01
現(xiàn)在的企業(yè)招人，越來(lái)越看重學(xué)歷了。由于能力是個(gè)心理特征，很難從面試者的外在形象去判斷，因此，高學(xué)歷就成了企業(yè)篩選人才的硬標(biāo)準(zhǔn)。有的企業(yè)招收的研究生比例甚至高于本科生。在大家的共識(shí)里，高學(xué)歷肯定和高水平相匹配。
但最近的一個(gè)事，卻讓我們大跌眼鏡。在幫一個(gè)企業(yè)做人才能力測(cè)評(píng)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，能力和學(xué)歷水平不僅沒(méi)有顯示出正相關(guān)關(guān)系，很多研究生學(xué)歷的員工成績(jī)還沒(méi)有本科學(xué)歷的員工好。
這令人費(fèi)解。一個(gè)學(xué)生開(kāi)玩笑說(shuō)，“老師，這可以理解。本科畢業(yè)的時(shí)候，能力強(qiáng)的學(xué)生都直接工作去了，有些學(xué)生讀研，并不是為了學(xué)術(shù)追求，而是找不到工作，沒(méi)辦法只能繼續(xù)讀研，說(shuō)到底，還是能力不行?！?/p>
學(xué)生的解釋也有點(diǎn)道理。這樣看來(lái)，高學(xué)歷的背后，也可能是個(gè)巨大的能力陷阱。如此，企業(yè)在招人時(shí)，更加需要把握好面試環(huán)節(jié)，通過(guò)面試環(huán)節(jié)對(duì)面試者的能力有更真實(shí)的了解，可能比看學(xué)歷要靠譜多。
02
抽象的能力需要通過(guò)具體的工作經(jīng)歷來(lái)體現(xiàn)。無(wú)論面試者的性格是不善言辭，還是夸夸其談，最后決定成敗的，很大程度看他們的工作經(jīng)歷，這就是考官在面試中需要把握的原則——了解面試者真實(shí)的工作經(jīng)歷，看他們都做過(guò)什么項(xiàng)目，在項(xiàng)目中擔(dān)任什么角色，最終取得了怎樣的成果。
注意，這里還有“真實(shí)”兩個(gè)字。如果面試者copy了別人的工作經(jīng)歷，考官不一定能發(fā)現(xiàn)。不過(guò)，謊言是經(jīng)不起細(xì)節(jié)拷問(wèn)的。
在之前的文章里，我就提過(guò)一個(gè)女性面試者，在面試時(shí)自稱做過(guò)上億的大項(xiàng)目，等到我問(wèn)她項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控過(guò)程時(shí)，她啞口無(wú)言了，謊言再也編不下去了。所以，考官在聽(tīng)到過(guò)于出色的工作經(jīng)歷時(shí)，需要通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的詢問(wèn)來(lái)了解其真實(shí)性。一般，出色的人能在這些詢問(wèn)中會(huì)愈顯出色，而說(shuō)謊者也會(huì)暴露無(wú)遺。
那么，一個(gè)好的面試問(wèn)題需要滿足哪些條件呢？
首先是通俗易懂，問(wèn)題要充分考慮面試者的情況。每個(gè)措辭都要嚴(yán)謹(jǐn)，避免面試者在理解上產(chǎn)生歧義。因?yàn)槠缌x是導(dǎo)致面試者回答離題的重要原因之一。
其次，要與面試者的實(shí)際工作聯(lián)系緊密，切勿大虛空，讓所有面試者都有話可說(shuō)，考察才有意義。
再者，要確保面試者能用實(shí)際工作經(jīng)歷舉例說(shuō)明問(wèn)題，因?yàn)榫唧w的工作經(jīng)歷最能體現(xiàn)面試者的能力。
最后，一個(gè)好的問(wèn)題，能考察到面試者多個(gè)維度的能力。
03
以下的這個(gè)面試問(wèn)題，較好地滿足了上面的條件：
“工作中你遇到的最大的困難或挑戰(zhàn)是什么？是否給你帶來(lái)了巨大的壓力？你最終是如何緩解壓力、克服困難的？請(qǐng)通過(guò)具體的事例說(shuō)明。”
這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻是一道很好的面試題。它通俗易懂，問(wèn)題和面試者的工作緊密聯(lián)系，幾乎所有的面試者都有話可說(shuō)；要想回答好這個(gè)問(wèn)題，面試者需要用具體事例說(shuō)明；從具體事例中，考官就能考察到面試者多個(gè)維度的能力。
那么面試者又該如何回答這個(gè)問(wèn)題，讓考官滿意？
在某次面試中，我聽(tīng)到了期待的答案。這個(gè)面試者其實(shí)不善表達(dá)，但在我的引導(dǎo)下，他開(kāi)始回憶自己的工作經(jīng)歷：
“當(dāng)時(shí)項(xiàng)目任務(wù)重，時(shí)間短，而且我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)是首次試水，無(wú)從學(xué)習(xí)和借鑒。不僅我壓力非常大，員工士氣也很低。但是，焦慮并不能幫上忙，我逐漸意識(shí)到應(yīng)該把注意力放在解決問(wèn)題上。于是，我開(kāi)始動(dòng)員員工，和大家一起分析問(wèn)題，制定解決方案，并身先士卒帶頭干活。同時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，獲得領(lǐng)導(dǎo)支持，為項(xiàng)目爭(zhēng)取一些資源。困難在所難免，所以關(guān)愛(ài)員工、鼓勵(lì)員工就很重要。出乎意料的是，我們很快超額完成任務(wù)，還成了所有分公司的典范……”（此處省略部分項(xiàng)目數(shù)據(jù)）
他的回答體現(xiàn)了較好的抗壓能力、問(wèn)題解決能力、溝通能力、自我激勵(lì)和員工激勵(lì)的能力。
相反，有些面試者盡管善談，卻始終說(shuō)不到點(diǎn)子上，只停留在壓力的理論上。實(shí)踐是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ臉?biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有實(shí)踐，考官無(wú)從考察面試者的核心能力。
高學(xué)歷，往往證明的是面試者的一般能力（智力水平），企業(yè)要想了解面試者的核心能力，必須把握好面試環(huán)節(jié)。想要了解更多面試問(wèn)題的技巧，歡迎大家在公眾號(hào)后臺(tái)留言！
（圖片來(lái)自百度圖片）
