? ? ? 有的時(shí)候，我們聽(tīng)清了對(duì)方的話(huà)，卻不明白對(duì)方想要表達(dá)的意思。又或者，我們聽(tīng)懂了對(duì)方表達(dá)的意思，卻沒(méi)有聽(tīng)出對(duì)方在語(yǔ)言背后想要表達(dá)更深一層的涵義。
? ? ? ? 有的人特別會(huì)聊天，跟這樣的人聊天很舒服，收獲也大，也期待下一次見(jiàn)面。而有的人是聊天殺手，聊起來(lái)非常別扭，如鯁在噎，恨不得趕快結(jié)束對(duì)話(huà)。
? ? ? ? 同學(xué)丁，上學(xué)的時(shí)候話(huà)不多，但是一針見(jiàn)血，而且刀刀見(jiàn)紅。時(shí)隔多年，大家又在微信群相聚，他風(fēng)格依舊。慢慢的，就變成了他一說(shuō)話(huà)，大多數(shù)人就會(huì)選擇沉默。不是誰(shuí)想針對(duì)他，而是一劍封喉的感覺(jué)確實(shí)不好受。
? ? ? ? 他說(shuō)的話(huà)確實(shí)是實(shí)話(huà)，但他忽略了聽(tīng)眾的感受，對(duì)很多關(guān)鍵性信息理解的也有偏差，對(duì)自己的觀(guān)點(diǎn)過(guò)于固執(zhí)，才會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)在的局面。
? ? ? ? 那么如何化解這種情況呢？
? ? ? ? 首先，要抓住對(duì)話(huà)的要點(diǎn)，當(dāng)雙方觀(guān)點(diǎn)有明顯分歧時(shí)，當(dāng)雙方的討論對(duì)結(jié)果產(chǎn)生重大影響時(shí)，當(dāng)溝通的雙方發(fā)生情緒反應(yīng)變化時(shí)，都要及時(shí)抓住溝通的機(jī)會(huì)。既不過(guò)往矯正，也不逃避。
? ? ? ? 其次，溫和而堅(jiān)定的說(shuō)出你看到的實(shí)際情況，不帶任何評(píng)判。通常情況下，我們?nèi)菀装讶撕蛦?wèn)題混淆，就會(huì)把對(duì)事情的態(tài)度發(fā)泄到當(dāng)事人身上。
? ? ? ? 例如，當(dāng)你對(duì)老公溫和的說(shuō)：老公，我看到你的五雙襪子堆在衛(wèi)生間三天了。沒(méi)有評(píng)判，這是描述事實(shí)，正常情況下，他自然會(huì)知道，該洗了。如果你說(shuō)：你看看你，這么不講衛(wèi)生，哪有堆這么多襪子不洗的？他感受到的是貼標(biāo)簽，不講衛(wèi)生，以及被指責(zé)。他的心情估計(jì)也會(huì)不爽，雖然他知道該洗襪子了。
? ? ? ? 最后，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出你的需求，讓對(duì)方看到你想解決問(wèn)題的真誠(chéng)。這種恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，需要智慧。
? ? ? ? 還是洗襪子，說(shuō)完你看到的事實(shí)后，接著說(shuō)，我很希望你能把襪子洗了，這樣明天你就有新襪子換了，而且衛(wèi)生間的氣味也會(huì)清新很多。老公聽(tīng)到這話(huà)會(huì)感覺(jué)到你為他著想（擔(dān)心他第二天沒(méi)有襪子換），而且這種情況在公共區(qū)域影響了別人（衛(wèi)生間氣味不好）。
? ? ? ? 這種方法不會(huì)對(duì)所有人有效，但是如果當(dāng)我們的心態(tài)修煉到，不嘮叨不指責(zé)不憤怒，還能這樣心平氣和解決問(wèn)題的時(shí)候，最大的收獲不正是我們自己?jiǎn)幔?/p>
? ? ? ? 當(dāng)然，對(duì)于社交規(guī)則，我向來(lái)贊同，好漢不吃眼前虧。對(duì)于之前網(wǎng)上熱議的”垃圾人”要有辨識(shí)的能力，智慧往往在這個(gè)時(shí)候尤為重要。
? ? ? ? 當(dāng)你和別人有分歧的時(shí)候，當(dāng)你能溫和而堅(jiān)定的表達(dá)自己意見(jiàn)的時(shí)候，當(dāng)你不帶指責(zé)和評(píng)判的提出需求的時(shí)候，世界就為你打開(kāi)了解決問(wèn)題的大門(mén)，其實(shí)，這把鑰匙在你手中。
注：此篇感想是20170702剽悍晨讀讀后感，參考書(shū)目《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》。
