2018年8月7日? 星期二
文/隨眼前
1.今天遇到了什么問題？
(1)表面問題：“產(chǎn)線做的成績不懂得如何向上報告”和“其他單位用產(chǎn)線做的結(jié)果匯報”的矛盾。
(2)實際問題：做事情也需要會表達(dá)，產(chǎn)線應(yīng)學(xué)會如何向上表達(dá)自己手上發(fā)生的事情，做的事情。
(3)場景還原：
一上班，便聽到:“這幾個崗位人員請假，好像崗位可有可無”“PT人員都會定期報告所做事情的進(jìn)度?！庇钟泄こ處熣f:“現(xiàn)在產(chǎn)線領(lǐng)班，主管和福清差太遠(yuǎn)了，獨立自主解決事情能力越來越小，依賴性太強(qiáng)?！?br>
我為我的團(tuán)隊申辯一下，卻被話打了回來，誰叫人多，總有那么不爭氣的事情展現(xiàn)出來，影響團(tuán)隊呢。
最后自己只能自責(zé)又無語了。
(4)我的錯誤假設(shè)：
a.認(rèn)為“產(chǎn)線做的成績不懂得如何向上報告”和“其他單位用產(chǎn)線做的結(jié)果匯總報告”之間有矛盾。
b.如果有矛盾，“產(chǎn)線做的成績不懂得如何向上報”，與“其他單位用產(chǎn)線做的結(jié)果匯報”反映了我們團(tuán)隊的弱勢。因為其他單位撿產(chǎn)線現(xiàn)成數(shù)據(jù)的先向上報告，容易給人先入為主的感覺。大家會認(rèn)為其他部門功勞真大，卻不知生產(chǎn)單位人實際做了什么，處理了什么。反而還被人抱怨，現(xiàn)在產(chǎn)線依賴性太強(qiáng)專業(yè)性越來越少。而我卻忽視了為何產(chǎn)線不懂得如何匯報或者定期主動告知所做事項與成績呢？
2.為什么會產(chǎn)生這個問題？
我之所以會模糊兩個概念，一是平常管理里面，沒有認(rèn)真定義下屬哪些事情應(yīng)向上報告；二是長期以來我也認(rèn)同了自己的團(tuán)隊“不喜歡報告，做了就做了，不喜歡邀功”的觀點，過于相信老板是生產(chǎn)出生的，過于相信我們制造團(tuán)隊很團(tuán)結(jié)，理解生產(chǎn)干部所做的，有無報告均能得到理解的。三是我常體諒“下屬做報告就頭疼，還不如把做報告的時間拿去多生產(chǎn)幾臺機(jī)器”，就少在報告上花費時間，有重要報告，我直接代勞。雖團(tuán)隊成績顯赫。但卻無法體現(xiàn)各崗位本身成員的專業(yè)與過人之處。
所以真實問題如下:
(1)產(chǎn)線做的成績不懂得匯報與不邀功，實質(zhì)上是產(chǎn)線基層干部能力的缺陷，缺乏匯總問題，總結(jié)問題的能力。
(2)如果產(chǎn)線單位書面報告不懂得做，理應(yīng)在老板巡線時候，懂得口頭報告，實現(xiàn)加分項。可實際卻沒有，也體現(xiàn)了我們的弱勢部分報告能力需要強(qiáng)化。
(3)如何建立產(chǎn)線所做事項和老板之間的互動，定期周報。
(4)虛心學(xué)習(xí)別的團(tuán)隊優(yōu)勢部分。為何福清轉(zhuǎn)移34個新機(jī)種，工程單位的作業(yè)指導(dǎo)書因新人延誤，新機(jī)種可生產(chǎn)性因新手經(jīng)驗與力度客服作業(yè)性太多。在如此糟糕情況下，新機(jī)種排站只能靠產(chǎn)線主管親自引領(lǐng)下去，才能順利試跑完?？山Y(jié)果又會變成我們專業(yè)度不夠，依賴性太強(qiáng)？對于此次轉(zhuǎn)移機(jī)種，工程單位還得了加分項。原因是，工程單位無論新老員工，經(jīng)驗與否，他們團(tuán)隊人人會總結(jié)，人人會報告，人人會記錄。
