前言
? ? ? 又到一年3·15，作為消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)盛會，2025年央視3·15晚會再次火力全開，將多行業(yè)的“黑暗角落”直接暴露在大眾視野之下。國家食品安全監(jiān)管最高部門，國務(wù)院食安辦也直接掛牌督辦。
? ? ? 從電子借貸“砍頭息”到每日爬取100億條個(gè)人隱私，再從食品安全隱患到產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，樁樁件件，觸目驚心。
? ? ? 面對這些亂象，監(jiān)管部門迅速行動(dòng)，社會各界也紛紛發(fā)聲。讓我們一起來看看今年都有哪些驚人黑幕被曝光！
黃燜雞后廚亂象，被國務(wù)院掛牌督辦
? ? ? ? 2025年，3·15晚會將大眾視野引向了國民外賣快餐——黃燜雞，揭露了其剩菜循環(huán)售賣、員工無證上崗、變質(zhì)食材二次加工等亂象，國務(wù)院食安辦親自掛牌督辦。
? ? ? 經(jīng)曝光，門店將未售完的黃燜雞裸露于常溫環(huán)境進(jìn)行存放，次日營業(yè)后，用沸水燙洗凝固發(fā)黑的雞肉，優(yōu)先加熱后搭配著焦亞硫酸鈉漂白去味的香菇重新出餐。另外有門店則徒手將顧客餐盤內(nèi)的剩余香菇回收，沖洗后重新混入新鮮菜品中，聲稱“只要形狀完整就能再用，反正高溫煮過?！钡赇伱吭碌氖巢牟少彸杀局苯訙p少1.2萬元。
? ? ? 再反觀后廚衛(wèi)生，垃圾桶與操作臺混雜擺放，員工邊抽煙邊備餐，煙灰更是直接落入加工區(qū)。根據(jù)窄門餐眼統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該黃燜雞餐飲連鎖店現(xiàn)有超過2500家門店，人均消費(fèi)20.13元，這次3·15晚會的到來，再次直接將這個(gè)“爆雷”在3·15前夕，體量龐大的餐飲品牌卷入食品安全的輿論中心。
? ? ? ? 對此，國務(wù)院食安辦掛牌督辦，明確要求“違法線索一查到底”，督辦結(jié)果將于30日內(nèi)向社會公示。
一斤蝦七兩冰，添加劑成“隱藏殺手”
? ? ? ? 在3·15晚會的曝光中，食品安全問題首當(dāng)其沖。一些食品加工企業(yè)為了降低成本、延長保質(zhì)期，違規(guī)使用大量添加劑，甚至是國家明令禁止的成分。從色澤誘人的腌制食品，到口感爽滑的速凍食品，這些添加劑如同“隱藏殺手”，威脅著消費(fèi)者的健康。
? ? ? 一家水產(chǎn)品加工企業(yè)，被曝光在生產(chǎn)過程中添加過量保水劑磷酸鹽，且在產(chǎn)品外包裝上未做任何標(biāo)注。磷酸鹽作為食品添加劑，依據(jù)《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》（GB2760-2024），冷凍蝦仁中磷酸鹽每1000克最大使用量為5克。而該企業(yè)每公斤產(chǎn)品中磷酸鹽含量達(dá)7.57克，較國家最高允許標(biāo)準(zhǔn)含量超標(biāo)51.4％。
? ? ? 磷酸鹽本身可作為食品添加劑使用，但長期過量食用會對身體造成不可逆的傷害。如腎臟功能損傷、骨質(zhì)疏松風(fēng)險(xiǎn)升高、血管鈣化和動(dòng)脈硬化。而根據(jù)《中國居民膳食指南》指出，青少年過量磷攝入可能會導(dǎo)致骨軟化癥。相反，適量磷攝入對骨骼形成、能量代謝、酸堿平衡等也具有重要作用。
? ? ? 食品安全問題一直是民生關(guān)注的焦點(diǎn)，從三聚氰胺奶粉事件到蘇丹紅鴨蛋風(fēng)波，每一次曝光都刺痛著消費(fèi)者的心?！妒称钒踩ā访鞔_規(guī)定，食品添加劑的使用必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，且需在包裝上明確標(biāo)注。食品安全不是“貓鼠游戲”，犁庭掃穴靠的是全社會的一致關(guān)注。
母嬰安全崩塌：翻新衛(wèi)生巾流入市場
? ? ? 與以往不同，今年的3·15晚會首次將母嬰用品行業(yè)推向輿論中心。總臺晚會和《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目接到消費(fèi)者舉報(bào)，一家紙制品公司，多渠道售賣大量劣質(zhì)衛(wèi)生巾。
