薦語
曾經(jīng)的人們?nèi)粘龆鳌⑷章涠ⅲ駝t就得餓肚子。后來，人們開始八小時(shí)上班，八小時(shí)睡覺，八小時(shí)吃飯喝酒聊天看電視。再后來，年輕人離開了電視，迎來電腦、手機(jī)，創(chuàng)作、回復(fù)、分享已成為后面八個(gè)小時(shí)的主流，這就意味著我們在這個(gè)非工作時(shí)段已經(jīng)由消費(fèi)者、接受者轉(zhuǎn)變成一個(gè)內(nèi)容的創(chuàng)造者和分享者！這就叫認(rèn)知盈余！
維基百科、百度百科、Linux系統(tǒng)、微信、知乎、豆瓣……這些偉大的創(chuàng)造都來自認(rèn)知盈余，而這也只是對(duì)我們的“認(rèn)知盈余”極小部分的運(yùn)用。如果更多的盈余被發(fā)開出來，那么這個(gè)世界將變成什么樣？
作者克萊.舍基，任教于紐約大學(xué)，是微軟、諾基亞、保潔、BBC、樂高和美國海軍等機(jī)構(gòu)最為推崇的咨詢顧問。曾在《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日報(bào)》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》等權(quán)威媒體上發(fā)表多篇指引網(wǎng)絡(luò)科技未來的前瞻性文章，被業(yè)界譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大的思考者”。
自由時(shí)間積累成認(rèn)知盈余
什么是認(rèn)知盈余？這要從自由時(shí)間說起。當(dāng)社會(huì)步入工業(yè)化，生產(chǎn)效率大幅提高后，人類開始有了自由時(shí)間。一個(gè)受過教育或有特殊技能的人，如果適當(dāng)利用這段自由時(shí)間，即可產(chǎn)生不弱于工作時(shí)間的價(jià)值。而龐大的潛在人群，在機(jī)會(huì)和分享欲望的推動(dòng)下，運(yùn)用便利的工具和新穎方式，發(fā)掘利用累積起的自由時(shí)間，則可能產(chǎn)生巨大的能量，這種能量與效應(yīng)作者稱之為認(rèn)知盈余。
杜松子酒
想象一下，你從農(nóng)村進(jìn)入城市，整天在工廠辛苦工作，下班后終于有點(diǎn)自由時(shí)間了，你會(huì)做點(diǎn)什么呢？工業(yè)革命的鼻祖——英國最初進(jìn)城的那批產(chǎn)業(yè)工人選擇了杜松子酒。那時(shí)倫敦的街頭隨處可見賣酒的小推車，這種酒口感不錯(cuò)，容易醉，比啤酒包裝有型，又比葡萄酒便宜，于是產(chǎn)業(yè)工人下班后就把自己灌得酩酊大醉，喝醉后還有小旅館出租價(jià)格低廉的草席供人休息。可見是工業(yè)化創(chuàng)造了新的生活方式，人們突然多出了一些自由時(shí)間，這樣某種公民盈余出現(xiàn)了。
電視土豆
公民盈余在工業(yè)化之初讓人們享受起杜松子酒，那么后工業(yè)化時(shí)代，在人們更有錢、更有時(shí)間、更長壽時(shí)，大量的公民盈余會(huì)用來做什么？它們被消耗在了一個(gè)你我都熟悉的事物上——電視，電視劇、新聞、脫口秀，當(dāng)然還有廣告，人們什么都看，而且根本不需要知道電視播放什么，人們就已經(jīng)決定看電視了。過去50年中，人們用于看電視的平均時(shí)間每年都在增長。僅老美一國人民，每年花在電視上的時(shí)間大約是2000億個(gè)小時(shí)，而編輯整個(gè)維基百科的時(shí)間不過是區(qū)區(qū)一億個(gè)小時(shí)。
自由編輯
終于來到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你不是在電腦前，就是在手機(jī)前，那么多不工作的自由時(shí)間，你又會(huì)做什么呢？要知道電視兩端的人地位是不平衡的，擁有電視、電臺(tái)的人可以決定向終端前的人說什么、展示什么，反之則不然。但是，電腦這些智能設(shè)備就不一樣了，你既可以消費(fèi)數(shù)字內(nèi)容，也可以創(chuàng)造內(nèi)容、分享內(nèi)容。
大笑貓：在國外大火的“大笑貓”就是這么產(chǎn)生的。發(fā)一張可愛的貓咪圖片并加上一個(gè)可愛的標(biāo)題，讓人看了忍俊不禁。
維基百科：一大群有著專業(yè)素養(yǎng)的人，自愿參與討論、編輯一部百科全書，就這樣維基百科產(chǎn)生了。
Ushahidi：肯尼亞一場有爭議的選舉使得國民陷入針鋒相對(duì)的境地，一位活躍人士在自己的博客上記錄了一次暴力沖突，并邀請讀者將他們見證的其他暴力行為分享出來。大量的人參與到這個(gè)活動(dòng)中，后來她發(fā)起搭建了一個(gè)平臺(tái)——Ushahidi，因?yàn)槠脚_(tái)比媒體的信息量更大、更實(shí)時(shí)、報(bào)道范圍更廣，它的影響力非常大，甚至迫使政府改變了執(zhí)政態(tài)度。
