人性有什么特點(diǎn)？占便宜？好奇？從眾？懶惰？只有了解人性，我們將更好的把握客戶的心理。
昨天分享了人際交往，人有四種朋友：
1、泛泛之交要觀察；
2、共情之交不功利；
3、共利之交講價值；
4、知己難逢一輩子；
要想幸福共情之交不可少，
要想多掙錢人脈等于錢脈，
我們都知道一個詞“人性”，
何為人性？
只要是人都逃離不了人性，
了解人性則不會輕易上當(dāng)，
會運(yùn)用人性則左右逢源。
以前也有人問我借錢不還了，我也曾經(jīng)告訴別人秘密被人出賣了，也經(jīng)過過事態(tài)炎涼，知道了四大人際關(guān)系分類后，就明白了：
有的人把我當(dāng)純粹的朋友；有的把我當(dāng)知己；也有人把我當(dāng)行走的人民幣。其實(shí)我們每個人都是這樣對不同的人的。
如果我們想讓我們的朋友越來越多，我們就要不斷提高我們的自身價值。要么擁有某個技能；要么擁有見解的思想觀點(diǎn)；要么會做人能給人安全感。
這個是我們不斷擴(kuò)大人脈的基礎(chǔ)，很多人都希望越到貴人，但是貴人也是看你是否有閃光點(diǎn)，然貴人更看重的是我們的人品。
如果說人生中分為兩條線，一條長線是積累人脈；那么另一條短線就是賺錢。
我以前和大家一樣：認(rèn)為賺錢就是賣貨，別人買我們的貨，幫我們介紹，我們就賺錢了。可是冰冷的現(xiàn)實(shí)告訴我們，這個可能是錯的。
在10多年前，創(chuàng)業(yè)做生意的人遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在的多，競爭沒有這么激烈，生意遠(yuǎn)比現(xiàn)在好做?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，做生意的門檻變低了，所以做生意的人就多了，做的人多了，能做好的就少了。我們沒有資源優(yōu)勢，沒有資本，沒有實(shí)力，怎么辦呢？
但如果能了解人性，從順應(yīng)人性的角度來經(jīng)營，可以收到效果。
舉個例子：我們經(jīng)常會看到，一個人不帥，沒錢，但是老婆卻很漂亮。吃不到葡萄說葡萄酸的人還說好白菜讓豬拱了，其實(shí)是人家有方法。這就是人們常說的有套路，但套路背后一定是真誠。
所謂的套路，都是順應(yīng)著人性的特點(diǎn)來設(shè)計，讓人不由自主朝里鉆。
好的套路叫模式，不好的套路叫坑。
想把生意做長久，一定是設(shè)計好的套路，不好的套路容易犯法，得不償失。接下來就分享如何根據(jù)人性特點(diǎn)來設(shè)計營銷方法。
人性有什么特點(diǎn)：歸根到底分為9個字，貪、嗔、癡、懶、慢、疑、奇、夢、怕。
1.貪：直接的表現(xiàn)就是想占便宜，最好能白吃白喝，走的時候還能打包。
顧客貪便宜不可怕，這樣還能有人來，可怕的是連便宜都沒有人占就完蛋了。
淘寶為什么能做大?拼多多為什么發(fā)展這么快？就是因?yàn)楸阋恕?/p>
滴滴為什么剛開始補(bǔ)貼出租車司機(jī)，又補(bǔ)貼乘客？如果沒有便宜占，誰有去用軟件打車呢？當(dāng)你養(yǎng)成習(xí)慣的時候，習(xí)慣了網(wǎng)購的便捷，習(xí)慣了打車的方便，你就不想去走路買東西，你就不想到馬路上叫車了，這是因?yàn)槿诵灾械膽小?br>
所以很多時候，商家都通過消費(fèi)者占便宜的心理，搞促銷、搞特價、搞禮品，吸引人過去。
比如超市開業(yè)雞蛋和油超級便宜，電信公司充話費(fèi)送手機(jī)，美容美發(fā)充500送300，都是利用人占便宜，得實(shí)惠的心理。因?yàn)橛X得超值，劃算，有便宜占而行動，但是價格是商家制定的，人家總歸有利潤。
或者人家這個東西不賺錢，用其他的東西賺錢。超市促銷，部分商品不掙錢，用來吸引客流，其他的產(chǎn)品掙錢，你不可能只買雞蛋和油。大家平時也有做促銷做活動引流吧？就是利用客戶的占便宜心理。
我分享了社群營銷給一個朋友，她很厲害，很快去行動收到了效果。她原來是賣童裝的，不怎么賺錢，后來去賣減肥產(chǎn)品，也不好賣。因?yàn)橘u童裝和減肥的人都很多，競爭太多了。
我和她分享了社群營銷以后，她是這樣做的：
童裝不賺錢，在群里搞促銷，10元一件T恤，3件包郵；
邀請寶媽進(jìn)群，滿多少人送1件?！咀⒁饪慈喝藬?shù)??！】
都是客戶幫帶客戶進(jìn)來，而且還是精準(zhǔn)客戶，很快群里400多人，都是寶媽。童裝一分錢不賺，她賣減肥產(chǎn)品賺錢，因?yàn)榇蟛糠謱殝層袦p肥的需求。
至于如何能夠把減肥產(chǎn)品賣掉？？？?
