逆商英文簡(jiǎn)稱是AQ（Adversity Quotient），就是一個(gè)人應(yīng)對(duì)挫折的能力。

逆商也被叫做挫折商，是美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)大師保羅·斯托茨提出的概念。

因?yàn)槟嫔痰牟煌?，面?duì)困境，我們有四種反應(yīng)。

崩潰：整個(gè)人都崩潰了，開(kāi)始以不良的手段折磨自己，比如酗酒、吸毒、犯罪或企圖自殺。?

衰弱：在這個(gè)領(lǐng)域一蹶不振。?

維持：恢復(fù)原貌。?

升華：直面困難，在困難中成長(zhǎng)。

按照他的理論，一個(gè)人面對(duì)逆境，有四個(gè)方面的力量最重要。

第一種力量是自我控制的能力，就是你是否能夠控制自己對(duì)于挫折或者失敗的反應(yīng)。是否相信自己可以從逆境中走出，是否可以專心在自己可以掌控的部分，一步一步地扭轉(zhuǎn)局面。

第二種力量是責(zé)任歸屬的能力。有些人面對(duì)問(wèn)題，首先會(huì)把失敗的原因、遇到挫折的原因引給他人，讓自己獲得心理舒適，這是責(zé)任屬性能力比較差的表現(xiàn)，而另外一些人則是遇到挫折，并不急于把責(zé)任推給其他人，而是敢于直面問(wèn)題，甚至無(wú)原則地承擔(dān)責(zé)任，然后盡快努力、爭(zhēng)取走出困境。

第三種力量，控制影響范圍的能力。有的人，遇到一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題就會(huì)覺(jué)得滿盤皆輸，很快會(huì)陷入失敗循環(huán)。越想越覺(jué)得失敗，越覺(jué)得失敗，越無(wú)法從困難中及時(shí)走出來(lái)。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。相反，有些人即使面對(duì)極大的困難，也會(huì)頑強(qiáng)地堅(jiān)持，能夠在絕望中找到希望，就如我經(jīng)常說(shuō)的一句話：生活即使再黑暗，我們也得尋找一點(diǎn)光明支持自己走下去。

第四種力量，就是忍受并堅(jiān)持著的能力。有的人會(huì)很快從挫折中振作起來(lái)，并且堅(jiān)持前行；在新的努力中，就好像什么都沒(méi)有發(fā)生一樣，“自欺”的能力很強(qiáng)。而另外的一些人，則會(huì)在后續(xù)的行動(dòng)中，不斷受到前面挫折或者失敗的影響，看問(wèn)題會(huì)格外悲觀。研究表明，在逆轉(zhuǎn)力中，忍受并且堅(jiān)持的能力非常重要。逆商比較高的人，常常可以非常明確地把自己的過(guò)往失敗和未來(lái)的努力區(qū)分開(kāi)來(lái)，不會(huì)過(guò)分沉浸于失敗的經(jīng)歷和記憶。雖然大家都在說(shuō)“吃一塹，長(zhǎng)一智”，但很多人并不是長(zhǎng)一智，而是簡(jiǎn)單地把過(guò)去的苦痛套用在對(duì)未來(lái)事務(wù)的判斷上。

斯托茨的量表用這四個(gè)維度來(lái)測(cè)驗(yàn)人的逆商，已經(jīng)在學(xué)術(shù)界和業(yè)界形成了一定的影響。很多人都通過(guò)這個(gè)量表來(lái)測(cè)度自己是否具有逆商。

2.案例：王樂(lè)怡

王樂(lè)怡，這個(gè)名字，你也許從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。她是哈佛MBA，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)高盛集團(tuán)商業(yè)銀行事業(yè)部的COO，后來(lái)在香港創(chuàng)辦了AA私募股權(quán)基金，擔(dān)任總經(jīng)理。她的事業(yè)非常成功，家庭也非常幸福，有兩個(gè)可愛(ài)的孩子。她的父親，是臺(tái)灣的創(chuàng)投教父，她的老公，一直是軟銀集團(tuán)孫正義的重要助手。一切聽(tīng)起來(lái)都美好無(wú)比，直到有一天，她在香港的辦公室中風(fēng)倒地。醒過(guò)來(lái)的王樂(lè)怡，仿佛成為了一具軀殼，身體完全無(wú)法動(dòng)彈，更是不能說(shuō)話。