為什么人們會(huì)自愿參與這些活動(dòng)，這來自于人們喜歡參與、創(chuàng)造并分享的動(dòng)機(jī)。比如“大笑貓”的社會(huì)價(jià)值和文化壽命雖然都很低，但是它傳達(dá)了一個(gè)信息：你也可以參與進(jìn)來玩這個(gè)游戲；雖然，這是一種低質(zhì)量的創(chuàng)造，但它仍然是一種創(chuàng)造；而且分享才是愉悅的來源，沒有人創(chuàng)造一個(gè)大笑貓是為了給自己留著。
全新資源
大規(guī)模是認(rèn)知盈余效用的前提。在巨大的基數(shù)下，無論多微小的變化都能累積成巨大成果。當(dāng)群體足夠大時(shí)，不可預(yù)知就會(huì)變得可以預(yù)知，比如拿著相機(jī)的人目擊全球性大事的概率就非常大。早在911事件之時(shí)，主流媒體采用的就是現(xiàn)場的普通群眾拍下的照片。曾經(jīng)依靠專業(yè)攝影記者記錄的新聞報(bào)道，越來越被普通人取代。
彼此協(xié)作：全世界受教育人口累積起來，每年超過一萬億小時(shí)自由時(shí)間，公共媒介的發(fā)明和擴(kuò)散，使得普通群眾能夠發(fā)揮更大的作用，不過，要想將資源發(fā)揮相應(yīng)作用，我們必須學(xué)會(huì)彼此協(xié)作。
工具賦予可能性
參與、創(chuàng)造、分享的動(dòng)機(jī)人們古之有之，除了時(shí)間外，還有一個(gè)重要的條件就是工具，互聯(lián)網(wǎng)為我們提供了可能。
案例：東方神起，總統(tǒng)倒霉
2003年，時(shí)任韓國總統(tǒng)李明博決定重新開放可能有瘋牛病的美國牛肉進(jìn)口，消息一經(jīng)披露，韓國民眾開始公開抗議。這次抗議活動(dòng)最引人注目的是有一半以上的抗議者都是青少年，特別是十幾歲的小女孩。這些小女孩按理說對(duì)這種話題不會(huì)太感興趣，那么她們?yōu)槭裁磁軄砜棺h呢，因?yàn)椤皷|方神起”。東方神起是韓國一個(gè)偶像男子樂團(tuán)，但他們并未發(fā)出任倡議，這些女孩只是因?yàn)樵跂|方神起的網(wǎng)站上聊天，聊到瘋牛病這個(gè)話題，大家變得焦慮，心懷憤懣，所以就上街游行了。
新方法解決老問題
交通擁堵是老問題，解決這個(gè)問題恐怕很難從限制車輛、拓寬道路的老辦法上去考慮了，而是要從出行效率上解決這個(gè)問題。如果能把出行車輛的空座位都坐上人，那么就不會(huì)有那么多的車輛出行了，我們可以通過信息的發(fā)布與接收，協(xié)調(diào)撮合司機(jī)與乘客彼此間的需求，就能提高出行效率，減少擁堵。我們知道Uber、滴滴、易道已經(jīng)在做這樣的事情。
古登堡經(jīng)濟(jì)原理失靈
傳統(tǒng)媒體模式即一幫專業(yè)制作人為大量業(yè)余的社會(huì)用戶服務(wù)。這種模式的經(jīng)濟(jì)和制度邏輯實(shí)則來自古登堡印刷機(jī)發(fā)明的年代。我們知道，15世紀(jì)中葉，德國的一位印刷商古登堡發(fā)明了活字印刷機(jī)，使得書籍由珍貴無雙的手抄本變成了大批量印制生產(chǎn)。那么，書商就需要知道哪些書是讀者喜歡的，可以出版的，否則就會(huì)賠本，所以就有了選題、論證、編排、印刷一整套流程，發(fā)表文章需要獲得出版商的許可后才能進(jìn)行。但網(wǎng)絡(luò)改變了這一模式，只要你按下發(fā)表鍵，就可以發(fā)表自己的作品和看法，而且全世界都可以看得到。
作為社會(huì)連接組織的媒體
媒體曾經(jīng)代表著“某種由專業(yè)人士創(chuàng)造供業(yè)余人士消費(fèi)的東西”。而如今媒體的內(nèi)涵，已經(jīng)變成社會(huì)的連接組織，包括公共媒體和私人媒體。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)不斷增加著所有媒體的流動(dòng)性，原本只能在單向公共媒體（書籍和電影）和雙向個(gè)人媒體（如電話）間進(jìn)行的選擇，如今擴(kuò)展出了第三個(gè)選項(xiàng)：從個(gè)人到公眾的可延展的雙向媒體操作。它其實(shí)囊括了經(jīng)濟(jì)學(xué)的轉(zhuǎn)變，每個(gè)人都在付費(fèi)，每個(gè)人都得以使用，這種后向古登堡經(jīng)濟(jì)學(xué)的轉(zhuǎn)變很大程度上為我們所見的慷慨、公開、有創(chuàng)造力的行為提供了便捷的方式。