大家想一下，如果她又想賣童裝賺錢，又想賣減肥產(chǎn)品賺錢，最后啥也得不到。通過童裝引流，讓人占便宜，有了精準(zhǔn)的寶媽，才有了賣減肥產(chǎn)品的流量對不對？
2.嗔：嗔的意思就是容易發(fā)怒，沖動，情緒化。言下之意，我們要學(xué)會說話，客戶都喜歡聽好聽的是不是？
賣化妝品，賣服裝，賣內(nèi)衣等等，都喜歡夸你漂亮，有氣質(zhì)對不對？如果你領(lǐng)個小孩去，首先夸你小孩聰明漂亮可愛對不對？會夸人，是做生意的高手，先滿足你的虛榮心，拉近距離。
做生意的最高境界是什么？——就是讓顧客花錢買開心。讓顧客覺得占便宜顧客開不開心？滿足顧客的虛榮心顧客開不開心？讓顧客覺得占便宜顧客開不開心？滿足顧客的虛榮心顧客開不開心？
她開心了，愿不愿意再來消費(fèi)？愿不愿意介紹朋友來消費(fèi)？如果她不開心，和你鬧的不開心，以后還來嗎？會不會說你壞話？
所以一次性生意就是這么來的不來第二次，不給你介紹，還到處敗壞，因?yàn)樗亮恕?br>
3.癡：每個人都有自己的認(rèn)知，可能你認(rèn)為是對的，他覺得是錯的。就像進(jìn)來本文的你們，都認(rèn)為我有什么目的吧？？
我們把客戶分為三種類型：1、優(yōu)質(zhì)客戶；2、普通客戶；3、垃圾客戶。
大家平時有沒有對客戶分類呢？優(yōu)質(zhì)客戶就是和你同頻，欣賞你，和你合作開心，愿意重復(fù)消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹的人。
就像做社群一樣，不理解你的人隨他去，不去計較，能讓20%的人認(rèn)可我們就足夠了。因?yàn)楦淖儎e人的思想最難，我們也做不到。
4.懶： 外賣滿足了不想動的人，掃地機(jī)器人滿足了不想打掃房間的人，還有很多智能產(chǎn)品，都是圍繞懶人來設(shè)計的。因?yàn)樗プ∪藗儜械谋举|(zhì)需求，同時態(tài)度非常好，讓你很舒服。
5.慢：大部分人都喜歡拖，所以商家喜歡搞限時促銷，天貓雙十一只搞一天，如果每天都搞，你還就不買了。
6.疑：有句話叫一朝被蛇咬十年怕井繩，因?yàn)楝F(xiàn)在套路太多了，大家很容易先入為主，質(zhì)疑別人。
如果大家覺得什么對你有幫助，也想分享給你的朋友，甚至你的家人，很多人第一感覺就是：是不是啊？真的嗎？我進(jìn)去先看看.....
想要打消別人的質(zhì)疑，需要付出行動，而不是嘴上說說。說白了，我們在客戶推銷之前，首先想到客戶的疑慮，比如產(chǎn)品的質(zhì)量，售后保障，怕吃虧上當(dāng)?shù)鹊榷家氲剑诮涣髦腥ハ@些疑慮。
7.奇:? 就是好奇，八卦的意思。微信朋友圈是不是我們引流的地方？人家憑什么感興趣？如果你直接發(fā)廣告，人家知道你要掙他錢，會抗拒你；如果你寫的人家看不懂，人家也沒有興趣。
而最好的方式，就是...就是引起別人的好奇。你不知道我在干嘛，想了解一下，就掃碼進(jìn)來，不就是因?yàn)楹闷鎲?？因?yàn)槟悴恢牢已菥毷裁?，而且大家也知道別人通過社群可以圈粉，可以增加你們客戶的粘性。
做社群，要么利用人的占便宜心理，要么利用人的好奇心理，但是來了以后，你不能做傻事增加群員對你的質(zhì)疑，你要不斷去證明自己，去消除質(zhì)疑。才能建立信任。比如可以在微信群里面發(fā)紅包，搶禮品.....
8.夢：人都是有夢想的，都想向往好的生活。馬云喜歡年輕人的夢想，最后去淘寶上開店了。
多少做直銷的人沉迷團(tuán)隊里，幾年不賺錢，甚至吃飯都成問題，不都是因?yàn)閴粝雴幔?直銷團(tuán)隊里造夢非常給力，不得不佩服。
9.怕：? 人都是討厭不好的事物。比如生病、死亡、孤獨(dú)等等。
放大消費(fèi)者的痛點(diǎn)，放大不行動帶來的后果，是商家通用的手段。
這個廣告就是這樣，但是這些不足以讓你掙錢，如果想讓顧客買單，你要學(xué)會說對方喜歡的聽的話，要圍繞用戶的疑慮去溝通消除質(zhì)疑。
當(dāng)顧客開始心動了，進(jìn)行限時促銷促進(jìn)顧客行動；當(dāng)顧客猶豫的時候，放大顧客不行動的后果，這樣很容易成交。
做好服務(wù)不要讓顧客自己動腦動手，他會很開心。選擇20%和自己同頻和聊的來的客戶，激發(fā)夢想一起掙錢成為合作伙伴。
是不是這幾句把人性的特點(diǎn)融入到生意里面了？
感謝你的閱讀，晚安！
