寫在前面：

? ? ? ? 說來慚愧，很久沒有寫璐璐成長記了。一是繁忙的狀態(tài)一直在持續(xù)，工作多、雜亂、壓力大，難以靜下心來；二是更年期遭遇青春期，獨立與依賴并存的她讓老母親精疲力竭。娃今年13歲，也正在沿著她自己的軌跡迅猛成長，面對這讓人措手不及的變化，也許身為父母的我們應該給予娃更多的是無條件的愛；也許， 每一個父母都應該用一生的力量說出：我相信你，孩子。

? ? ? 下文是2022年7月20日娃在醫(yī)院做志愿者的感受與收獲，雖然文筆尚粗糙、稚嫩，卻是一個孩子內(nèi)心的真實感受，寶貴的經(jīng)歷。

? ? ? 清晨七點，雨中的貴醫(yī)還在沉睡，但滂沱的雨水澆不滅患者們的焦灼，封閉的大門鎖不住患者急切的心，門診部早已人滿為患?；颊邚拈T診樓緊扣大門口排出一條蜿蜒的長龍，其中有耄耋之年的老人，有小心護著肚子的孕婦，有瘦弱的年輕人，還有不足三歲的孩童。這些病患中，有的有家屬陪同，幫忙撐傘，有的卻孤零零的暴露在雨下，抱著手臂站在人群之中；有的來自貴陽市的各個角落，有的卻是從縣城搭最早一班的火車趕來看病?？粗@樣的隊伍我既感到心酸，又為我今天的工作捏了一把汗。

? ? ? 在護士老師的詳細輔導過后我開始了獨立工作。我遇到的第一位患者是一位看起來很和藹的叔叔，因為緊張，我?guī)状闻e他的信息與要求，但是他不急不忙，耐心的等我?guī)退幚頀焯?，臨走前還夸我做得很好，這給了我莫大的鼓勵。又來了幾個患者，我的工作越發(fā)熟練，沒等我小小的驕傲一下，我就“榮獲”了今天的第一個麻煩。

? ? ? 來的是一位老人，似乎是正準備掛號。我熱情地上前詢問是否需要幫助，他看起來很高興的走過來了。老爺爺說要看鼻子，我很熟練的點進了耳鼻喉科正準備掛號，卻聽他說“不要不要，我只看鼻子，不看耳朵和喉嚨。”我耐心地解釋：“耳鼻喉科里面是可以看鼻子的，看鼻子的地方就在耳鼻喉科里面。”他卻對我的話不屑一顧，堅持說自己不掛耳鼻喉科。我再三解釋無果，只好妥協(xié)。他又讓我?guī)退A約明天的骨科，他說越早越好。我依言預約了最早的一個普通醫(yī)師，他又不高興了，說自己要預約專家的號?？墒钱斕斓膶＜抑辉谙挛缱\，他又非要約早上的……我們來回扯了十多分鐘，還是沒能滿足他的要求。幸好，老師解救了我,她不知怎么三言兩語就說通了老爺爺，幫他掛上了耳鼻喉科和骨科，想來是對這種情況很有經(jīng)驗了。我在心里感嘆：“當導醫(yī)真不容易！”

? ? 又過了一會，我輪換到了門口?？此戚p松的裝傘卻讓我手忙腳亂。傘上附著的雨水將傘面與塑料袋粘合難以分開，患者雖然沒說什么，但眉眼中透露出不耐煩，看著旁邊的老師和保潔阿姨兩三秒就裝好一個，我更覺汗顏。站崗要負責的東西還有很多，提醒患者戴口罩，主動向患者提供幫助……要有敢于開口的勇氣，也要有被反駁，被拒絕，被潑冷水，熱情被澆滅的心理準備。看著上一秒被生冷拒絕的護士老師下一秒又恢復笑臉我深感這個職業(yè)的不易，她們總說“門診是醫(yī)院的窗口，強調(diào)的就是主動服務，微笑必不可少?！?/p>

? ? ? 人工窗口的預約掛號、抽血室的引導與服務……種種崗位的輪換讓整個上午都被這些工作填滿，1、2個小時后我已精疲力竭。好容易熬到了午休時間，和同伴圍在小小的桌邊一起吃工作餐，只覺得這是世界上最美味的佳肴。想到其他在職的護士老師們下午還要繼續(xù)這樣的工作，敬佩就油然而生了。

? ? ? 門診是醫(yī)院的窗口，就像眼睛是心靈的窗口，代表的是整個醫(yī)院的形象，在這里你就算遭受冷眼也要笑容以對。汗水與勞累必須藏在口罩里，溫柔的關切要從眼里溢出來。就算幾經(jīng)周折，倍受刁難，看到患者的臉上綻開笑容，我就覺得，一切都是值得的。