工具賦予行為可能性
我們擁有大量空閑時(shí)間的原材料，以及以互聯(lián)網(wǎng)和人工智能為代表的便捷、隨處可用的工具，這是認(rèn)知盈余發(fā)揮作用的土壤。雖然并不是這些工具塑造了我們的行為，但是工具賦予了我們行為發(fā)生的可能。曾經(jīng)的媒體世界里，我們像孩子安靜地圍坐成一圈，吸收著圓圈中央大人們?yōu)槲覀兲峁┑囊磺?。但現(xiàn)在它已經(jīng)讓位于一個(gè)新世界，大多數(shù)的交流不管是公開還是私下的，都以某種形式為任何人所用。
那么，到底是什么激發(fā)了這些從前作為受眾的人們開始參與到媒體活動(dòng)中呢？
無酬的動(dòng)機(jī)
如果按照西方經(jīng)濟(jì)學(xué)“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，那些無償花費(fèi)很多精力于某項(xiàng)任務(wù)上的人簡直是“腦子進(jìn)水”，但在現(xiàn)實(shí)中，這種現(xiàn)象卻比比皆是，而且他們很開心！
案例：葛洛班之友慈善組織
歌唱家喬?！じ鹇灏嗟姆劢z為了送偶像一份有意義的生日禮物，他們首次嘗試以葛洛班名義募捐并成功地募捐到1000美元。后來，慈善募捐就成為葛洛班之友的班務(wù)之一。他們自己設(shè)計(jì)了網(wǎng)頁，拍賣葛洛班之友捐出的東西。參與人越來越多，涉及到的資金也越來越龐大，就成立了“葛洛班之友慈善組織”。要知道運(yùn)營“葛洛班之友慈善組織”是一項(xiàng)艱巨的工作，參與者不僅沒有報(bào)酬，還會(huì)搭上自己的錢。那么他們?yōu)槭裁磿?huì)積極參與這件事？
熱愛勝過金錢
著名的搭積木的實(shí)驗(yàn)有助于闡釋人類的動(dòng)機(jī)。一組實(shí)驗(yàn)者沒有得到任何關(guān)于報(bào)酬的許諾，另一組則提前被告知搭建成功會(huì)獲得報(bào)酬，結(jié)果當(dāng)兩組人員再次被要求參與搭積木實(shí)驗(yàn)時(shí)，無報(bào)酬的一組比另一組明顯更有熱情也更加投入。這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明了一個(gè)心理學(xué)理論，動(dòng)機(jī)分為兩大類，內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)能讓行為本身就成為一種回報(bào)。
內(nèi)在動(dòng)機(jī)是一張包羅萬象的標(biāo)簽，把人們可能從一項(xiàng)活動(dòng)中獲得的或基于活動(dòng)本身的回報(bào)所造成的各種激勵(lì)因素聚集在一起。德西把兩種內(nèi)在動(dòng)機(jī)標(biāo)注為個(gè)人的：自治的愿望（決定做什么、怎么做）和有勝任感（能夠勝任所做的事）的愿望。制作網(wǎng)站能夠打動(dòng)一眾參與的人，就是因?yàn)椤拔易约和瓿闪艘患隆钡母杏X比“請專業(yè)人士替我完美地完成了這件事”好得多，因?yàn)槟请[含著勝任感，而勝任感最容易產(chǎn)生于處于能力范圍邊緣的工作。
成員資格和慷慨
哈佛大學(xué)教授尤?！け究死蘸图~約大學(xué)教授海倫·尼森鮑姆在觀察了一些參與性例子，尤其是同伴們通過分享進(jìn)行的軟件開發(fā)——開源軟件的例子后，認(rèn)定社會(huì)動(dòng)機(jī)（對(duì)成員資格和共享的渴望）能加強(qiáng)個(gè)人動(dòng)機(jī)。新的傳播網(wǎng)絡(luò)鼓勵(lì)成員加入和分享，人們在內(nèi)在動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)的共同作用下，分享的愿望被極大增強(qiáng)。新型組織通常使用的業(yè)余愛好者的設(shè)計(jì)環(huán)境，能夠比專業(yè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)更好地創(chuàng)造成員環(huán)境和歸屬感，而組織表現(xiàn)出的感謝與敬意，也激勵(lì)著人們，賦予他們更強(qiáng)的動(dòng)機(jī)。
業(yè)余愛好者對(duì)事物的熱愛動(dòng)機(jī)能夠促進(jìn)他們之間的協(xié)作，而且在地理范圍上幾無限制。萊納斯·托瓦茲第一次為創(chuàng)立Linux操作系統(tǒng)軟件而尋求幫助時(shí)，他收到的回復(fù)雖然不多，但卻來自世界各地。而我們所熟悉的各種“字幕組”也是全球性的。
放大渴望的反饋循環(huán)
