，并認(rèn)真地對(duì)待。如果你不愿聽(tīng)對(duì)方的批評(píng)，問(wèn)題就會(huì)積累起來(lái)無(wú)法解決，反而讓矛盾日益激化。

大部分人當(dāng)遇到批評(píng)時(shí)常見(jiàn)的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)；要么找借口；要么指責(zé)對(duì)方更過(guò)分。

較好的應(yīng)對(duì)批評(píng)的方法是：

第一步，詢問(wèn)具體內(nèi)容。

第二步，同意對(duì)方的批評(píng)，具體有四種情況。

1．如果你完全接受：先同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)，然后說(shuō)出你將有什么新的做法。

2．如果你確實(shí)無(wú)法改變：先同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)，承認(rèn)給對(duì)方帶來(lái)的不便，說(shuō)明自己無(wú)法改變。

3．如果你認(rèn)為對(duì)方以偏概全：先同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)，然后列舉其他的事實(shí)。

4．如果你認(rèn)為對(duì)方無(wú)理取鬧：先同意對(duì)方有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利，然后表達(dá)自己。

I·拆書(shū)家講解引導(dǎo)

原文的核心內(nèi)容散落在一章中，這里做了摘編。原文舉了不少例子，都是美國(guó)的例子，難免覺(jué)得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：

——你根本就不關(guān)心這個(gè)家！

——為什么這么說(shuō)？

——你回家總是這么晚！

1.（完全接受）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了。明天我跟老板說(shuō)，最好在開(kāi)會(huì)之前就決定要開(kāi)多久。

2.（認(rèn)同但無(wú)法改變）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了，都好幾天沒(méi)和你一起吃晚飯了。不過(guò)這個(gè)項(xiàng)目太重要，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時(shí)半會(huì)還改變不了。

3.（部分認(rèn)同，但覺(jué)得對(duì)方以偏概全了）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了，不過(guò)近一個(gè)月我也不過(guò)有三天是九點(diǎn)后才到家。

4.? （如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺(jué)得他無(wú)理取鬧）你可能是覺(jué)得我回家太晚了，不過(guò)我覺(jué)著九點(diǎn)多回家很正常啊。

如果你能在遇到批評(píng)或者指責(zé)的時(shí)候，無(wú)論同意與否，都能這樣表達(dá)，那么你在生活和工作中一定會(huì)避免許多沖突、贏得許多尊重。因?yàn)椋瑳_突往往始于一方批評(píng)、一方對(duì)抗，而在被批評(píng)的時(shí)候表示對(duì)對(duì)方的尊重（表現(xiàn)在詢問(wèn)細(xì)節(jié)、認(rèn)可批評(píng)等方面），則必然會(huì)換回對(duì)方對(duì)你的尊重，而且，這樣的話能夠反過(guò)來(lái)，幫助我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度。

A1：在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往更傾向于接受別人的贊美和認(rèn)同，對(duì)于反對(duì)和批評(píng)的時(shí)間，第一反應(yīng)總是自我保護(hù)般地表現(xiàn)出反感的情緒，而經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練之后，我們能夠正確認(rèn)識(shí)這些反對(duì)與批評(píng)所傳遞的真實(shí)信息和對(duì)我們的意義。

而我作為一個(gè)凡人，很容易對(duì)反對(duì)和批評(píng)表現(xiàn)出情緒。比如，我有一個(gè)朋友，她說(shuō)話的方式總是傾向于打壓式的風(fēng)格，就是凡事都是她是對(duì)的，她對(duì)于自己的洞察力非常自信，但因?yàn)檎f(shuō)話總是否定、批評(píng)和打壓別人，讓身邊朋友難以接受。我總是盡力容忍，但最后還是忍受不了，哪怕她說(shuō)的對(duì)，長(zhǎng)時(shí)間的壓迫也讓我難以去接受那些批評(píng)背后的道理。