? ? ? 這家公司打著“紙制品公司”的幌子，實(shí)際主要業(yè)務(wù)是廢品回收。“晚會”曝光該公司通過打通關(guān)系，買通品牌方員工，繞過“必須切碎殘次品”的規(guī)定，以每噸260~1400元不等的價(jià)格，收購和打包應(yīng)銷毀的殘次品、廢料，從中挑選出較完整產(chǎn)品，即“二等品”。這些殘次品經(jīng)過簡單地敲打恢復(fù)蓬松，且未經(jīng)任何消毒后，裝入無品牌信息的包裝袋，價(jià)格飆升至7000~8000元每噸。然后通過電商平臺等方式以廠家直銷的名義進(jìn)行二次銷售。
? ? ? 而其余廢料在進(jìn)行粉碎后，二次加工為木漿、吸水樹脂紙等，經(jīng)線下采購后重新流入正規(guī)企業(yè)原料供應(yīng)鏈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司2024年處理廢料近2萬噸，相當(dāng)于4000萬片問題衛(wèi)生巾流入市場。利潤高達(dá)數(shù)十倍，令人咋舌。
? ? ? ? 事后，知名衛(wèi)生巾品牌也連夜道歉，承認(rèn)管理漏洞，承諾車徹查殘次料流向；也有品牌否認(rèn)合作，稱涉事產(chǎn)品為仿冒。而涉案企業(yè)也被查封。
電子簽貸款：高利貸的“砍頭息”陷阱
? ? ? ? 2025年3·15晚會首次聚焦電子簽約平臺與高利貸的灰色勾結(jié)。
典型案例
? ? ? 洪先生和王女士急需資金周轉(zhuǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)找到放款人，分別在網(wǎng)貸平臺簽署電子簽借條。洪先生借款5000元，實(shí)際到賬3500元，7天后需償還5000元，產(chǎn)生利息1500元，年化利率5959.18%.；王女士借30000元，扣除掉“砍頭息”之后到賬14000元，最終需要償還共8萬元。
放貸人與電子簽貸款平臺利益共生
? ? ? 放貸人與電子簽約貸款平臺是利益共生關(guān)系，受害者維權(quán)無從談起。
? ? ? 平臺默許放貸人以虛假身份注冊賬號，對于放貸人的信息審查形同虛設(shè)。據(jù)相關(guān)平臺平臺的產(chǎn)品經(jīng)理透露，平臺上很多放款方都通過做假賬號、偽造人臉識別信息來規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，甚至暗示逝者信息也能用來做賬號。
? ? ? 而看似正規(guī)的電子簽約平臺，實(shí)際交易卻在平臺外進(jìn)行。記者發(fā)現(xiàn)，在平臺簽了正規(guī)的電子簽協(xié)議、打了欠條，但真正交易不在平臺，平臺和放貸人往往采用線下轉(zhuǎn)賬+線上簽約來實(shí)現(xiàn)共贏。平臺幫助借貸人與放貸人通過打欠條功能簽訂欠條，平臺收取借貸人一定的手續(xù)費(fèi)，雙方各自線下轉(zhuǎn)賬，如果借貸人未如期償還本息，放貸方就不撤銷平臺上的欠條，屆時(shí)平臺還會收取逾期費(fèi)，利滾利進(jìn)而成功“躺賺”，與放貸者實(shí)現(xiàn)共贏，將風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)完全轉(zhuǎn)接給借貸人。
? ? ? ? 對此中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布倡議書，要求電子簽約平臺嚴(yán)守業(yè)務(wù)邊界，禁止為高利貸提供技術(shù)便利。雖然相關(guān)平臺緊急下線有關(guān)功能，但仍逃不過司法的審查。
家庭維修“刺客”：用“表演”進(jìn)行維修服務(wù)
? ? ? 家庭維修服務(wù)機(jī)構(gòu)陷阱升級，形成：平臺抽成、工人被背鍋、用戶買單的暴利產(chǎn)業(yè)鏈。
? ? ? 央視記者以應(yīng)聘方式進(jìn)入維修公司發(fā)現(xiàn)，入職培訓(xùn)短短幾天，主要教的不是維修技術(shù)，而是營銷套路和如何提高收費(fèi)。