曾經(jīng)我們的一些業(yè)余愛好因?yàn)檎也坏酵槎惠p視、壓抑，但如今的社會(huì)化媒體環(huán)境下，無論你喜歡什么都可以找到同行者。很多特殊團(tuán)體內(nèi)部關(guān)心的東西，在外人眼里似乎毫無價(jià)值，但對(duì)于他們來說，那些東西卻是最有意義的。他們通常熱衷于尋覓同類人，與之交流。比如，F(xiàn)anFiction.net上的網(wǎng)民，熱衷于創(chuàng)作同人小說，最富創(chuàng)造力的當(dāng)屬哈利波特的同人小說，目前已經(jīng)有50萬個(gè)哈利故事，故事長度也幾乎與J.K.羅琳原著小說不相上下了。
如果新的交流工具能夠允許我們釋放壓抑的愿望，效果就會(huì)像酒塞爆出一樣，我們潛在的對(duì)自治和勝任感的滿足也會(huì)釋放出來。在一個(gè)反饋循環(huán)中，個(gè)人動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)可以互相放大。
不過，如果你只是假裝給人們提供一個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的宣泄口，實(shí)際上要把人們?nèi)胍呀?jīng)設(shè)定好的框架內(nèi)，你可能會(huì)遭到人們的反叛。
活躍者為我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)
擁有時(shí)間、工具和動(dòng)機(jī)之后，可謂萬事俱備、只欠東風(fēng)，那么這個(gè)東風(fēng)就是機(jī)遇，那么機(jī)遇從何而來呢？一些活躍的先行者的探索和創(chuàng)造就是其中的答案之一。而且我們每個(gè)人都有可能成為的先行者，我們給彼此創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
案例：滑板與畫室
麻省理工經(jīng)濟(jì)學(xué)家埃里克·馮·希佩爾認(rèn)為，所謂“領(lǐng)先用戶創(chuàng)新”并不是由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，而是由產(chǎn)品最活躍的使用者來推動(dòng)的，使用者完全可以將該工具以一種設(shè)計(jì)師從未想到過的方法來使用，而這往往來自一個(gè)協(xié)作小組的探索和改進(jìn)。20世紀(jì)70年代，一群孩子將干涸的游泳池變廢為寶，他們自稱西風(fēng)少年，在空蕩的泳池里他們能夠玩出很多新花樣。在一次比賽后，他們的視頻風(fēng)靡全球，進(jìn)而掀起了滑板熱潮。同樣，印象派畫家團(tuán)體，也經(jīng)歷過相似的過程。在追求個(gè)人目標(biāo)時(shí)，深切考慮并支持他人的追求，這種能力是人類生活的根本。
社會(huì)生產(chǎn)：陌生人免費(fèi)讓你的生活更美好
如果你已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，請感謝布萊恩·貝倫多夫這個(gè)人吧，他是Apache的元老級(jí)程序員，Apache是世界上使用最為廣泛的Web服務(wù)器。Apache的計(jì)算機(jī)代碼就像哈利波特同人小說一樣唾手可得，Apache許可證規(guī)定，包括創(chuàng)建者在內(nèi)，任何人都不能阻止Apache的各種版本繼續(xù)以免費(fèi)的形式流通，這是為了保證任何對(duì)Apache有改進(jìn)的人都可以輕易將其免費(fèi)分享。Apache項(xiàng)目吸引了一群不可思議的人才，有人修補(bǔ)缺陷，有人更新版本，它的不斷進(jìn)步得益于協(xié)作群體的存在。
當(dāng)一件事復(fù)雜到單人無法完成時(shí)，就需要團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)。驅(qū)動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)復(fù)雜任務(wù)的初級(jí)機(jī)制有兩層，第一層是私人部分，即為團(tuán)隊(duì)支付滿意的報(bào)酬，這是公司的方法。第二層是公共部分，即使沒有任何錢，團(tuán)隊(duì)仍然愿意為了崇高目標(biāo)和責(zé)任感而努力，這是政府和非營利組織的方法。而驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)還存在第三層機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員完成其對(duì)價(jià)值的創(chuàng)造，以及相互間的工作協(xié)調(diào)，這是朋友和家庭的方法。這種機(jī)制將我們的自由時(shí)間和特殊才能匯聚在一起，共同創(chuàng)造，做有益之事的能力的增強(qiáng)，構(gòu)成這個(gè)年代巨大的新機(jī)遇之一。誰能充分利用這一機(jī)遇，誰就能改變?nèi)藗兊男袨椤?br>
