今日的話題，其實本身就是一個偽命題！出版商對于廣大圖書消費(fèi)者來說，您愛誰誰誰，如果沒有自己中意的好書，誰也不會鳥你的！讀者對于出版商而言，其重要性自然是非常重要了，讀者是出版商的衣食父母，如果讀者都不買出版商的書，出版商不只是沒生意可以做那么簡單，還會虧個底掉，不是嗎？
表面上有著如此緊密關(guān)系的出版商和讀者之間，實際上關(guān)系似乎并沒有人們想象般那么融洽，如果可以用冷淡來形容，其實也不為過。假設(shè)某天某出版商關(guān)門歇業(yè)了，或許震動的也只是圖書圈的人和事罷了，對于讀者而言，并不意味著失去了什么，也就是沒什么可可惜的了。這在一定程度上，說明了出版商自身品牌培育和維護(hù)某種程度上的失敗吧！如今市面上的出版商，誰又不是如此呢！
一般的出版機(jī)構(gòu)，通常分為總編室、編輯部、發(fā)行部等部門，也有不少機(jī)構(gòu)或許也會有讀者服務(wù)部，但這個讀者服務(wù)部并不是品牌營銷概念上的讀者服務(wù)部門，更多的是從事著圖書零售或圖書退換等諸如此類的工作范疇。一般的讀者想要跟出版商聯(lián)系，實際上是非常困難的，有那么點(diǎn)侯門深似海的意思。
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代來了，這種局面或許也有了些許改善，不少出版商也開始利用新媒體工具跟自己的讀者進(jìn)行著某種意義上的互動，譬如微博、微信公眾號等等。出版商和讀者這種有限的互動，更多層面上的東西，都是圖書內(nèi)容相關(guān)的交流和溝通，還沒有形成清晰的品牌文化價值傳遞鏈條，這也是讀者出版商品牌忠誠低的根本原因之一。
探討出版商和讀者的關(guān)系，根本目的就是為了探尋出：出版和讀者有效溝通和服務(wù)的渠道和形式來，使得出版商能夠塑造出自己獨(dú)特的出版品牌魅力來。長期以來，出版商對于讀者圖書需求的了解和研究，多半是來源于實體書店或某些專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)，出版商自身掌控的數(shù)據(jù)和資源是非常有限的，第一手資料和第二、第三手資料的信息價值，有時候相差的可不是想象中的那么一點(diǎn)點(diǎn)。
出版商構(gòu)建屬于自己的信息渠道，對于時下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的出版競爭是非常有必要的：
1、近些年來，由于實體書店網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的不斷萎縮，出版商被迫集中于圖書電商平臺，有限的平臺資源，導(dǎo)致出版商之間的業(yè)內(nèi)競爭急劇加速，市面上同質(zhì)同類的圖書產(chǎn)品不斷地充斥著整個圖書市場；由于市場上并沒有特別強(qiáng)勢的出版商品牌，圖書產(chǎn)品之間的競爭也就成了亂像叢生。
2、由于缺乏跟讀者溝通的渠道，出版商圖書出版大有“閉門造車”之嫌，主觀意味濃厚，圖書出版跟讀者需求之間的距離，不是越來越少，而是有了被越拉越大的傾向。隨著網(wǎng)絡(luò)社會的進(jìn)一步深化，讀者的個性化閱讀需求，也隨之被極大的釋放出來，如何滿足這些巨大的需要，對出版商來說，即使機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。
現(xiàn)階段圖書市場，每年的新書品種似乎是越來越多，可以圖書的銷售總量，并沒有出現(xiàn)爆發(fā)性的增長，出版商靠品種，去測試圖書市場的消費(fèi)需求，這本身就是一筆虧本的買賣，這也從一個側(cè)面說明，如今出版商的出版思路和市場調(diào)研的方法和方式出現(xiàn)了一些問題。