? ? ? 面試經(jīng)理稱做家電維修門檻低，培訓(xùn)幾天就能上崗，技術(shù)培訓(xùn)三天，加上上門服務(wù)流程、溝通話術(shù)、平臺規(guī)則培訓(xùn)兩天，正常七天到十天就能單獨(dú)接單。
? ? ? 培訓(xùn)課上，培訓(xùn)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)上門維修人員要想盡辦法提高收費(fèi)，若客戶嫌貴，就演“雙簧戲”。兩天入職培訓(xùn)完全沒有維修實(shí)操，重點(diǎn)是營銷套路。此后記者跟隨維修師傅上門維修，見識了各種套路：客戶水龍頭沒打開導(dǎo)致洗衣機(jī)無法進(jìn)水，維修師傅謊稱進(jìn)水閥有問題，打開水龍頭就收費(fèi)100多元；燃?xì)庠顩]電，客戶換電池后沒拿掉電池帽，維修師傅更換成本20元左右的點(diǎn)火器，拿掉電池帽后收費(fèi)250多元。維修師傅表示，維修人員常因報(bào)價(jià)低被批評，且平臺抽成60％，師傅為掙錢只能上演“故障造假+價(jià)格翻倍”雙套路。
? ? ? 另外，雖然消費(fèi)者投訴量超6000條，但維權(quán)成功率卻極低。平臺強(qiáng)制用戶通過App下單，繞開監(jiān)督。工單記錄后臺篡改、工人離職、無服務(wù)證據(jù)等“宰客套路”被“晚會”直接曝光！
? ? ? ? 對此，平臺宣布全面整改，多地“消協(xié)”啟動(dòng)集體訴訟，市場監(jiān)管局也約談相關(guān)平臺，給出整改意見。
一次性內(nèi)褲：質(zhì)量參差不齊
? ? ? 一次性內(nèi)褲方便了很多人的生活，但3·15晚會發(fā)現(xiàn)，部分產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。2025年1月，據(jù)知情人透露當(dāng)?shù)囟嗉曳椉庸て髽I(yè)生產(chǎn)的一次性內(nèi)褲不衛(wèi)生，根本不殺菌。
? ? ? ? 在某醫(yī)療器械有限公司，工作人員稱可提供“代加工”服務(wù)，通過偽造滅菌化學(xué)指示卡、虛假檢測報(bào)告等來欺騙消費(fèi)者。未滅菌內(nèi)褲可能攜帶金黃色葡萄球菌等致病菌，導(dǎo)致接觸性皮炎、泌尿系統(tǒng)感染。在企業(yè)中，記者看到工人們徒手制作一次性內(nèi)褲，原材料隨意堆放，生產(chǎn)車間與垃圾堆放區(qū)僅一簾之隔，編織袋里裝滿待銷內(nèi)褲。消費(fèi)者以為的“衛(wèi)生神器”，結(jié)果是“病菌盲盒”。
? ? ? 產(chǎn)品不僅衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，材質(zhì)也造假。包裝標(biāo)注面料材質(zhì)是“棉”，實(shí)際卻用“滌綸”，甚至直接標(biāo)注“純棉”，嚴(yán)重貨不對板。
? ? ? 對此，監(jiān)管部門雷霆出擊，連夜查封有關(guān)企業(yè)，封存成品、半成品、原材料48噸。相關(guān)品牌的形象、聲譽(yù)也大受影響。
結(jié)語
? ? ? ? 3·15晚會的曝光只是消費(fèi)市場問題的冰山一角，背后反映的是整個(gè)消費(fèi)生態(tài)的失衡和監(jiān)管體系的不足。消費(fèi)者是市場的主體，他們的權(quán)益應(yīng)該得到充分保障。在法治社會，任何違法違規(guī)行為都將受到法律的制裁。
? ? ? 正如《人民日報(bào)》評價(jià)：“維權(quán)不止于曝光，信任不困于口號?！?/p>
? ? ? 未來，我們期待監(jiān)管部門能夠加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善監(jiān)管制度，讓不良商家不敢、不 能、不想違法；期待企業(yè)能夠增強(qiáng)社會責(zé)任感，誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；期待消費(fèi)者能夠增強(qiáng)自我保護(hù)意識，學(xué)會用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
? ? ? 你認(rèn)為在整治消費(fèi)市場亂象中，還需要采取哪些措施？
