1.“雷軍親筆作序，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)著。揭開小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例。了解小米，必讀本書！迄今為止關(guān)于小米最權(quán)威、最透徹、最全面的著作！”
評：有誰不想知道“小米4年600億”的原因呢，在所有人都關(guān)注一件事并且十分好奇急于解密時(shí)，主角自己站出來現(xiàn)身說法是最權(quán)威最引人注目不過了，于是《參與感·小米口碑營銷內(nèi)部手冊》這本書火了，這本書也讓“參與感”的概念火了，從此言營銷必及“參與感”。
2.“《參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊》這本書是我在小米四年的工作筆記，也是十年前雷總布置的作業(yè)。小米品牌快速崛起的背后是因?yàn)樯鐣襟w下的口碑傳播，而小米口碑的核心關(guān)鍵詞是“參與感”。
私下里很多朋友會問我：“小米用什么方法讓口碑在社會化媒體上快速引爆？”。
我的答案：第一是參與感；第二是參與感；第三是參與感。
評：口碑的本質(zhì)是用戶思維？個(gè)人理解：口碑的營造是連接或者觸發(fā)用戶間連接的熱情，我想人性上來說，人們總是樂于傳播利人利己的事情時(shí)，而進(jìn)一步傳播的過程中，對商品的優(yōu)勝劣汰也是利己的。
3.“開放參與節(jié)點(diǎn)”把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，篩選出對企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點(diǎn)，雙方獲益的參與互動才可持續(xù)。開放的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是基于功能需求，越是剛需參與人越多。
評：最后一句道出了真諦—越是剛需參與人越多。所以，在談參與感之前，先確定下自己的產(chǎn)品是不是剛需吧。不過，剛需不是產(chǎn)品越高端越好，而是指對目標(biāo)用戶需求的契合程度，而這個(gè)需求也是多維度的，如果以手機(jī)為例，可映射到 待機(jī)時(shí)長、屏幕分辨率、操作系統(tǒng)、處理速度等。
4.后來我們發(fā)現(xiàn)用戶買小米手機(jī)的過程和買車的過程很相像，真一樣會貨比三家。
像大家當(dāng)初買車會去泡論壇，泡愛卡也好，泡搜狐也好，泡新浪也好，總是想選對最適合自己、性價(jià)比最好的車。在完成購買的過程中會認(rèn)識很多的朋友，特別相信口碑的推薦。
實(shí)際上，這也是我們跟以前很多傳統(tǒng)品牌最大的不同：我們和用戶一起玩，不管是線上還是線下，每次產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候，我們都在想，怎樣讓用戶參與進(jìn)來。講到用戶參與感的話題，最通俗的說法就是有愛。怎樣讓員工有愛，讓用戶有愛。
評：這個(gè)是說讓產(chǎn)品的研發(fā)到制造到上市到售后服務(wù)更透明吧，讓消費(fèi)者看到自己關(guān)心的東西，當(dāng)然有愛。
用黎先生的話說，就是
把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進(jìn)來，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌！
5.每周開發(fā)版發(fā)布，MIUI社區(qū)的點(diǎn)擊數(shù)都是幾十萬上百萬的。我們整個(gè)開發(fā)的節(jié)奏都是在每周發(fā)布前面一周或者兩周前。
評：小步快跑，持續(xù)改善，這是用戶對產(chǎn)品的期望，所以這個(gè)行為或表現(xiàn)就是在滿足用戶需求，在讓用戶感到自己被重視。
就小米而言，別人沒這么做，它做了！所以又勝了一個(gè)環(huán)節(jié)！
6.互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。
評：這個(gè)似乎有歧義，web1.0時(shí)代的BBS符不符合這點(diǎn)呢？不過那時(shí)的門戶網(wǎng)站似乎沒有體現(xiàn)出參與感吧。
7.我總結(jié)有三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，內(nèi)部稱為“參與感三三法則”。