(5)自己的關(guān)注度及團(tuán)隊做事思維需要變化。近段屬下員工的報告直接體現(xiàn)團(tuán)隊水準(zhǔn)問題，按照專家建議，十年前的做事思維如果不改變，做死了也只能填飽肚子。
3.在這樣一個矛盾出現(xiàn)、解決矛盾的過程中，我的心理表現(xiàn)怎樣？
(1)會內(nèi)疚，感覺自己嚴(yán)重失職，不夠嚴(yán)格要求，執(zhí)行到位，任意放縱和理解員工因不會如何報告的說辭為“浪費時間”。
(2)會痛心，痛心到如今怎么演變?yōu)椤安桓蓪嵤聝H會說話的比埋頭苦干的人”更具有競爭力。
(3)會內(nèi)心著急，如何以最短時間內(nèi)強(qiáng)化與提升自己的團(tuán)隊，實現(xiàn)文武雙全。
(4)會覺得自己遷就心太強(qiáng)，不是幫助員工，反而間接地影響員工的精進(jìn)方面。員工認(rèn)為有困難，就會多體諒，天平就會單方面的偏向員工。卻忘了看待問題需要多角度，目標(biāo)即是引導(dǎo)，應(yīng)堅持原則，要事第一，權(quán)衡員工與老板間利益的平衡。
（5）會覺得我們的做事方法技巧與思維方式的意識度改變不夠快。隨意抽查，發(fā)現(xiàn)在一分鐘之內(nèi)有條理有邏輯思維地將事件表達(dá)清楚的甚少，表達(dá)出來的給人感覺抱怨語言居多。
意識到這個問題之后，我覺得我做不夠好，我的意識反應(yīng)也太慢了。特別是很少有團(tuán)隊的自我反思與檢討，導(dǎo)致沾沾自喜團(tuán)隊的成績，忘卻了這些細(xì)節(jié)管理問題。
4.怎樣解決，有什么啟示？
(1)進(jìn)行自我完善情緒管理:
任何時候，問題產(chǎn)生，先反問自己，能在這件事上做什么。拒絕他人言語的負(fù)面因素來左右自己的原則和想方法的積極性。
(2)黃金思維導(dǎo)入，協(xié)作增效:
? 讓大家參與到解決問題的過程中來，共同找到解決方案。先解決大家最關(guān)鍵表達(dá)問題的思維能力，現(xiàn)場演練黃金思維。以大家熟悉的案例引領(lǐng)黃金思維概念。
(3)不斷學(xué)習(xí)更新:
“刻意練習(xí)”理論對我的啟迪就是要用新的方法訓(xùn)練自己、培養(yǎng)團(tuán)隊。所以團(tuán)隊要展開學(xué)習(xí)，縮短差距。在思想上我們需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理知識，提升思維意識，溝通力，執(zhí)行力，反思力，邏輯思維能力。在實踐上，我們在巡線及員工匯報問題上強(qiáng)化黃金思維匯報問題。
(4)審視矛盾：把問題沖突理了一遍。其實不懂得匯報，與做事情被人搶先又被誤解的迷茫而言，正視團(tuán)隊缺陷是第一要事，強(qiáng)化團(tuán)隊的綜合能力迫在眉睫。
(5)找共同點：想明白后，我試著按照“做事情也需要會表達(dá)，產(chǎn)線應(yīng)學(xué)會如何表達(dá)自己手上發(fā)生的事情，做的事情?！钡乃悸肥崂?，發(fā)現(xiàn)之前這黃金思維的口頭報告應(yīng)該早教大家便可將生產(chǎn)的弱勢化解。這時，我跟基層干部的思路達(dá)成了某種程度上的共識。并且我發(fā)現(xiàn)在這種思路的影響下，干部們把他們?nèi)粘Ｊ录兹朦S金思維公式，稀奇而有收獲。