3、出版商的全品圖書戰(zhàn)略似乎是越來越明顯；越來越多的出版機(jī)構(gòu)走向全品出版的路子，不管什么類型的出版機(jī)構(gòu)，只要市面上什么書好銷，大家就一轟而上，直到把這個分類市場做爛為止，市場效益為先，精品路線難行，應(yīng)該是目前國內(nèi)出版界的一種風(fēng)氣。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象，究其根源還在于出版商對自身的讀者資源，沒有足夠的信心，或是出版商手中沒有足夠的讀者資源，想的是搭上別人的東風(fēng)，掙點(diǎn)快錢而已，是否能培育自己的讀者影響力，暫且也就被放下了。對于不同的出版商，會有不同擅長的領(lǐng)域，跟風(fēng)出版，出現(xiàn)的局面就是，非專業(yè)人士干一件非專業(yè)的活，圖書質(zhì)量的就一定會出問題。如此出版，何來讀者的親賴？
出版商如何構(gòu)建自己的讀者資源，老蔣有話說：
1、專業(yè)出版應(yīng)該是未來的趨勢：術(shù)業(yè)有專攻，這話沒說錯，也不會過時。出版商只有專注于某一領(lǐng)域，才有能做出品牌來，才會有品牌的忠誠度可言。當(dāng)然，這個領(lǐng)域的出版市場也得足夠大，能承擔(dān)起出版機(jī)構(gòu)的現(xiàn)在和未來。貪大求全，或許，永遠(yuǎn)是在找市場，做市場的過程之中，狗熊掰棒子，掰一個丟一個。專注于自己的領(lǐng)域，悉心培育自己的讀者資源，做該領(lǐng)域的迎領(lǐng)者，出版商的未來或許會更美。
2、讀者俱樂部值得投入：出版商與讀者的互動，應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)時代，出版商最值得投入的方向。網(wǎng)絡(luò)時代，每個人既是讀者，也是宣傳媒體，人人都可以發(fā)聲，出版商與讀者的互動會成為圖書宣傳最好的素材和渠道。出版商提供圖書價值，讀者在朋友圈中傳遞圖書價值，這種互動對于出版商的價值是傳統(tǒng)出版所不能比擬的。
無論是線上，還是線下；不管是通過實體書店，還是網(wǎng)絡(luò)媒體，活動是出版商和讀者互動的最佳方式?，F(xiàn)有出版商的活動大都偏向于業(yè)內(nèi)或圈內(nèi)，即便是新書發(fā)布會，也都偏向于媒體，以出版商為主導(dǎo)，讀者為服務(wù)對象的此類活動，可以說是小之又少。讀書俱樂部應(yīng)該可以很好地解決這個問題，以周為單位，定期，不同地方舉辦相關(guān)的讀書活動，應(yīng)該是一件有意義的文化交流活動。
3、行業(yè)權(quán)威的塑造；出版商成為某領(lǐng)域的行家里手，這也是出版品牌成長的另一種途徑。出版商的內(nèi)容中介身份，在未來或許會成為出版商發(fā)展的一大障礙，行業(yè)研究或許也是出版商應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。內(nèi)容來料加工，或許很難滿足讀者更多個性化的閱讀需求。對于這一點(diǎn)，老蔣也不是很肯定是否具備可行性，但是，此舉應(yīng)該對于出版品牌影響力的提升，應(yīng)該會有莫大的幫助。
出版商和讀者，誰會愛上誰？！話題的探討歸根到底，還是希望出版商能重視自己的衣食父母——讀者，加強(qiáng)與讀者的深度溝通和互動，對于出版商而言，是有百利而無一害的！當(dāng)然，讓讀者愛上出版商也不是那么的容易；網(wǎng)絡(luò)時代出版商之間的競爭，或許會是讀者的競爭，您覺得呢？！
（作者蔣衛(wèi)民簡介：中國互聯(lián)網(wǎng)書業(yè)專家，“圖書試用網(wǎng)”和“圖書鏈”主編和聯(lián)合創(chuàng)始人。微信公眾號：laojiangshuquan）