那一年，王樂(lè)怡39歲。然而，這不是一個(gè)美好故事的結(jié)束，而是一個(gè)偉大故事的開(kāi)始。王樂(lè)怡所患的病，不影響她的頭腦，頭腦是清晰的，但是無(wú)法表達(dá)，她和外界的所有溝通，就是靠躺在床上眨眨眼睛。讀過(guò)王樂(lè)怡故事的人，大約可以知道失能對(duì)于一個(gè)人真正意味著什么，不要談尊嚴(yán)，就連你最親近的助手，都會(huì)離你遠(yuǎn)去。王樂(lè)怡有錢，但有錢并不能解決一切問(wèn)題，照顧失能人士的繁重工作，讓人性不堪忍受，助理們、看護(hù)們，開(kāi)始偷偷走掉。

怎么辦？唯一的辦法就是靠自己。經(jīng)過(guò)了三年的各種各樣的磨難，包括半年的抑郁癥治療之后，王樂(lè)怡決定用她唯一能夠控制的眼皮，也就是用眨眼來(lái)管理家、管理公司、管理基金投資。她請(qǐng)了15個(gè)助理和護(hù)工，輪流照顧她的生活、她的家庭，并幫助她工作。王樂(lè)怡為這15位助手和護(hù)工制訂了KPI考核表，并進(jìn)行年終考核。

護(hù)工負(fù)責(zé)照顧她的家庭，也照顧她自己；而助手，則是幫助她處理郵件，打理業(yè)務(wù)。王樂(lè)怡每周會(huì)有一天到公司上班，參與公司的投資決策。有三位助手，在工作中輔助她。他們與公司簽有保密協(xié)議，通過(guò)看王樂(lè)怡眼皮的眨動(dòng)，來(lái)把王樂(lè)怡的意見(jiàn)翻譯成文字、變成決策。王樂(lè)怡生病之前，她所管理的基金是十億美元級(jí)別的。但到去年為止，她所管理的資產(chǎn)已經(jīng)增值了十幾倍，成為了全亞洲最大的私募股權(quán)基金公司之一。

王樂(lè)怡現(xiàn)在還是不能講話，但她每天在助理的幫助下，用眼皮為孩子寫(xiě)一篇祈禱的文字。在她生病的時(shí)候，她的第二個(gè)孩子剛剛出生四個(gè)月，她每天看到孩子在阿姨的懷里長(zhǎng)大，和阿姨的感情比和自己還要親，那種痛苦，我們?nèi)魏稳酥灰靡幌峦硇?，都可以想象得到。但王?lè)怡并沒(méi)有只是停留在痛苦之中，就像她對(duì)待工作一樣，她每天堅(jiān)持幾個(gè)小時(shí)的康復(fù)訓(xùn)練，希望某一天可以親手抱抱兒子。

“康復(fù)”，對(duì)于尋常人來(lái)說(shuō)，就是很簡(jiǎn)單的兩個(gè)字。但那是極其痛苦的事情，需要極強(qiáng)的毅力才可以堅(jiān)持。要把每一根神經(jīng)都激活，把每一塊萎縮的肌肉再變得有力量，要經(jīng)過(guò)嬰兒成長(zhǎng)般的緩慢過(guò)程。但與孩子的成長(zhǎng)過(guò)程不同，孩子的成長(zhǎng)是個(gè)自然的過(guò)程，慢慢站立，從爬到跑，它所需要的就是時(shí)間，沒(méi)有痛苦。但病人的康復(fù)則不一樣，每一步的進(jìn)展不僅意味著要消耗大量的時(shí)間，還要忍受巨大的痛苦。據(jù)說(shuō)王樂(lè)怡在康復(fù)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)樘弁炊窟罂?，但是，她還在堅(jiān)持。正像她在祈禱文里面對(duì)她的次子所寫(xiě)的那樣，“我做這些都是為了你，我希望有一天能把輪椅丟掉，能夠抱抱你”。

三、如何提升自己的逆商

1、接納逆境

很多人一直困于逆境，是因?yàn)樗麄冞€以為過(guò)去的沉沒(méi)成本是成本，沒(méi)法接受自己出了問(wèn)題。當(dāng)你接受逆境，也接受自己就是掉在了一個(gè)大坑里，反正已經(jīng)掉到底，不管從哪里往上走都是上坡，你反而踏實(shí)了。

