作業(yè)六：天貓退貨流程梳理

功能的關(guān)鍵邏輯

天貓的退貨流程中一共有：買(mǎi)家、天貓的系統(tǒng)、賣(mài)家、天貓客服、快遞公司5個(gè)角色參與其中。

關(guān)鍵邏輯

階段劃分

總體來(lái)講可以劃分為：買(mǎi)家申請(qǐng)退貨>>賣(mài)家處理>>客服仲裁>>退貨中>>退貨后5個(gè)階段，核心流程如下：

流程關(guān)鍵邏輯

申請(qǐng)退貨和賣(mài)家處理

買(mǎi)賣(mài)協(xié)商

天貓客服仲裁

客服仲裁

退貨中和退貨后

退貨中和退貨后
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