很多時(shí)候，在詢問(wèn)他們?cè)蚝?，換一種更委婉的說(shuō)法肯定能避免激烈的沖突。

1.完全接受：是的，你說(shuō)得很對(duì)，不要想那么多，找一個(gè)還可以的男人嫁了，生個(gè)娃，安居樂(lè)業(yè)也挺好的。

2.無(wú)法改變：謝謝你為我操心，但遇到一個(gè)合適的人也是運(yùn)氣，你遇到了是你的運(yùn)氣，我的運(yùn)氣還沒(méi)到，運(yùn)氣是沒(méi)法強(qiáng)求的，只能盡力祈求緣分。

3.對(duì)方以偏概全：你說(shuō)得對(duì)，但是每個(gè)人最想要的不一樣，在各個(gè)階段也不一樣，你想要一個(gè)家一個(gè)孩子，自然這樣挺好，但現(xiàn)在我想要的不是這些，而是一份事業(yè) ，所以這些不是此階段最大的重點(diǎn)，無(wú)法說(shuō)一定得怎樣。

4.對(duì)方無(wú)理取鬧：是是是，你這樣是挺好的，但不是有娃有家沒(méi)事業(yè)就能滿足的人呀，每個(gè)人追求都不一樣，為什么我一定和你一樣呢？

A2：身邊的朋友總會(huì)傳遞各自各樣的關(guān)懷，但有些朋友熱心會(huì)有些火候過(guò)熱，容易表現(xiàn)出大家長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，在于我們沒(méi)做好的事情或者不好的階段，關(guān)懷之后總會(huì)批評(píng)或者打擊式地提出意見(jiàn)。比如，在我工作迷茫期，有朋友總會(huì)給出各種建議，后來(lái)半開(kāi)玩笑地說(shuō)，你是你們那片混得最差的！

WHY?!

是我在你心中做得多不好，還是你對(duì)我基于我們那片有多高的期望呢？

1.是的，我認(rèn)可你的觀點(diǎn)，在我現(xiàn)在工作迷茫的時(shí)期，特別想知道怎樣能夠走出低谷，一步一步更好，像我們那片成功的人們，你能給我建議么？

2.你說(shuō)得有道理，我現(xiàn)在確實(shí)比不上我們那片的成功人士。但我相信每個(gè)人都不是一帆風(fēng)順的，都有起起伏伏，我現(xiàn)在確實(shí)處于一個(gè)特殊階段，算是一波低谷，但我相信這是給我重新思考和規(guī)劃的機(jī)會(huì)，并不代表一直會(huì)這樣。

3.是是是，從現(xiàn)在的狀態(tài)來(lái)說(shuō)是比不上他們，但我也不覺(jué)得全是。比如，我現(xiàn)在工作迷茫，是因?yàn)橹疤羞b了，這幾年走遍我想去的每個(gè)地方，覽盡山水，盡享青春，我可不想老了再去上車睡覺(jué)、下車拍照，從活在當(dāng)下來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我還是很成功的。

4.你可以這么說(shuō)，每個(gè)人價(jià)值觀不一樣，但你就從單一價(jià)值觀去評(píng)價(jià)別人是你自己的事，但如果你的評(píng)價(jià)影響到別人，或者有失偏頗，這對(duì)別人來(lái)說(shuō)可不一定尊重和公平哦。你這么說(shuō)是你的觀點(diǎn)，我尊重你，但成功究竟該怎么定義，或者你所謂的成功對(duì)我來(lái)說(shuō)算什么，你就不必強(qiáng)加于我了。

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A1：

說(shuō)到拖延癥，我”好像“找到組織”一般，自己在拖延癥這一點(diǎn)上是出名了的，一方面確實(shí)是惰性導(dǎo)致，另一方面是糾結(jié)性很重，所以事情不管輕重緩急，總會(huì)有拖延。

之前自己有做時(shí)間表，沒(méi)有按照輕重緩急來(lái)劃分，但是具體了執(zhí)行時(shí)間段、效果跟進(jìn)和目標(biāo)，但往往按時(shí)完成都只是一段時(shí)間才有偶爾那么一兩天的效率。

比如說(shuō)，

而且，這樣的話能夠反過(guò)來(lái)，幫助我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度。