新機(jī)遇與舊成功
在人類動(dòng)機(jī)這個(gè)問題上，可以參看這樣一個(gè)案例。有一款音樂軟件叫Napster，可以將自己的音樂列表，免費(fèi)分享給朋友，這款應(yīng)用很快火爆，吸引了數(shù)千萬的用戶。于是，輿論出現(xiàn)兩種觀點(diǎn)，一個(gè)是認(rèn)為年輕人道德敗壞，無視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，另一個(gè)認(rèn)為年輕人太滿懷分享精神了，但事實(shí)上，這兩種觀點(diǎn)都有偏頗之處。
Napster得以在年輕人中流行，既不是因?yàn)樗麄儽惹拜吀蟹缸飪A向，也不是胸懷偉大思想，只是因?yàn)閿?shù)字化資源無需花費(fèi)邊際成本就可以無限復(fù)制，分享足夠容易，人們很樂意分享。而且，開發(fā)者利用正確的激勵(lì)方式，設(shè)計(jì)出了一個(gè)程序，將前兩個(gè)愿意把連接了起來。它只是通過正確的激勵(lì)方式，將新的機(jī)遇與舊有動(dòng)機(jī)結(jié)合起來了而已。
另一個(gè)案例，美國在戰(zhàn)后嬰兒潮后出生的那代年輕人，被認(rèn)為是懶散，墮落，毫無斗志，被貼上了X一代的標(biāo)簽。直到20世界80年代，這代人進(jìn)入工作領(lǐng)域，開始辦公司，加盟創(chuàng)業(yè)企業(yè)，成為了社會(huì)中堅(jiān)。為什么人們的判斷會(huì)出現(xiàn)如此大的偏差，這是因?yàn)槿藗儧]有考慮過他們的機(jī)遇。1987之后，美國經(jīng)濟(jì)由起伏不定陷入到全面衰退。在大蕭條時(shí)期，人們毫無機(jī)遇可言，自然看上去比較頹廢，而蕭條一結(jié)束，機(jī)遇與前景立即變了。所謂天生代際差異是流行文化經(jīng)典中最沒有說服力的一個(gè)概念，就如我們經(jīng)常所說的80后、90后一樣，代與代之間有別，但機(jī)遇造成的不同遠(yuǎn)大于人之間的不同，事實(shí)上人性改變起來其實(shí)是非常緩慢的。
社會(huì)感染：協(xié)作的螺旋
巴基斯坦的拉合爾有這樣一則新聞，三名年輕人厭倦了國家的政治分歧和無法保證基本生活水準(zhǔn)的無能，受到街頭抗議律師的啟發(fā)，決定動(dòng)員人們上街清理垃圾。他們通過Facebook召集同行者，一旦人手充足，他們就會(huì)于星期天出現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)公共場所收集垃圾。起初市民只是旁觀，但隨著這群人反復(fù)出現(xiàn)，市民們逐漸加入，影響力越來越大。事實(shí)上他們不只清理垃圾，也將積極的公民參與展示給認(rèn)識(shí)的人看，這些人再展示給他們認(rèn)識(shí)的人，如此一層一層傳遞下去，就產(chǎn)生了社會(huì)感染。
如今互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)制造機(jī)會(huì)的大機(jī)器，以前所未有的省錢省力的方式，為小團(tuán)體創(chuàng)造新社會(huì)，同時(shí)向潛在參與者滲透。新工具賦予我們新的能力，繼而又使我們能為彼此創(chuàng)造新機(jī)會(huì)。
創(chuàng)造慷慨文化的時(shí)代
文化是驅(qū)動(dòng)人們產(chǎn)出認(rèn)知盈余的另外一大動(dòng)力。文化雖然看不見摸不著，卻擁有無可替代的深遠(yuǎn)影響。而我們現(xiàn)在則處于一個(gè)創(chuàng)造慷慨文化的時(shí)代。
案例：制度改變文化
父母在接孩子時(shí)遲到，自然而然會(huì)增加日托中心的困擾，所以有的日托中心，設(shè)立了懲罰制度，遲到10分鐘以上的家長，將會(huì)被罰款。這一舉措產(chǎn)生了“立竿見影”的效果，遲到的家長達(dá)到此前的三倍。后來，日托中心撤銷了罰款制度，但遲到人數(shù)仍然未回落到以前的水平，看起來似乎有悖常理。事實(shí)上家長接受罰款制度后，日托在他們心中就由共享事務(wù)變成了赤裸裸的付費(fèi)交易，老師的時(shí)間就是商品，罰金就是交易價(jià)格。即使制度撤銷后，家長們?nèi)砸暼胀兄行墓ぷ魅藛T就是可以拿錢來交換的人，而不是受人尊敬的老師，故而該遲到就遲到，缺乏之前的愧疚心。這種由新制度而引發(fā)的最終改變的是文化，它的影響比懲罰制度更加持久。
