話說這天下做買賣的事兒啊，從來就不是閉門造車能搞定的。你以為開個鋪子，擺點貨，就等著數(shù)銀子？
想得美！
這就好比下棋，你以為只要會走馬和象就能贏？錯了！你得琢磨對手的心思，還得防備旁邊看熱鬧的搗亂，甚至連棋盤都可能隨時被人掀翻。
古人說得好："一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。"這話放在做買賣上，那是再合適不過了。你得罪了張家，李家就不跟你玩了；你讓王老板不高興，他背后的一幫朋友都得跟你劃清界限。
這就叫"牽一發(fā)而動全身"，商場如戰(zhàn)場，一點都不假。
四路諸侯各顯神通
上面這張圖，把做生意這事兒分成了四個不同的地盤，每個地盤上都有不同的勢力在較勁。這就像春秋戰(zhàn)國時期，各路諸侯割據(jù)一方，你方唱罷我登場。
第一路諸侯：讓顧客占便宜的高手
這是做買賣的最高境界，堪比齊桓公稱霸春秋。
住在這塊地盤上的商人，那叫一個厲害！他們不光讓客人花錢買東西，還讓客人覺得撿了大便宜。這就好比請人吃飯，不但菜做得好，還讓客人覺得欠了你人情。
當年的胡雪巖就是這樣的高手。人家開藥鋪，藥材貨真價實，價格還公道，關(guān)鍵是還經(jīng)常給窮人免費看病。結(jié)果怎么樣？老百姓傳頌："胡雪巖的藥鋪，治病救人第一家！"
這就叫讓客人得了大便宜，連帶著自己的生意也跟著興隆?？腿烁吲d了，錢包自然就松了。
第二路諸侯：老實巴交的中等生
這個境界稍微差點意思，但也算不錯。就像戰(zhàn)國時期的韓國，不強不弱，勉強維持。
這類商人做生意，價格公道，貨真價實，客人買了不吃虧，但也談不上占便宜。就像街上那些老字號小店，賣的東西質(zhì)量過得去，價格也合理，客人買了不后悔，但也不會特別興奮。
這種生意能維持，但想做大做強，那就難了。
第三路諸侯：按規(guī)矩辦事的本分人
這就是做買賣的底線了，相當于戰(zhàn)國時期的燕國，存在感不強，但也不能說沒用。
這類商人按照朝廷的規(guī)矩辦事，該交的稅交，該辦的證辦，不偷稅漏稅，不做黑心買賣。對社會有好處，但對自己的生意幫助不大。
這是做生意的最低要求，再低就要被官府查封了。
第四路諸侯：重信用的關(guān)系戶
這個境界很有意思，就像戰(zhàn)國時期的趙國，雖然不是最強，但朋友多，關(guān)系硬。
這類商人跟合作伙伴打交道，講誠信，守信用，建立了鐵打的關(guān)系網(wǎng)。雖然客人看不見這些，但對生意的幫助巨大。
當年的晉商就是這樣，他們之間有著嚴格的信用體系。一個商人如果失信，立馬就會被整個商幫踢出去。正因為這種誠信，他們才能把生意做遍天下。
四方勢力的轉(zhuǎn)換之道
這四個境界，就像朝代更替一樣，是可以互相轉(zhuǎn)換的。今天你是燕國，明天沒準就能成為齊國。
從按規(guī)矩到講信用：打基礎(chǔ)
如果你現(xiàn)在還在"按規(guī)矩辦事"的階段，別灰心。先跟你的合作伙伴建立信任關(guān)系，這是做大生意的基礎(chǔ)。
當年的喬致庸，一開始也就是個按規(guī)矩辦事的小商人。但他特別重視跟合作伙伴的關(guān)系，從不拖欠貨款，從不違約。慢慢地，越來越多的人愿意跟他合作，生意也越做越大。
從講信用到讓客人占便宜：上臺階
有了穩(wěn)固的合作關(guān)系，下一步就是要讓客人滿意，不光要讓他們買到貨真價實的東西，還要讓他們覺得占了便宜。
還是說喬致庸，他不光跟合作伙伴關(guān)系好，對客人也特別用心。別人賣茶葉，他不光賣茶葉，還教客人怎么泡茶，怎么品茶，甚至還介紹茶葉的來歷?？腿擞X得學到了東西，自然就成了回頭客。
