那是我在畢業(yè)后的第一份工作，是在一家小的廣告公司做AE，人不多，算上老板，人最多的時候也不過十幾個人，和大公司不同的是，我們的AE也兼銷售，反正工作內(nèi)容上都是跟客戶聯(lián)系。一開始還好，出去見客戶都是前輩帶著我，所以我也是盡量少說話多學(xué)習(xí)，慢慢的，我就開始自己對接客戶了。這里就要說到我的一位領(lǐng)導(dǎo)了，他是公司的老板之一，30多歲，留個絡(luò)腮胡，眼睛里容不得半點沙子，說話也很直。

我在面對客戶的時候大多數(shù)情況都還好，不過因為經(jīng)驗閱歷的問題，還是出了一些岔子，這些問題在我的領(lǐng)導(dǎo)看來非常不應(yīng)該，每當(dāng)犯錯，領(lǐng)導(dǎo)都會把我大罵一頓，有時還是當(dāng)著全公司的面，這讓我非常難堪。就在這樣多次被罵的經(jīng)歷中，我的心理一點一點的產(chǎn)生了變化，擔(dān)心出錯和被罵的心態(tài)導(dǎo)致我與客戶的溝通不僅僅是小心翼翼，而且是抗拒，這也是一個惡性循環(huán)的開始。后來，越是這樣我就越容易出錯，出錯就會被罵，漸漸地，我的性格變得越來越內(nèi)向，害怕溝通，表達能力也越來越差，和他人說話會顧慮非常多，話也越來越少，已然影響到了我的生活。

在這樣的一段日子里，每當(dāng)我看到身邊出現(xiàn)善于溝通的人時，我既羨慕又不甘，我想通過學(xué)習(xí)希望提高自己的溝通能力，我買了很多關(guān)于溝通方面的書籍，在網(wǎng)上聽著各種關(guān)于溝通的課程，但每當(dāng)想要去實踐的時候，總會因為巨大的心理負(fù)擔(dān)無法開口，導(dǎo)致基本上沒有任何改變。

在我快要放棄的時候，這時在公司已經(jīng)工作了一年，我因為一些其他原因從公司離職了，說來諷刺，事后我竟覺得是一種解脫。在換了新環(huán)境之后，我真的非常不希望給大家留下和之前公司相同的印象，我還想再試一試，而且因為大家之前并不認(rèn)識，我的心理負(fù)擔(dān)明顯小了許多，我想去嘗試一些之前沒有嘗試的溝通方式和技巧，在進到公司后，我在和新同事的溝通中用了一些我還比較生疏，之前沒有使用過的溝通方式和技巧，從同事們的反應(yīng)來看，效果雖然并不明顯，但至少還算正面。那一天，給了我一些信心，如果我不斷地去實踐，跨出之前因為心理負(fù)擔(dān)沒有跨出的那一步，會不會就此提高呢？

從那天以后，我給自己制定了一個學(xué)習(xí)計劃，同時每天練習(xí)，在堅持了3個月的時候，溝通表達能力相比之前的確有了提高，但我認(rèn)為更重要的是，嘗到甜頭的我，變得自信了，和他人溝通不僅不再讓我覺得有負(fù)擔(dān)，而且我也慢慢喜歡上了溝通。那時我希望的是我能夠做得更好，希望好的溝通能力能夠幫我獲得更好生活品質(zhì)，于是我在接下來的日子仍然不斷地堅持各種練習(xí)。而現(xiàn)在，溝通已經(jīng)幫我獲得了更滿意的工作，也讓我找到了我現(xiàn)在的女朋友。

之所以分享這些，是因為如果有人和我有著類似的經(jīng)歷，我希望你能從我的分享中找到方法，盡早走出來，如果沒有經(jīng)歷過，那么我希望你能從我身上看到教訓(xùn)，提早預(yù)防。而在之前這段經(jīng)歷中，拋開具體的技巧不談，我認(rèn)為最重要的兩點：心態(tài)和實踐

1.心態(tài)

好的心態(tài)真的是學(xué)習(xí)任何技能的關(guān)鍵，這道理我們都知道，但是很多人都沒有做到，擺正心態(tài)很簡單，也很難。我在之前的經(jīng)歷中，在我學(xué)習(xí)溝通心理壓力最大的階段，我知道學(xué)習(xí)溝通需要去實踐，但我就是開不了口，擔(dān)心說錯話，擔(dān)心被罵，這種心態(tài)反而是把自己困在了牢籠里，后面在我慢慢放下了心理負(fù)擔(dān)后，才開始真正進入學(xué)習(xí)的狀態(tài)，學(xué)習(xí)的效果才有了質(zhì)的改變。所以，在學(xué)習(xí)溝通的過程中，調(diào)整好自己，不論在任何情況下，都要相信自己可以的，勇敢去說。

2.實踐

無論學(xué)習(xí)任何知識，我想僅僅是知道但不去實踐，那么知識永遠(yuǎn)也不會真正屬于你，這一點，從我的例子就可以很好地證明。我在這里就分享幾個我之前使用過的練習(xí)小方法：

1． 上班路上閱讀新聞（也可以選擇講故事，不過時事新聞更容易練習(xí)），選擇一條用一句話將它概括出來，這句話必須包括論點、論據(jù)、論證，再逐步添加新聞所含有的必要信息和關(guān)鍵信息，然后到了公司之后有條理的轉(zhuǎn)述給同事，既鍛煉了自己的轉(zhuǎn)述能力，又鍛煉了邏輯能力。

2． 堅持閱讀，一定要大聲地朗讀出來，既能擴充我們的知識面，又能鍛煉自己的口齒。

3． 練習(xí)回應(yīng)，在平時的聊天中，如果有人提出一個問題，我們需要積極去回應(yīng)，盡量將話題不斷延續(xù)下去，如果沒人提問，可以由你主動向他人提出，通過熟悉這種對話，來習(xí)慣這種互動，長此下去會培養(yǎng)我們潛意識做出更好的回應(yīng)。

在我們學(xué)習(xí)溝通的時候一定要三多，多思考，多說，多練習(xí)，讓一些好的表達方式和溝通習(xí)慣真正融入我們的潛意識。

這是我簡書第一篇文章，文筆不好，請見諒，只希望能夠幫助到有需要的人。

ps.還有一些練習(xí)溝通的小方法，我分享在了在我的公眾號里，有興趣的朋友可以去看一看。