文化是一種協(xié)調(diào)工具
1645年，英國的一群大科學(xué)家，包括羅伯特·博伊爾、羅伯特·虎克、克里斯托弗·雷恩等，組成了一個(gè)叫做“我們的無形學(xué)院”團(tuán)體。無形學(xué)院是相對(duì)于牛津和劍橋那樣的大學(xué)而言的，他們沒有固定的集會(huì)地點(diǎn)，只是通過互相通信和不定期的會(huì)面來研討、交流，他們有一個(gè)清晰而透明的交流準(zhǔn)則，當(dāng)一個(gè)成員公布自己的實(shí)驗(yàn)成果時(shí)，其他人不僅要知道結(jié)果是什么，更要知道實(shí)驗(yàn)是如何進(jìn)行的。短短數(shù)年間，“無形學(xué)院”的數(shù)位成員就在化學(xué)、生物學(xué)、天文學(xué)和光學(xué)領(lǐng)域取得了巨大進(jìn)步。他們猛烈地抨擊了那些煉金術(shù)士們，后者各自為營，對(duì)自己的方法和成果基本保密，描述實(shí)驗(yàn)時(shí)也都是含糊不清。因此，煉金術(shù)士們是不可能借鑒到別人的成果的，也不可能取得更大的進(jìn)步。
驅(qū)動(dòng)“無形學(xué)院”成功的其實(shí)既不是工具也不是遠(yuǎn)見，而是文化，這種在科學(xué)界創(chuàng)造、分享、進(jìn)步的文化驅(qū)動(dòng)了現(xiàn)代科學(xué)的進(jìn)步，也是現(xiàn)代科學(xué)制度的基石。
知識(shí)共享的前提
知識(shí)是人類所擁有的最具兼容性的東西，但是要想利用它，還需要具備一些條件。法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家多米尼克·弗瑞指出，這些條件分別是：社區(qū)規(guī)模的大小，共享知識(shí)的成本，被共享知識(shí)的明晰性，已及接收者們的文化規(guī)范。
第一個(gè)條件是社區(qū)規(guī)模的大小。知識(shí)不同于信息，知識(shí)只存在于那些能夠理解它的大腦之中。能夠理解“生日快樂”歌詞的社區(qū)顯然要比能理解梵文詩歌的社區(qū)大得多。一個(gè)社區(qū)里能理解某種特殊事實(shí)、方法或故事的人越多，該社區(qū)的人們合作運(yùn)用這些知識(shí)的可能性越來越大。
第二個(gè)條件是共享知識(shí)的成本。當(dāng)印刷降低了制作和保有書籍的成本時(shí)，能夠閱讀小說的人數(shù)就會(huì)大大增加。曾經(jīng)，電報(bào)的普及將國際新聞帶進(jìn)了地方性報(bào)紙。如今，互聯(lián)網(wǎng)正在降低的不僅是文字，也包括圖像、視頻、音頻、原始數(shù)據(jù)等數(shù)字化東西的傳輸成本。
第三個(gè)條件是被共享知識(shí)的明晰性。人們會(huì)以配方的形式交流烹飪技巧，是因?yàn)樗馨咽巢暮筒襟E全部羅列出來，任何人看了，都能很快理解它的內(nèi)容。簡明的配方形式，比同樣內(nèi)容含混的表達(dá)更能加速團(tuán)體中的知識(shí)共享。社區(qū)規(guī)模的增大，共享成本的下降，清晰度的增加，都使得知識(shí)更加兼容。
第四個(gè)條件即是文化規(guī)范，即一個(gè)社區(qū)關(guān)于事物如何運(yùn)行、人與人之間關(guān)系如何協(xié)調(diào)的一套共享假設(shè)。要想真正利用兼容性，一個(gè)團(tuán)體需要做的不僅僅是了解它的成員在想什么，成員之間必須相互了解，為社區(qū)的人提供身份認(rèn)同感。
業(yè)余參與帶來的歸屬感
阿凡尼爾是多倫多瑞爾森大學(xué)的新生，第一學(xué)期，他修了一門化學(xué)導(dǎo)論課程，這門課很難，他加入了Facebook上一個(gè)學(xué)習(xí)小組，擔(dān)任小組的管理員，最終，他們班有146位同學(xué)都成了學(xué)習(xí)小組成員。學(xué)期末，化學(xué)老師在Facebook上發(fā)現(xiàn)了這個(gè)小組，并把阿凡尼爾告到了學(xué)校，學(xué)校對(duì)他提出146項(xiàng)學(xué)術(shù)指控，學(xué)校認(rèn)為學(xué)術(shù)不端準(zhǔn)則里說過，如果本應(yīng)該是個(gè)人完成的任務(wù)，而學(xué)生卻一起完成，就叫作弊，不管是用Facebook，還是傳真機(jī)。阿凡尼爾提出了申辯，F(xiàn)acebook只不過是校園的延伸，大家在小組學(xué)習(xí)和在教室學(xué)習(xí)沒有任何區(qū)別，如果這也算作弊，那么私人補(bǔ)習(xí)、導(dǎo)師帶學(xué)生都算作弊。最后，學(xué)校把阿凡尼爾在參加學(xué)習(xí)小組期間取得考試的成績降低了等級(jí)，但并沒有開除他。
