第七天? 2019.07.14

7構(gòu)建用戶社區(qū)（P23-P27）

? 構(gòu)建用戶社區(qū)正確的觀點應(yīng)該是，強化營銷職能，構(gòu)建與消費者的社區(qū)關(guān)系。

? 如果只是把消費者一個一個地連接起來，一盤散沙，不能形成社區(qū)，那么企業(yè)就沒有辦法跟消費者進行深入的溝通，然后進行深入、持久的互動，形成共識，形成共同認(rèn)定的需求，也就無法規(guī)?；亟M織生產(chǎn)與供應(yīng)。

? 中國企業(yè)一方面企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工程度過低，結(jié)構(gòu)性能力有限；另一方面企業(yè)之間的同質(zhì)化程度太高。

? 真正有意義且行得通的出路，就是建立用戶社區(qū)，對于B to C的企業(yè)來講，就是建立消費者社區(qū)；對于B to B的企業(yè)來講，就是建立客戶社區(qū)。

? 米其林公司是技術(shù)領(lǐng)先的公司，順應(yīng)競爭焦點轉(zhuǎn)移的趨勢，沿著產(chǎn)業(yè)的傳導(dǎo)路線繼續(xù)往客戶端靠攏，走進客戶的價值鏈，把原來輪胎的外部交易關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)檩喬ヒ约败囕v安全行駛的一體化的企業(yè)內(nèi)部服務(wù)關(guān)系

? 這種相互依存和相互作用的關(guān)系體系稱為社區(qū)，在這里就是B to B的社區(qū)。有學(xué)者把這稱為“業(yè)務(wù)流程外包”。

? 即便沒有互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)同樣可以并需要通過建立社區(qū)，來避免降價促銷的惡性競爭。

? 洛陽拖拉機廠從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，乃至賣管理，與那些使用設(shè)備的建筑工程隊，形成一體化的關(guān)系體系。

? 紅塔集團創(chuàng)建了“公司+農(nóng)戶+政府”的模式，開創(chuàng)了具有中國特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。形成了一體化運營的體系，確保煙葉的品質(zhì)。這是紅塔集團崛起的原因。

? 企業(yè)與用戶結(jié)成一體化的關(guān)系體系，或者說，構(gòu)建企業(yè)與消費者之間相互依存、相互作用的社區(qū)關(guān)系，是城鎮(zhèn)化建設(shè)或城鄉(xiāng)一體化的關(guān)鍵一環(huán)。

中心思想：

? 真正有意義且行得通的出路，就是建立用戶社區(qū)，對于B to C的企業(yè)來講，就是建立消費者社區(qū)；對于B to B的企業(yè)來講，就是建立客戶社區(qū)