從占便宜到不吃虧：走下坡
當然，這個輪回也有往下走的時候。如果你做到了"讓客人占便宜"的境界，但不繼續(xù)努力，很容易就滑落到"不吃虧不占便宜"的境界。
歷史上有不少商人，一開始做得風生水起，后來覺得名氣大了，就開始偷工減料，服務(wù)也不如以前用心了。結(jié)果怎么樣？客人慢慢流失，生意也就衰落了。
這就叫"打江山容易，守江山難"。
做買賣的平衡術(shù)
說來說去，做生意最難的就是平衡。你得像走鋼絲一樣，小心翼翼地維持各方面的關(guān)系。
客人是衣食父母客人的力量最直接。他們高興了，就給你銀子；不高興了，就不來了。所以，無論如何，都要把客人伺候好。這就像皇帝要聽民意一樣，民心向背決定江山穩(wěn)固。
合作伙伴是盟友合作伙伴的力量最持久。他們支持你，你就有了穩(wěn)固的后盾；他們背叛你，你就孤立無援了。這就像戰(zhàn)國時期的縱橫捭闔，盟友多了，腰桿才硬。
社會是大環(huán)境社會的力量最根本。你得遵守游戲規(guī)則，不能跟整個社會對著干。這就像朝代興替，順應(yīng)時代潮流的興旺發(fā)達，逆歷史潮流的必然衰亡。
自己是根本最重要的，還是你自己。你的能力、你的品格、你的眼光，決定了你能走多遠。這就像皇帝的能力決定了王朝的興衰一樣。
商場上的定律
在這個不斷轉(zhuǎn)換的過程中，有幾個鐵律值得牢記：
第一定律：基礎(chǔ)決定上層建筑沒有合作伙伴的支持，就很難給客人提供超值的服務(wù)。沒有合規(guī)的基礎(chǔ)，就很難建立長久的合作關(guān)系。這就像蓋房子，地基不牢，再漂亮的房子也會塌。
第二定律：得民心者得天下無論你在哪個境界，客人的滿意度都是最重要的。客人不滿意，其他一切都是空談。這就像古代的君王，再有本事，老百姓不支持也得下臺。
第三定律：平衡才能穩(wěn)定四個方面都要兼顧，不能偏廢。偏重了哪一方面，都會導(dǎo)致其他方面的不平衡。這就像治國理政，文武并重，剛?cè)嵯酀?，才能長治久安。
第四定律：不進則退不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷地向更高的境界努力。停滯就意味著倒退。這就像逆水行舟，不進則退的道理。
最后一句話
做買賣，說到底就是做人。你把人做好了，生意自然就好了。那些最后成功的商人，都是懂得平衡各方關(guān)系的明白人。他們知道，做生意不是你死我活的零和游戲，而是大家一起發(fā)財?shù)墓糙A藝術(shù)。
正所謂："商道即人道，人道通則商道興。"
古人云：水能載舟，亦能覆舟。做買賣也是一樣，顧客能讓你發(fā)財，也能讓你破產(chǎn)。關(guān)鍵看你怎么伺候這些大爺了。
總結(jié)起來，這美國市場營銷協(xié)會的定義，雖然聽著有點洋腔洋調(diào)，但核心意思還是跟咱老祖宗的買賣經(jīng)相通的，做買賣，最根本的還是得創(chuàng)造價值，還得講究章法流程，更要顧及各方利益，只有這樣，才能做得長久，做得興旺。
就好比咱大明朝的絲綢、瓷器、茶葉，之所以能遠銷海外，名揚天下，靠的也是這價值創(chuàng)造+系統(tǒng)流程+多方平衡之道啊。這其中的門道，可深著呢，值得咱們好好琢磨琢磨。
一句話總結(jié)
美國佬這個定義，說來說去就是一個意思：做買賣不是你騙我我騙你的勾當，而是一門正經(jīng)學問，得有真本事，有章法，還得讓大家都滿意。
說白了，就是君子愛財，取之有道。這道理，咱老祖宗幾千年前就懂了。
不得不說，這幫洋人雖然愛搞復(fù)雜，但這定義還是挺在理的。只不過，簡單的道理非要說得這么繞，也算是一絕了。