誠然，學(xué)校的指責(zé)并非全無根據(jù)，的確會(huì)有人抱著搭便車之心加入學(xué)習(xí)小組。但是，對(duì)更多人而言，他們極有可能在小組中產(chǎn)生歸屬感和慷慨感，創(chuàng)造和分享的動(dòng)力就也就更加強(qiáng)烈。
同病相憐
“同病相憐”（PantientsLikeMe.com）是一家網(wǎng)站，就像它的名字一樣，它的功能是讓患有相同慢性病的病友分享信息，相互幫助。他們不僅與病友互相學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，提供道德支持，還讓自己作為醫(yī)學(xué)研究人員的實(shí)驗(yàn)病人，為科研貢獻(xiàn)力量。曾有一位病人的醫(yī)生告訴他巴氯芬一天最大的劑量是10毫克，但他服這個(gè)藥14年，收效甚微，后來在“同病相憐”上了解到一些和同病病友的服用劑量高達(dá)80毫克，并且沒有任何副作用。于是他向醫(yī)生建議增加了劑量，最終效果很好。“同病相憐”用戶們的觀念正在發(fā)生重要轉(zhuǎn)變，從醫(yī)療工作者持有專業(yè)信息，病人聽醫(yī)生的文化規(guī)范，轉(zhuǎn)變到一種通過分享，人人受益的規(guī)范。
“同病相憐”的故事闡明了我們在社會(huì)化媒體使用中面對(duì)的最重要的問題之一，也就是，我們在多大程度上愿意利用認(rèn)知盈余來創(chuàng)造真正的公民價(jià)值？
從公用價(jià)值到公民價(jià)值
個(gè)體的滿足與群體的行為動(dòng)機(jī)
情緒是人類行為的出發(fā)點(diǎn)之一，所有的群體內(nèi)都存在情緒化因素，事實(shí)上，正是這些情緒使群體得以聚集在一起而不致分崩離析。一個(gè)追求目標(biāo)的群體，必須在自身的效率與成員的滿足感之間尋求平衡，業(yè)余群體則對(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)有更大的依賴性。
沙發(fā)旅行與粉色內(nèi)衣
我們在《零邊際成本社會(huì)》一書中曾經(jīng)介紹過“沙發(fā)客”，沙發(fā)客其實(shí)是一種社交網(wǎng)絡(luò)，在需要短期住宿的人和愿意提供住宿的人之間架起溝通的橋梁。它以真實(shí)檔案與照片等注冊信息，使人們得以盡可能了解將投宿的陌生房主，保證旅途投宿的安全。如今風(fēng)頭正勁的Airbnb，運(yùn)用的也是同樣的道理。
2009年，印度一個(gè)原教旨主義組織突襲了一個(gè)酒吧，將酒吧里喝酒的的女性驅(qū)趕到大街上。這個(gè)組織的頭領(lǐng)宣稱那些女人參與了不道德的活動(dòng)，飲酒、穿著暴露、與其他宗教信仰的人混在一起，這起攻擊事件給婦女們帶來恐慌。一個(gè)本地公民娜莎·蘇珊決定回?fù)?，她?chuàng)建了一個(gè)Facebook群，在群里公開襲擊者頭目的郵政地址，號(hào)召人們用粉色內(nèi)衣將其淹沒。蘇珊的這次運(yùn)動(dòng)確實(shí)達(dá)成了用內(nèi)衣淹沒襲擊者辦公室的目標(biāo)，很多內(nèi)衣上都寫著對(duì)抗性的語言。這一行動(dòng)影響深遠(yuǎn)，女性以她們的共同努力，讓政府注意到了這件事，也為前衛(wèi)的喜歡泡吧的女性提供了一個(gè)表達(dá)的渠道。后來，情人節(jié)時(shí)，原教旨主義組織被逮捕拘禁了三天，以防止襲擊重現(xiàn)。
“沙發(fā)旅行”和蘇珊創(chuàng)立的婦女聯(lián)盟都為女性提供了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法，但兩者又大不相同。“沙發(fā)旅行”是一種公共資源，價(jià)值主要面向其參與者。蘇珊的組織是一種社會(huì)干預(yù)行為，致力讓印度變得更安全，受益對(duì)象不僅是參與運(yùn)動(dòng)的女性，也包括所有想從威脅中解脫的人。
個(gè)人、群體與自由
如今，人們在共同努力和公開行動(dòng)方面擁有了更多新的自由，這讓個(gè)人滿足感大幅提升。但社會(huì)層面價(jià)值讓人們更關(guān)心，我們的認(rèn)知盈余是如何得到利用的。從大笑貓，到開源軟件，再到Uahahidi,我們可以預(yù)見這種價(jià)值從個(gè)人擴(kuò)大到社區(qū)、公眾和社會(huì)后的規(guī)模。而分享形式按規(guī)模不同可以劃分出大概四種主要形式：個(gè)人分享、公用分享、公共分享、公民分享。