三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。
三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動方式，擴(kuò)散口碑事件。
評：聯(lián)想經(jīng)濟(jì)學(xué)中“荷塘效應(yīng)”的，小米手機(jī)的成功不是某一環(huán)節(jié)的成功，而是系統(tǒng)作用的結(jié)果！
可是若其中一二環(huán)節(jié)不到位，那么整體的營銷效果都可能是失敗的，不知道在此以錘子手機(jī)為例是否恰當(dāng)。
實(shí)踐案例
1.世界那么大，我想去看看
源起：2015年4月13日，河南某中學(xué)心理教師顧少強(qiáng)，向組織遞交了辭呈，離開了編制內(nèi)的公立學(xué)校。
這是一封辭職信，最初是由她本人放出還是由她的領(lǐng)導(dǎo)放出已經(jīng)無從考證，也不必考證。這的確一封有情懷的辭職信，也是被某些人冠以最有情懷的辭職信（冠以最有情懷，是否太牽強(qiáng)了，呵呵。）原因有
一、女教師放棄穩(wěn)定的事業(yè)單位工作。
是的，這個(gè)社會的女人能夠在事業(yè)單位工作，又是老師，大抵是被看好的。可是她辭職了，而且是裸辭，只因要看看這大世界，一個(gè)被她的眾多同年齡段男女的大世界，她只是要去看看，會不會也是去拼搏或去掙扎，誰知道呢。
她也不能完全確定。其實(shí)，不確定的青春才迷人！
二、一封辭職信，只有10個(gè)字。
是的，幾乎所有人都沒有勇氣敢寫10個(gè)字的辭職信。
甚至，幾乎所有人都不得不在辭呈上各種感謝，各種不舍，各種不得不，好讓對方有面子，也讓自己可以順利離開。不寫滿3段都擔(dān)心對方會覺得被鄙視而給自己難堪！Shit!世界這么大，不是想看就能看！
三、這是一封引發(fā)無數(shù)辭職過或者想辭職的人的共鳴的辭職信。
很多人說，辭職的原因無非有二，一是錢沒給到位，二是心委屈了。從這個(gè)事件看來，這個(gè)說法，還真有待商榷。筆者當(dāng)年也是從體制內(nèi)辭職過的人，當(dāng)時(shí)大學(xué)畢業(yè)一年，若是走技術(shù)路線，助理工程師→中級工程師→高級工程師的職業(yè)發(fā)展路線也是確定了的，可是有夢想有激情肯拼搏的我又怎么會安逸的了此一生呢！世界那么大，我一定要去看看！而且還要闖出些名堂！大丈夫處世兮立功名，立功名兮慰平生！
得有多少北漂、上漂引起共鳴啊！一定有很多人某一次離職是為了看看這廣大而精彩的世界，為了立功名吧！
女主事后并沒有銷聲匿跡，而是繼續(xù)接受采訪，事件得以持續(xù)發(fā)酵，這種回應(yīng)是一種互動，有互動，參與方才能收到到反饋，才會有參與的感知！如果說這是一場營銷事件，那么它是成功的。
參與感解析
我們不必去看這件事被報(bào)道后的轉(zhuǎn)載量、點(diǎn)擊量、評論量，也不必去看自己的微信朋友圈是否有人分享，但從去哪兒等旅游網(wǎng)站的廣告文案跟進(jìn)便可知這是一個(gè)成功營造了參與感，引起遠(yuǎn)超預(yù)期粉絲數(shù)參與的“營銷案例”，這個(gè)參與感案例火了一封辭職信，也火了那名河南女教師。
再看參與感三三法則，
三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。
三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動方式，擴(kuò)散口碑事件
做爆品，什么是爆品，爆品就是被媒體在離職跳槽黃金季報(bào)道的一封10字最具情懷辭職信！當(dāng)很多辭職跳槽的人在上文一直未提到的時(shí)間點(diǎn)，是的，這是一個(gè)辭職高峰期，而且是中國，億萬勞動者的中國，得有多少人辭職啊，（相關(guān)數(shù)據(jù)可以自行統(tǒng)計(jì)）意味著這封辭職信面向的粉絲群體數(shù)量是巨大的，所以做爆品做粉絲的基礎(chǔ)條件是具備的，關(guān)鍵是怎么做，如果是一封普通的辭職信必然平淡無奇，誰會去關(guān)注呢，因?yàn)榇蠹叶寄敲磳憽?/p>
而三個(gè)戰(zhàn)術(shù)
參與感的本質(zhì)
讓對方參與其中，前提是事件本身涉及到對方利益且對方的參與能夠改變事件的結(jié)果。
實(shí)例：眾籌。
未完待續(xù)
轉(zhuǎn)載請注明來源于【簡書·教士】。
