標準
8.3.4設(shè)計和開發(fā)控制
組織應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)過程進行控制,以確保:
a)規(guī)定擬獲得的結(jié)果;
b)實施評審活動,以評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力;
c)實施驗證活動,以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求;
d)實施確認活動,以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途;
e)針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施;
f)保留這些活動的成文信息。
注:設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證和確認具有不同目的。根據(jù)組織的產(chǎn)品和服務(wù)的具體情況,可單獨或以任意組合的方式進行。
術(shù)語
3.11.2評審 review
對客體(3.6.1)實現(xiàn)所規(guī)定目標(3.7.1)的適宜性、充分性或有效性(3.7.11)的確定(3.11.1)
示例:管理評審、設(shè)計和開發(fā)(3.4.8)評審、顧客(3.2.4)要求(3.6.4)評審、糾正措施(3.12.2)評審和同行評審。
注:評審也可包括確定效率(3.7.10)。
3.8.12 驗證 verfication
通過提供客觀證據(jù)(3.8.3)對規(guī)定要求(3.6.4)已得到滿足的認定
注1:驗證所需的客觀證據(jù)可以是檢驗(3.11.7)結(jié)果或其他形式的確定(3.11.1)結(jié)果,如:變換方法進行計算或文件(3.8.5)評審。
注2:為驗證所進行的活動有時被稱為鑒定過程(3.4.1)。
注3:“已驗證”一詞用于表明相應(yīng)的狀態(tài)。
3.8.13 確認 validation
通過提供客觀證據(jù)(3.8.3)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求(3.6.4)已得到滿足的認定
注1:確認所需的客觀證據(jù)可以是試驗(3.11.8)結(jié)果或其他形式的確定(3.11.1),如:變換方法進行計算或文件(3.8.5)評審。
注2:“已確認”一詞用于表明相應(yīng)的狀態(tài)。
注3:確認所使用的條件可以是實際的或是模擬的。
指南
8.3.4設(shè)計和開發(fā)控制
本條款目的是確保輸入一旦確定之后,則應(yīng)根據(jù)策劃實施設(shè)計和開發(fā)活動并加以控制,從而確保過程有效。
評審、驗證和確認活動對控制設(shè)計和開發(fā)過程至關(guān)重要,需要得到有效地實施。評審、驗證和確認可能共同作為單一過程完成或作為獨立活動分開完成。組織應(yīng)確保:
a)參與設(shè)計和開發(fā)活動的所有人員知曉并充分理解顧客或最終用戶的要求和預(yù)期的最終輸出;當偏離要求時,如在策劃提高產(chǎn)品性能方面偏離了要求,則需要考慮諸如成本和易用性等因素;
b)設(shè)計和開發(fā)策劃階段及其輸出的評審均已實施,以便確信其滿足了輸入要求、確定了問題并制定了解決方案;不參與設(shè)計和開發(fā)過程具體階段的人員可參與其評審,包括參與生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的人員以及相關(guān)顧客、最終用戶和外部供方;就復(fù)雜性的不同程度而言;
---復(fù)雜設(shè)計的評審可能在正式會議上進行,其會議紀要將作為相關(guān)記錄;
---簡單設(shè)計的評審可能不需要那么正式,其記錄可能由計劃上表明已得到評審的批注、評審人員的簽名和簽署日期組成;
c)進行驗證,以確保滿足在設(shè)計和開發(fā)過程之初所識別的所有要求;對于較大的項目,其過程可劃分為若干個關(guān)鍵階段,在每個關(guān)鍵階段結(jié)束時按要求進行驗證;驗證活動可包括:
---實施替代計算;
---將新設(shè)計與已證實的類似設(shè)計進行比較;
---開展測試和演示;
---發(fā)布前檢查設(shè)計階面的成文信息;
d)進行確認,以確保最終產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客或最終用戶的特定要求或預(yù)期用途;確認活動的示例可包括:
---試營銷;
---運行測試;
---按照用戶的預(yù)期條件進行模擬或測試;
---部分模擬或測試(如模擬建筑物的搞震能力);
---顧客或最終用戶測試,并提供反饋;
e)若評審、驗證和確認活動顯示存在問題,則應(yīng)確定解決這些問題的措施;對這些措施有效性的評價應(yīng)作為下次評審工作的一部分;
f)保留評審、驗證和確認活動的成文信息,作為證明設(shè)計和開活動已按照計劃實施的證據(jù);其示例可包括會議紀要、檢驗和測試報告能讓顧客批準文件。
對以汽車產(chǎn)品,驗證通常是組織內(nèi)部進行的活動以證實設(shè)計符合顧客的輸入要求,確認一般需要顧客參加并做最終的批準確認。
操作
建立《產(chǎn)品/過程開發(fā)和設(shè)計指導(dǎo)書》或《APQP指導(dǎo)》中明確產(chǎn)品工程師熟悉顧客要求、各階段的評審及形式、驗證的的形式(如DV)、確認(如顧客裝車、PSW),以及每次評審、驗證和確認產(chǎn)生的問題清單和關(guān)閉要求。
審核
主要問題:
1.試驗項目規(guī)格要求不能滿足顧客的輸入要求。
2.評審、驗證和確認的問題點沒有關(guān)閉。