個(gè)人分享是最簡單的分享形式，參與者和收益者都以個(gè)人身份參與分享活動(dòng)，從彼此的分享中獲益?？赡苡械姆窒韮r(jià)值微不足道，比如分享大笑貓的圖片，但在擁有20億潛在提供者和潛在用戶的環(huán)境下，任何微小的價(jià)值的廣度都是巨大的。
創(chuàng)造公用價(jià)值則更加復(fù)雜，其參與性更強(qiáng)，在一個(gè)協(xié)作的群體之間進(jìn)行，要求成員有更多的交流，這一價(jià)值仍然只局限于參與者內(nèi)部。
公共價(jià)值，是協(xié)作群體積極嘗試創(chuàng)造公共資源，它與公用價(jià)值一樣需要廣泛的交流，但要求參與者更為開放，許多開源項(xiàng)目創(chuàng)造價(jià)值即屬此類。
公民價(jià)值在開放性方面類似公共價(jià)值，但是對(duì)于致力于創(chuàng)造公民價(jià)值的團(tuán)體來說，改良社會(huì)是他們顯著的目標(biāo)。蘇珊創(chuàng)立組織的目的并非只為自己的會(huì)員，而是改善所有印度女性的自由。
我們可以利用共享的認(rèn)知盈余，我們可以建立許多無形的學(xué)院，為創(chuàng)造更多公共價(jià)值和公民價(jià)值工作貢獻(xiàn)。然而，公共價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造需要其核心參與團(tuán)隊(duì)的承諾和辛勤努力，還要求團(tuán)體進(jìn)行自我治理，限制娛樂元素干擾，專注處理復(fù)雜的任務(wù)。完成這一工作的過程并不容易，也不會(huì)一帆風(fēng)順，因?yàn)槲覀冏鳛槿祟?，無可救藥地想滿足個(gè)人的需求，又想實(shí)現(xiàn)集體的效率。全心全意為社會(huì)或公眾服務(wù)的團(tuán)體很難長久維持。如何創(chuàng)建和維護(hù)這樣的群體，是我們這個(gè)時(shí)代面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。
尋找鼠標(biāo)，世界是“閑”的
自由時(shí)間是一種資源，它隨著每周40小時(shí)工作制興起。第二次世界大戰(zhàn)后，人口大幅增加，教育機(jī)會(huì)增多，社會(huì)繁榮昌盛，自由時(shí)間繼續(xù)增長。僅僅是積累起來的自由時(shí)間，還不足以構(gòu)成認(rèn)知盈余，因?yàn)槲覀內(nèi)鄙偈褂盟氖侄?。方式、?dòng)機(jī)和機(jī)會(huì)三者的融合，從累積的自由時(shí)間這個(gè)原料中，生產(chǎn)出了認(rèn)知盈余。
革命的悖論
古登堡印刷機(jī)最初印制的最惹眼的作品是天主教的贖罪券。在教義中，贖罪券是可以被用來豁免煉獄之苦，可見印刷機(jī)就是用來加強(qiáng)教會(huì)的經(jīng)濟(jì)和政治地位的工具，但事實(shí)恰好相反。贖罪券赤裸裸的商業(yè)用意，激怒了馬丁·路德，他掀起新教改革運(yùn)動(dòng)，讓教會(huì)陷入危機(jī)?？此颇莒柟棠莻€(gè)年代社會(huì)結(jié)構(gòu)的工具，反而起了顛覆作用。這就是革命的悖論。新工具所提供的機(jī)會(huì)越多，任何人可以從之前社會(huì)推斷未來的可能性就越小。我們這個(gè)社會(huì)面臨的狀況也是如此。
運(yùn)用認(rèn)知盈余三階段
如何提高我們運(yùn)用認(rèn)知盈余的可能性，要分為三個(gè)階段：創(chuàng)造新機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)早期的成長，以及根據(jù)用戶不斷帶來的意外做出調(diào)整。起步時(shí)，最好從小做起，多問問為什么，把自己放在使用者的位置上。成長時(shí)，一百個(gè)用戶比一千個(gè)用戶都棘手，關(guān)鍵是最初吸納的用戶能夠體現(xiàn)正確的文化。后期要不斷調(diào)整，不斷學(xué)習(xí)。記住，只有積累了足夠的價(jià)值，群體才會(huì)容忍治理。要嘗試任何事，嘗試每件事。
結(jié)語
在你花了大把銀子雇了一大幫聰明人，他們卻在工作之余熱衷于給其他產(chǎn)品加火添熱，甚至態(tài)度、熱情都好過對(duì)你，你是不是很心塞？
這就是認(rèn)知盈余的魔力，一個(gè)在新時(shí)代創(chuàng)造偉大作品的源泉，認(rèn)識(shí)它、理解它、利用它，將心塞還給別人，甚至你可能連大把的銀子都省了，可能嗎？君不見，創(chuàng)客們的開源研發(fā)還需要那么多的人力物力嗎？
要知道這個(gè)時(shí)代，小朋友都會(huì)去電視機(jī)后找鼠標(biāo)！
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