作家史鐵生就在《我與地壇》里談過(guò)這個(gè)話題——他壯年失去雙腿，屢屢想要尋死，后來(lái)終有一天想明白了——“死是一件必然的事，反正要來(lái)的，不如看看現(xiàn)在能做點(diǎn)什么?！边@一瞬間，他就觸底反彈了。

中國(guó)動(dòng)畫(huà)電影《大護(hù)法》的宣傳海報(bào)上面的宣傳語(yǔ)是——“感謝給我逆境的眾生”。用尼采的話講：打不死我的使我更強(qiáng)大。

2、設(shè)定新的意義

逆境是悲劇給你的提醒，逆境一定有其意義，一定有可以學(xué)習(xí)的東西。

其實(shí)一個(gè)人掉坑里，一定是你腦子想象的世界和真實(shí)的世界有所差異。逆境就是一個(gè)提醒、一個(gè)禮物——很多人回顧自己走出逆境時(shí)，都有一個(gè)瞬間，就是突然意識(shí)到了逆境給自己全新的意義。他們這么形容：“你在夢(mèng)游，而悲劇打醒了你，你發(fā)現(xiàn)自己在遠(yuǎn)離自己人生的方向上?！?/p>

當(dāng)你不再和逆境較勁兒，只是與它對(duì)話，逆境能教你很多東西。

一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在第三次創(chuàng)業(yè)失敗之后對(duì)我說(shuō)，“我終于理解，僅僅靠自己的激情夢(mèng)想是不夠的，身先士卒也是不夠的，你一定要懂得清晰地講出來(lái)你的夢(mèng)想，用錢的語(yǔ)言、用大眾的語(yǔ)言、用公關(guān)的語(yǔ)言……過(guò)去我都知道這些事，但是今天，我才體會(huì)到了這些事?！?/p>

所以，如果世界把你的心打碎，正好拿著碎片拼個(gè)藝術(shù)點(diǎn)的新拼圖。

3、找到支持系統(tǒng)

找到至少一位支持你的人，哪怕有一個(gè)人的支持，對(duì)于對(duì)抗逆境也相當(dāng)重要。前面在支持系統(tǒng)講過(guò)，不多說(shuō)了。只是提醒一句。我們總是在找“牛人朋友”，事實(shí)上你無(wú)法想象，牛人朋友會(huì)在逆境中飛奔而去。也許那些普通朋友，才是值得珍視的。

逆境也許會(huì)讓你重新理解“友誼”。

4、找到逆境英雄

找到一兩位同樣陷入絕境而不放棄的人，讀讀他們的故事?？梢允悄闵磉叺膽?zhàn)友，可以是你的領(lǐng)導(dǎo)，也可以是比如褚時(shí)健這樣的傳奇人物。

很多人都知道褚時(shí)健先生，當(dāng)年的紅塔山品牌名冠中華，與褚先生有著極其緊密的關(guān)系。后來(lái)的是是非非，大家也都知道。真正讓我對(duì)褚時(shí)健先生最敬佩的，莫過(guò)于他在牢獄之災(zāi)之后的崛起。

我知道的很多有類似命運(yùn)的人，年齡大了，又經(jīng)歷了幽閉的一段時(shí)空隧道，或者開(kāi)始信佛、或者索性就頤養(yǎng)天年了。但褚時(shí)健先生卻沒(méi)有選擇那樣的路，他以七十幾歲的高齡，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，投入到褚橙的種植中。褚橙上市之后，我吃到了第一批皮薄汁多的橙子，味道還不錯(cuò)。但也許是我自己味覺(jué)的原因，我并沒(méi)有覺(jué)得這橙子的味道與其它橙子有什么特別不同的地方，但是，我每次吃褚橙的時(shí)候，都能感受到一種精神。與其說(shuō)是在吃橙子，不如說(shuō)是在汲取精神的力量。褚橙精神背后所蘊(yùn)含的，就是我最欣賞的“逆轉(zhuǎn)力”。

正如塔勒布在《反脆弱》的開(kāi)篇所寫(xiě)，“風(fēng)會(huì)熄滅蠟燭，卻能使火越燒越旺。”“你要利用逆境，而不是躲避它們。你要成為火，渴望得到風(fēng)的吹拂?！???