優(yōu)勢談判讀書筆記3——終局談判策略

1.白臉黑臉策略

人們使用白臉 - 黑臉策略的頻率要遠比你想象中的高。這是一種非常有效的談判策略,它可以幫助你在不會導致任何對抗情緒的情況下成功地給對方施加壓力。

應對白臉 - 黑臉策略的最佳方式就是識破它。

2.蠶食策略

蠶食策略之所以有效,是因為一旦一個人作出了某項決定,他的大腦就會不斷強化這個決定。而在談判剛開始時,他可能會對你的所有建議抱有一種強烈的抵制情緒??梢坏Q定接受你的建議之后,你就可以通過蠶食的方式提出更多的要求,比如說要求對方提高訂單金額、升級產品,或者是提供更多的服務等。

當對方對你進行蠶食時,你可以使用讓對方感到“這樣做很沒檔次”的方法來進行反擊,但記得一定要保持禮貌。要想避免對方在談判結束之后再提出更多要求,你可以在談判結束時對所有的細節(jié)問題進行總結,同時使用各種辦法讓對方感覺自己贏得了這場談判。

3.如何減少讓步的幅度

讓步的幅度不能一步比一步大;千萬不要在談判一開始就讓步。

讓步的方式可能會在對方的心里形成一種固定的期待。

千萬不要作出等值的讓步,因為你一旦這樣做,對方就會不停地提出要求。通過逐步減少讓步空間,你可以告訴對方,這已經(jīng)接近你所能接受的極限了。

4.收回條件

收回策略就像是一場賭博,所以使用該策略時一定要選擇好對象。你可以通過收回送貨、安裝、培訓或者是付款日期等條件來收回自己剛剛在價格上作出的讓步。要想避免直接與客戶產生對抗情緒,不妨虛構一個模糊的更高權威來做黑臉,繼續(xù)假裝自己站在客戶那邊。

5.欣然接受

如果你的對手為自己的談判技巧感到自豪,他心中那種贏的欲望很可能會讓你們很難達成共識;

不妨在談判即將結束時作出一些小讓步,讓對方感覺良好;

記住,讓步的時機要比你讓步的幅度更加重要,所以即便你只作出了很小的讓步,只要時機得當,就可以產生很好的效果;

談判結束之后,無論你感覺對方的表現(xiàn)有多差勁,都一定要恭喜對方。

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