? ? ? ? 在微信禮儀這一塊，我自覺做得還不錯(cuò)，本身就很反感問“你好在嗎”這種人，表情用起來也比較注意，再加上綠色人格共情能力比較強(qiáng)，一般都能捕捉到別人的情緒反應(yīng)，基本不會(huì)犯忌。后邊資源維護(hù)上還是要多聆聽，多站在顧客的立場思考問題，多說顧客想聽的。

? ? ? ? 對職業(yè)化，我的理解就是先做人再做事。首先確保自己作為人的基本素養(yǎng)，文明守禮、尊重他人、理解差異化；其次確保自己的職業(yè)素養(yǎng)，做好本職工作。至于四個(gè)非職業(yè)化表現(xiàn)，在不遲到、不勸酒、不打擾上，我都做得比較好。

? ? ? ? 但是不失信的話，想想自己的目標(biāo)，再看看自己的表現(xiàn)，說實(shí)話對自己很失望的。上周六就情緒崩潰，沒有完成任務(wù)。今天在紫荊廣場收資源，晚上七點(diǎn)多小伙伴們都要坐地鐵趕回宿舍了，我還差3個(gè)怎么都加不上，朱璐和小強(qiáng)就一直幫我加到七點(diǎn)半，害得她們跟我一起淋雨騎車回來。感覺自己特別沒用，必須加倍努力才行！

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