word天，什么是＂房間里的大象＂和＂地毯下的蛇＂

團(tuán)隊(duì)也有情緒，比如房間里的大象和地毯下的蛇，都說明團(tuán)隊(duì)情緒不容忽視。

團(tuán)隊(duì)不同于團(tuán)體，更與合伙有本質(zhì)區(qū)別。團(tuán)隊(duì)是什么？三個(gè)特征必須具備：擁有共同目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員互相依賴、對每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生積極的行為影響。在這里，團(tuán)隊(duì)成員可以被認(rèn)可，可以有歸屬感；在這里，團(tuán)隊(duì)成員渴望有所作為，渴望對團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)；在這里，團(tuán)隊(duì)成員有很大的自主性，可以提出很好的創(chuàng)新觀點(diǎn)并得以實(shí)踐。在這里，團(tuán)隊(duì)成員能夠從工作中獲得樂趣和意義，可以快樂的工作。

社會心理學(xué)創(chuàng)始人庫特.勒溫提出了團(tuán)體動力的概念，團(tuán)體中各種潛在的動力是交互作用的，團(tuán)體對個(gè)體有吸引力并且影響個(gè)體行為。通過對團(tuán)隊(duì)角色、規(guī)范、關(guān)系、歸屬、影響等的研究，分析了團(tuán)隊(duì)成員的特性，團(tuán)隊(duì)成員如同一只只“刺猬”，要讓刺猬們（團(tuán)隊(duì)成員）在一起相擁而舞，也就是說組織是否可以健康運(yùn)作，與團(tuán)隊(duì)的正向動力和積極情緒是分不開的。既要看團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人主觀體驗(yàn)，是否是積極地正能量的，也要看團(tuán)隊(duì)成員的相互關(guān)系，是否可以互相幫助互相抵力。每一個(gè)成員如刺猬一樣保持相應(yīng)的距離融入團(tuán)隊(duì)是很重要的。若沒有實(shí)現(xiàn)這些，團(tuán)隊(duì)中容易彌漫著＂烏煙瘴氣＂那就需要警惕啦。諸如：

老板多次強(qiáng)調(diào)的事情，下屬仍然無動于衷，沒有作出任何的行動和改變；

團(tuán)隊(duì)成員扮做鴕鳥，對任何問題視而不見，事不關(guān)己，高高掛起；

老板一意孤行，未曾理睬團(tuán)隊(duì)成員的建議，表面上維護(hù)了自己的權(quán)威；

團(tuán)隊(duì)成員角色模糊互相推諉，推卸責(zé)任、逃避、抱怨，或者組成小團(tuán)伙一致對外；

團(tuán)隊(duì)工作效率低下，眼界狹隘，不顧全大局，忙于私利而忽略團(tuán)隊(duì)任務(wù)；

團(tuán)體思維出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員不愿意質(zhì)疑彼此的觀點(diǎn)，過份追求意見的一致或者無論團(tuán)隊(duì)決策如何，都傾向于將決策合理化；

團(tuán)隊(duì)成員一會覺得自己所處的組織是好的，一切都可以接受，一會又覺得團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)和成員都不順眼，總是讓自己失望，幾乎處于分裂狀態(tài)……

團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會見到這些不良現(xiàn)象，導(dǎo)致未能完成既定的計(jì)劃，有木有？其原因這些現(xiàn)象或者是房間里的大象，或者地毯里的蛇。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)特征深入分析，不能僅僅關(guān)注團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和績效，也要更多的關(guān)注成員的感受，不論是房間里的大象還是地毯下的蛇，均不容忽視。

房間里的大象是指對于團(tuán)體中某些顯而易見的事實(shí)卻被忽略或者否定。就像《蒙伯格和辛瑟瑞斯》里講到的故事，其實(shí)是動物的擬人化，水牛的頭頭蒙伯格不能接受任何壞消息，無視群牛無草吃的現(xiàn)實(shí)，副手新瑟瑞斯也不敢提出任何建議，直到牛群都離開了，蒙伯格才感嘆到，＂一切都好，為何離開＂！集體保持沉默，最終成了合謀性沉默。地毯下的蛇是說某人注意到家里的地毯鼓出來一塊，于是他用盡辦法把地毯弄平，抹過、壓過、輾過，地毯仍然會鼓出一塊，最后他怒了，一把火燒了地毯，結(jié)果大吃一驚，地毯下面爬出一條憤怒的蛇?。

所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效不高、凝聚力不強(qiáng)、出現(xiàn)不良現(xiàn)象時(shí)，要找到問題的癥結(jié)所在，關(guān)注團(tuán)隊(duì)情緒，從根本上解決問題。