很多人覺得培訓(xùn)都是假的,培訓(xùn)都是騙人的。其實我也是這么認(rèn)為的,覺得大部分的培訓(xùn)都是沒有實際價值的,都是為了騙取錢財?shù)摹?/p>
培訓(xùn)是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),收費有高有低,培訓(xùn)人的水準(zhǔn)也是參差不齊。
我覺得像考證類的,花錢就是獲取合格證書,這個就有清晰的標(biāo)準(zhǔn);技能培訓(xùn)類的,就是學(xué)習(xí)一項技能,但往往是學(xué)習(xí)技能類的是最坑的。
為什么?因為技能有高有低,學(xué)習(xí)ps,CAD,運營,數(shù)據(jù)分析,電商等等。有入門的人做培訓(xùn),也有大神級別的做培訓(xùn),可怕的是還有小白也敢做培訓(xùn)。所以造就了培訓(xùn)行業(yè)的混亂。
所以你報什么培訓(xùn)課程,想學(xué)習(xí)什么技能,想學(xué)習(xí)到什么程度,心理得有一個預(yù)期,不要對培訓(xùn)有過高的期望。
我今天分享一個培訓(xùn)中的案例,并說說我自己報培訓(xùn)課程的需求。
有一天,小張和小李二人結(jié)伴外出,無意中經(jīng)過一處寺院,望著人來人往的寺院,小張大失所望,“唉,怎么會跑到這個鬼地方,這里全是一群……,哪有和尚會買梳子呢?”,于是打道回府。
(點評:輕易放棄推銷機會是普通推銷員經(jīng)常犯的錯誤)
剛剛看到寺院的招牌,小李本來也是心內(nèi)一涼,非常失望,但長期以來形成的職業(yè)習(xí)慣和不斷挑戰(zhàn)自我的精神又告訴自己“既來之,則安之,不行動怎么會有結(jié)果呢?事在人為嘛!”
(點評:同樣是一枝玖瑰花,悲歡者看到的是刺,樂觀者看到的是花,不同心態(tài)與心智模式會導(dǎo)致不同的結(jié)果與命運,而推銷高手必備的基本心態(tài)就是積極的心態(tài),即使只有一線希望,也要全力以赴去爭?。?/p>
于是,徑直走進了寺院,待見到方丈時心內(nèi)已想好了溝通的切入點。(點評:反應(yīng)迅速,行動敏捷)
見面施禮后,小李先聲奪人的問到“方丈,您身為寺院主持,可知做了一件對佛大不敬的事情嗎?”
(點評:摸準(zhǔn)溝通對象的心理特點,可以盡快找準(zhǔn)切入點,迅速引起對方注意和好奇)
方丈一聽,滿臉詫異,誠惶誠恐的問道“敢問施主,老納有何過失”
“每天如此多的善男信女風(fēng)塵仆仆,長途跋涉而來,只為拜佛求愿。但他們大多滿臉污垢,披頭散發(fā),如此拜佛,實為對佛之大不敬,而您身為寺院主持,卻對此視而不見,難道沒有失禮嗎?”
(點評:針對老和尚寬容仁和的品質(zhì),講話語氣略重,并無不妥,反而會引起對方充分重視)
方丈一聽,頓時慚愧萬分,“阿彌陀佛,請問施主有何高見?”(點評:客戶主動詢問解決方案時,已經(jīng)很好的介入了銷售環(huán)節(jié),此時就是銷售的良機)
“方丈勿急,此乃小事一樁,待香客們趕至貴院,只需您安排盥洗間一處,備上幾把梳子,令香客們梳洗完畢,干干凈凈,利利索索拜佛即可!”小李答道。
(點評:合理的解決方案可以讓對方緊張的情緒得到放松,購買的欲望得以提升)
“多謝施主高見,老納明日安排人下山購梳?!?/p>
(點評:成功的推銷應(yīng)該讓客戶感覺購買決定是自己做出的,而非外人強加的)
經(jīng)商討,小李以每把3元的價格賣給了老和尚10把梳子。
小李滿頭大汗地返回住所,恰巧讓小張看到,“嗨,小李,和尚們買梳子了嗎?”小張調(diào)侃道。
“買了,不過不多,僅僅十把而已?!?/p>
“什么!十把梳子?賣給了和尚?”小張瞪大了眼睛,張開的嘴巴久久不能合攏“這怎么可能呢?和尚也會買梳子?向和尚推銷梳子不挨頓揍就阿彌陀佛了,怎么可能會成功呢?”
