說話不只是一種“感覺”，還是一門“技術”，就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。學會揣摩對方的意圖和想表達的想法，尊重他人前提下好好說話。首先考慮對方的想法，不要只是考慮個人感受和利益，要以欣賞和信任的心態(tài)對待其他人。選擇對雙方有利的措辭，要站在企業(yè)和大局利益考慮。思考和說話必須顧全大局，以包容的心態(tài)維護大家共同利益。人的行為意愿，會受到措辭的影響，措辭能改變人生，揣測對方的想法，考慮符合對方利益的措辭。

《所謂情商高就是會說話》圍繞“7個突破口”講了很多語言措辭方面的技巧，熟練運用，就可以逐步把自己培養(yǎng)成說話高手。

比如打掃衛(wèi)生。想讓人幫忙時，很多人會這樣說：“去把垃圾扔了?！笨山Y果呢？就得看對方當時的心情了。得到的答案很可能是“我現(xiàn)在很累”，或是“我正在看電視呢”。在這個時候，不妨試試下面的說法：“扔垃圾和打掃浴室，你選哪個？”這樣說，對方就會從中選擇一種，而一般人自然會選擇更輕松的扔垃圾。

措辭就像做菜，是有譜可循的。只要掌握了菜譜，任何人都可能做出美味佳肴。

每個突破口我做一個簡單的例子。

1、投其所好

"抱歉，這件襯衫只剩最后一件了”。

這樣說別人會覺得這是別人挑剩了的，很多人都試過的吧。然而換種措辭說：

"這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了"

別人就會覺得，這應該當下很流行的，我想買。

利用“投其所好”，既能獲得對方的好感，又能實現(xiàn)自己的期望。

2、儆其所惡

大家都會看見過這樣的警示語：

“請勿觸碰展品。”可就算這樣寫，還是不免有人觸碰。如果像下面這樣寫呢？

“涂有藥品，請勿觸碰。”看到這句話，就沒人想碰了，以為一旦碰到，藥品就會沾在手上，可能對身體有害，所以不摸為好。

利用“儆其所惡”，能形成強大的強制力。這是措辭的最終手段。

3、選擇的自由

“要不要來份甜點？”

"甜點有芒果布丁和抹茶冰淇淋，您要哪種？"

利用“選擇的自由”能夠引導對方，同時又不會留下被迫感。

4、滿足被認可欲

“你把窗戶擦擦！我忙不過來?！边@么說對方多半會說“No”。但要是換個說法呢，“你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮。拜托了！”相信對方肯定躍躍欲試。

這種“被認可欲”，也可以理解為心理學上的“尊重需求”，即“一個人能做出與他人的期待相對應的成果”。

利用“被認可欲”，對方即使很難對付，也會樂于回應期待 。

5、非你不可

只有你是特別的，人就容易被說動。

例如：“今晚出來喝酒”

“今晚出來喝酒啊，沒有你氣氛搞不起來啊”

利用“非你不可”，能讓對方感覺到只有自己被選中的優(yōu)越感，從而樂于做出回應 。

6、團隊化

“你也來組織就會吧?！?br>

"咱們一起組織酒會吧。"

利用“團隊化”，能使對方產生伙伴意識，即使是麻煩的事，也會樂于接受 。

7、謝謝

把這桌子搬走。”

"把這桌子搬走，謝謝！"

利用“感謝”，能讓對方隱約產生信賴意識，從而難以輕易拒絕 。

直接說出心里所想，往往并不能說動對方，要在揣摩對方的心理之后再說。