——讀書筆記|《人性的弱點》
在人際交往中你也許用力過猛適得其反，也許畏畏縮縮止步不前。也許，你并不是一個人際交往的好手。一句“放棄那些無用的社交”讓你如遇知音，似乎可以心安理得地待在舒適而安全的、與世隔絕的玻璃球里。
古有隱者隱于山，或因官場失意，或因曲高和寡?？傊?，不被認同。人是社會性動物，即便是圣人，也需要通過社會交往來讓自己的價值被世人看見與認可，以此獲得成就感與內(nèi)心的滿足。
什么是人性？
- 做錯了事只會責怪別人，卻不自責
- 像渴望食物一樣渴望受重視
- 固執(zhí)，本能地自我防御
所有人際交往中的小技巧，都源自對人性的洞察。
人際交往之初：掌握基本技巧
規(guī)則1:不要批評、指責或者抱怨
批評通常會把事情推向相反的方向，會促使對方為自己的行為極力辯解甚至進行自我防衛(wèi)；而指責會因傷害到對方的自尊而招來怨恨。尖銳的批評和指責并不會讓對方認識到自己的錯誤，反而會讓其不斷為自己辯解和開脫。
規(guī)則2:給予對方真誠的贊美
人性中最內(nèi)在的沖動是“受重視的愿望”，讓他人做任何事情的唯一辦法就是給他想要的東西。
贊美&奉承：
- 贊美是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的、實事求是的
- 奉承是虛偽的、隨口而出的、別有用心的
不要把他人看做傻子，唯有真誠的贊美才能換來你想要的東西。
規(guī)則3:引起別人的渴望
世界上唯一能夠?qū)e人施加影響的方法就是提及他們的需求，根據(jù)對方的需求來行事，并告訴他們?nèi)绾芜_到目的——即擁有了解他人想法的能力。
人際交往進階：讓人們喜歡你
規(guī)則1：真誠地關(guān)心別人。對他人懷有極大的熱情可以引起別人的注意，真誠地關(guān)心別人才會處處受到歡迎。
規(guī)則2：微笑。一個人臉上的表情遠比穿在身上的衣服重要，微笑比皺眉的意義更豐富，鼓勵比懲罰更有成效。
規(guī)則3：記住對方的名字。名字是一個人獨特的標志，是他所獨有的部分，記住名字是讓對方感覺到被重視的基礎(chǔ)。
規(guī)則4：做一個善于傾聽的人，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约骸?/strong>人們對自身的關(guān)注遠大于對外界任何事物的關(guān)注，贊許與鼓勵可以讓對方感受到你的認可。
規(guī)則5：按照他人的興趣確定你的話題。通過引發(fā)他人的興趣來達到自己的目的，這對雙方都是有益的。
規(guī)則6：讓別人感覺到他自己的重要性（真誠地去這樣做）。找到對方值得你去真誠地稱贊的優(yōu)點，不吝嘉許，永遠讓別人體驗到受重視的感覺。
人際交往提升：贏得贊同
規(guī)則1：贏得爭論的唯一方法就是避免爭論。為自己辯護是人的本能，即使你把對方的觀點駁斥得體無完膚，他仍然會固執(zhí)地堅持他原來的觀點，且會因你對他尊嚴的傷害而心生憎恨。
規(guī)則2：尊重他人的意見，永遠不要說“你錯了”。抨擊他人的智力、判斷、驕傲和自尊，這樣的教導(dǎo)往往適得其反。
規(guī)則3：如果你錯了，請立刻誠懇承認。在我們正確的時候要巧妙委婉地贏得他人的認同，而在我們犯錯誤的時候則要快速、誠懇地承認錯誤。
規(guī)則4：以友善的方式開始。當你握緊拳頭的時候，對方的拳頭一定握得和你一樣緊。
規(guī)則5：讓他人立刻回答“是的”。在試圖反駁對方之前，站在對方的角度提出對方認可的觀點得到“是的”的回答，逐漸消除抗拒，別人才有可能接受我們的建議。
規(guī)則6：讓他人多多發(fā)言。人們需要被傾聽、被認同，你的認同往往也會換來對方的對你的認同。
規(guī)則7：通過讓他人感覺到“這個想法是我的”來促成合作。將你的想法潛移默化地植入對方的思想中，由對方來提出，不僅可以達到目的，而且可以使對方竭力維護這個想法。
規(guī)則8：試著真誠地從他人的角度看事情。沒有人喜歡被迫服從命令或接受某個觀點，從他人的角度出發(fā)，才能更有效地說服。
規(guī)則9：同情他人的想法和欲望。同情是全人類都普遍渴求的，對真實或想象中的不幸進行“自我憐憫”其實是人類的普遍行為。
規(guī)則10：激發(fā)他人高尚的動機。人們對往往對自己有著過高的評價，如果你把他們看成是他們所希望的樣子，那么大多數(shù)時候他們也會報以友善的回應(yīng)。
規(guī)則11：借鑒影視的表現(xiàn)手法，戲劇性地表現(xiàn)你的想法。真相必須被鮮明、有趣、戲劇性地表現(xiàn)出來，才能引起別人的注意。
規(guī)則12：提出一個挑戰(zhàn)。鼓勵競爭，激發(fā)人們內(nèi)在的好勝心理，給對方一個證明自己價值的機會。
人際交往實現(xiàn)：高明的領(lǐng)導(dǎo)者
規(guī)則1：如果必須指出錯誤，以表揚和真誠的贊賞開始。當聽到對自己優(yōu)點的贊揚時，人們通常更容易接受批評。
規(guī)則2：糾正別人錯誤的有效方法是委婉地指出他人的錯誤，不招致怨恨。
規(guī)則3：在批評他人之前，先承認自己的錯誤。
規(guī)則4：用提問來代替直接下命令，沒有人喜歡被迫接受命令。
規(guī)則5：保全別人的面子。
規(guī)則6：熱衷于贊美并慷慨地嘉許，激勵他人獲得成功。
規(guī)則7：給他人一個愿意追求的美名。
規(guī)則8：鼓勵別人，讓錯誤看上去容易糾正。
規(guī)則9：讓人們樂意做你建議的事。
你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣去對待別人。給別人他想要的，你才能得到你想要的。
倘若人人都以“你優(yōu)秀關(guān)我什么事，你犯錯必當誅殺”的自私刻薄的態(tài)度對待周圍的人，想想都不寒而栗。
聰明一點吧，聰明的溝通者懂得洞察人性。想要被認同、被重視、被贊美是人的天性，友善、重視與贊許則是開啟人際交往的鑰匙。