(成功者找方法,失敗者找借口)
于是小李一五一十將推銷過程告訴了小張,聽完以后,小張頓覺恍然,“原來如此,自愧不如啊,佩服佩服!”嘴上一邊說,心里一邊想“為什么我會放棄這個好機會呢?老和尚真是慷慨啊,一下子就買十把梳子,還有沒有機會讓他賣出更多的價格更高的梳子呢?”
(點評:摔倒爬起來抓把沙,推銷員不怕犯錯,只要能從失敗中吸取教訓(xùn),學(xué)到東西)
腦筋一轉(zhuǎn),計上心來
(點評:多動腦筋,少走彎路)
當(dāng)天晚上便與梳子店老板商量,連夜趕制了100把梳子,并在每把梳子上都畫了一個憨態(tài)可鞠的小和尚,并署上了寺院的名字。
(點評:個性化的新產(chǎn)品會引起客戶更多的需求,帶來更多的銷售機會)
第二天一早,小張帶著這100把特制梳子來到了寺院,找到方丈后,深施一禮,“方丈,您是否想過振興佛門,讓我們的寺院名聲遠播、香火更盛呢?”
(點評:新的切入點,仍然圍繞客戶的心理做文章)
“阿彌陀佛,當(dāng)然愿意,不知施主有何高見?”
“據(jù)在上調(diào)查,本地方圓百里以內(nèi)共有五處寺廟,每處寺廟均有良好服務(wù),競爭激烈??!象您昨天所安排的香客梳洗服務(wù),別的寺廟早在二個月前就有了,要想讓香火更盛,名聲更大,我們還要為香客多做一些別人沒做的事情??!”
(點評:從競爭角度入手,更易令客戶產(chǎn)生更濃興趣)
“請問施主,我院還能為香客們多做些什么呢?”
“方丈,在下為貴院量身定做了100把精致工藝梳,每把梳子上均有貴院字號,并畫可愛小和尚一位,拜佛香客中不乏達官顯貴,豪紳名流,臨別以梳子一把相贈,一來高僧贈梳,別有深意,二來他們獲得此極具紀(jì)念價值的工藝梳,更感寺院服務(wù)之細微,如此口碑相傳,很快可讓貴院名聲遠播,更會有人慕名求梳,香火豈不愈來愈盛呢?”
方丈聽后,頻頻點頭,小張遂以每把5元的價格賣給方丈100把梳子。
(點評:更多產(chǎn)品,更高價格,用心就可以將事情做得更好)
小張大功告成,興致沖沖地回來與小李炫耀自己的成功推銷,小李聽完,默不作聲,悄悄離開。
(點評:有啟發(fā),有思考,就有更好的結(jié)局)
當(dāng)晚小李與梳子店老板密談,一個月后的某天清晨,攜1000把梳子拜見方丈,雙方施禮后,小李首先問了方丈原來購買小張梳子的贈送情況,看到方丈對以往合作非常滿意,便話鋒一轉(zhuǎn),深施一禮,“方丈,在下今天要幫您做一件功德無量的大好事!”
(點評:切入點升級,以求引起對方更高興致)
待方丈詢問原因,小李將自己的宏偉藍圖向方丈描繪:寺院年久失修,諸多佛像已破舊不堪,重修寺院,重塑佛像金身已成為方丈終生夙愿,然則無錢難以銘志,如何讓寺院在方丈有生之年獲得大筆資助呢?
小李拿出自己的1000把梳子,分成了二組,其中一組梳子寫有“功德梳”,另一組寫有“智慧梳”,比起以前方丈所買的梳子,更顯精致大方。
小李對方丈建議,在寺院大堂內(nèi)貼有如下告示“凡來本院香客,如捐助10元善款,可獲高僧施法的智慧梳一把,天天梳理頭發(fā),智慧源源不斷;如捐助20元善款,可獲方丈親自施法的功德梳一把,一旦擁有,功德常在,一生平安等等",
如此以來,按每天3000香客計算,若有1000人購智慧梳,1000人購功德梳,每天可得善款約3萬元,扣除我的梳子成本,每把8元,可凈佘善款1.4萬元,如此算來,每月即可籌得善款四十多萬元,不出一年,夢想即可成真,豈不功德無量?(必要時的數(shù)字與邏輯說明,會更具說服力)
小李講的興致勃勃,方丈聽的心花怒放,二人一拍即合,當(dāng)即購下1000把梳子,并簽訂長期供貨協(xié)議,如此以來,寺院成了小李的超級專賣店。
(以客戶需求為導(dǎo)向,緊緊抓住客戶的消費心理,大膽設(shè)想,小心求證,逐步引導(dǎo),最終實現(xiàn)目標(biāo))
每個故事,聽上去都很對,挑不出毛病。但實踐的時候,就是感覺有種無從下手的感覺。
為什么會這樣?
