身邊經(jīng)常有想做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同事，但面對形形色色的營銷工具，面對操作復(fù)雜，流程復(fù)雜的營銷后臺，又望而卻步。但同時，又有很多產(chǎn)品團隊的營銷工具卻推廣不開。供需不對口，那問題在哪呢？
正好我做了很多營銷工具賦能各業(yè)務(wù)線的工作，故對此會有一些理解，梳理出來供大家參考。
一、 如何把營銷工具滲透到各業(yè)務(wù)線呢？
首先確定目標(biāo)是營銷工具內(nèi)部的用戶增長，我們套用用戶增長的AARRR模型并變形一下，即為KUBR模型：
第一步：Know(知道)
為了讓很多人知道工具，我們需采用各種手段去宣傳，發(fā)郵件、蹭會宣講、專門培訓(xùn)會等，大范圍鋪開之后，發(fā)現(xiàn)鮮有人用。
那業(yè)務(wù)為什么不使用呢？
首先，對于運營來說學(xué)習(xí)系統(tǒng)需要時間，一個PPT短一點還能看完，但一旦有個十幾二十頁及以上，就不會花太長時間去學(xué)習(xí)了，因為大家都忙！
其次，看懂了這是個什么還需要實操吧，沒有bug還好，花點時間就能順利上線，要有bug，還要加群問，問了還得等反饋，反饋回來了就已經(jīng)關(guān)了網(wǎng)頁了，也沒有打開的下一步動力。
最后，我大膽創(chuàng)新，大膽嘗試做了這個營銷動作，卻有可能因為把握不好玩法策略導(dǎo)致業(yè)績下降啊。
綜上，與其吃虧不討好，還不如不吃虧。
第二步：USE（使用）
基于這些顧慮，我們需要在“知道”->“使用”這一步提升轉(zhuǎn)化率：
落地流程高效：很多營銷工具都是卡在復(fù)雜的流程和前置操作上的，而在產(chǎn)品開發(fā)階段，應(yīng)充分考慮到真實業(yè)務(wù)場景的審批流程，可與一業(yè)務(wù)方深度合作，合作期間提供高效“客服服務(wù)”，及時反饋，高效跑通閉環(huán)；
沉淀數(shù)據(jù)案例：在研發(fā)階段幫助深度合作方提升產(chǎn)出，提升后的案例放置到所有宣傳材料中；
第三步：Benefit（受益）
在“使用”->“受益”階段，需要產(chǎn)品層面在大多數(shù)參數(shù)上給出策略模板，減少運營者自己調(diào)試空間，調(diào)試空間越大，出效果的周期越長，中途放棄工具的可能性越大，故策略模板是一個快速讓工具出成績的好方法。受益后的用戶會有極大地?zé)崆槿ピ俅螄L試，并調(diào)整成更貼合業(yè)務(wù)的策略以獲取更高產(chǎn)出。
第四步：Recommend(推薦)
在“受益”->“推薦”階段，是產(chǎn)品推廣階段中最NB的階段，談到這里，我們便需要先了解一下工具落地的決策場景：
場景一：創(chuàng)新型員工
剛收到封郵件介紹了一個能做促銷的工具，這個挺有意思，我聯(lián)系下產(chǎn)品試試看能不能幫助我提升指標(biāo)；
老板這個季度拍了一下業(yè)務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)在增長有壓力啊，找其他部門的同事打聽打聽怎么搞的，一打聽發(fā)現(xiàn)原來他們在玩某工具，我也要玩；
場景二：創(chuàng)新型老板
你看這個東西挺好的，我們也搞一個，多試一試新花樣；
現(xiàn)在增長速度有點慢，聽說其他部門在玩某工具，去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧；
場景三：戰(zhàn)略型老板
現(xiàn)在整個市場環(huán)境下，××?xí)蔀樾碌脑鲩L點，我們需要提前布局，這個整個部門支持一下吧，我們要爭取在年底達到80%滲透率；
在此三類場景中， 最核心的還是第一、二種場景，這些場景中被動/主動推薦的占比很大，第一種場景適合在工具開發(fā)期與業(yè)務(wù)方建立深度合作，并復(fù)盤成案例便于宣講，生成策略模板便于業(yè)務(wù)方快速落地。第二種場景的是產(chǎn)品成熟的標(biāo)志，會在業(yè)務(wù)里形成口碑，進行自傳播。
二、自傳播是所有營銷工具應(yīng)追求的狀態(tài)，那如何做到自傳播呢？
自傳播的前提是有核心價值點：即同時滿足前端用戶愛用，后端生意提升。
做到用戶愛用容易，同時做到生意提升很難。這需要深刻了解業(yè)務(wù)并不斷的挖掘核心業(yè)務(wù)場景來迭代產(chǎn)品。
所以第一點：產(chǎn)品有價值
以助力砍價為例：
當(dāng)助力砍價的使用主體是采銷/商家時，他們的訴求是希望能通過助力砍價獲取更多商詳流量，放棄部分利潤以達到薄利多銷。所以助力砍價對于采銷/商家的核心價值是通過降低每單利潤，提升銷量以提升總利潤。
當(dāng)使用主體還可能會有活動運營/頻道運營時，他們的訴求是在頁面上開設(shè)助力砍價專區(qū)，通過專區(qū)打造噱頭引流進活動頁，并通過裂變獲取更多社交流量，進而帶來更大的銷量。所以該工具對于營銷的核心價值是增加點擊轉(zhuǎn)化率/引流，以提升總體銷量。
所以產(chǎn)品在設(shè)計之初要想好使用主體及場景，如果你無法在一開始就明確這些業(yè)務(wù)場景就開始開發(fā)，那么就需要和某一業(yè)務(wù)方深度合作了。
第二點：尋找堅實業(yè)務(wù)合作方
諸如此類的業(yè)務(wù)場景還有很多，重點是發(fā)現(xiàn)這些核心場景是需要與部分創(chuàng)新型員工進行深入溝通/深入合作后探索出來的，所以切實貼近業(yè)務(wù)才能真正做出業(yè)務(wù)喜歡使用的工具。
一開始多溝通一些業(yè)務(wù)方溝通需求，挑選出兩到三個確有需求的業(yè)務(wù)方來深度合作。首先要郵件知悉雙方領(lǐng)導(dǎo)保證雙方的合作的態(tài)度，第二是給合作方特殊待遇，比如拉群給他們充當(dāng)專屬客服、消息及時回復(fù)，Bug及時解決與反饋，需求優(yōu)先排期等，讓他們感受到合作的價值。
當(dāng)你的業(yè)務(wù)方和你緊密配合，你設(shè)計的產(chǎn)品用戶體驗也不錯，那么你大概率第一個上線就會有一些成績，把這些成績復(fù)盤出一個案例，這個案例將是你復(fù)制到所有業(yè)務(wù)線的必殺技！
總結(jié)來說，產(chǎn)品研發(fā)之初就應(yīng)該明確推廣目標(biāo)，與業(yè)務(wù)方深度合作，然后把握用戶體驗和業(yè)務(wù)訴求的平衡，雙邊都愿意用的產(chǎn)品才是好用的產(chǎn)品。