從一開始,和尚愿意買梳子(這是找意向客戶),除本身切入角度好,還有一個因素是多數(shù)人忽略的,這個寺廟是有需求的。
現(xiàn)實情況是:多數(shù)人對這種數(shù)據(jù)期望過高,正常情況是,找10個寺廟,可能只有一個有需求,甚至一個都沒有。但培訓(xùn),只是講成功案例,所以,就讓學(xué)員有種錯覺,是百分百成功的案例。
拿我們自己開發(fā)客戶來說,一般成交率在1%,也就意味著你需要100個這樣的寺廟積累,才有一個成交的客戶。(這是培訓(xùn)不會講的事實,這樣會拉低他們的業(yè)績)
可能先前已經(jīng)找了很多客戶,剛好找到一個意向客戶,然后成交了,第二個和第三個故事是深度挖需客戶需求。
已經(jīng)知道客戶真實的需求,就需要為客戶創(chuàng)造價值,然后從客戶身上獲取利益。(多數(shù)銷售人員及運營人員停留在第一層次,很少優(yōu)秀銷售人員及運營人員才會真正開發(fā)客戶的價值)
試想一下,跳過第一個環(huán)節(jié),直接從第二個環(huán)節(jié)和第三個環(huán)節(jié)開始銷售能成功嗎?
能成功,但概率會更小,要客觀看待成功的概率,才知道自己能賺多少錢
三個故事,相當(dāng)于客單價是30,500,8000,不同的客單價,所需要的客戶群體也是不一樣的,定位也是不一樣的
如果不能分析清楚這些細節(jié)隱藏的信息,也就會單純的判斷,因為這么做了,所以就開單了,如果我報培訓(xùn)課程,我也會一樣優(yōu)秀成功的因果思維。
這種思維會導(dǎo)致很多時候誤判,這也是這兩年培訓(xùn)行業(yè)非常火爆的原因。被很多成功案例吸引,失去了判斷能力。(培訓(xùn)慣用數(shù)據(jù)夸大,也就是數(shù)據(jù)造假)
我這幾年報了不少培訓(xùn)課程,我覺得良心課程有某小雨銷售課程,某王課,覺得坑的課程就太多了,就不說了。
這些經(jīng)歷讓我明白,我覺得課程坑,只是對我沒有價值或者價值不大,并不是真的坑。這只是我的判斷視角,每一個人的視角是不一樣的。你在那個階段,需求是什么,你得分析清楚。
比如我現(xiàn)在,懂了很多,現(xiàn)在更多的是需要輸出,把這幾年學(xué)習(xí)的東西,應(yīng)用實踐并輸出,總結(jié)一套方法論出來。這是我今年總結(jié)出來,然后我需要去完善優(yōu)化自己。不然我用的東西,都是別人的理論和方法,只是知其然,并不知其所以然。就像我有了1+1=2的結(jié)論,但是1+2是多少我就不會了。
在學(xué)習(xí)的時候,更多的是學(xué)習(xí)思維,學(xué)習(xí)如何分辨不同視角,不同價值觀下,可能帶來的結(jié)果。我更多的是開始研究規(guī)律的東西,如何利用規(guī)律。說的有點多了
那么在報課程的時候,一定要清楚自己的段位,要對自己有了解,然后去了解課程,根據(jù)實際情況報課,多少不會被坑。
這就相當(dāng)于衣服一樣,真正穿在身上,才知道合不合身。有的人說課程不可以試,和衣服不一樣。大多數(shù)培訓(xùn)有免費引流課程,還可以先到淘寶上買盜版課程,覺得適合自己,再買正版的,就少花很多冤枉錢。
總結(jié):報課程,無非是為了提升能力或者人脈圈,所以,你報課程的時候,為了技能,就報那種服務(wù)特別好的,畢竟學(xué)習(xí)都是逆人性的一件事,特別辛苦;如果你是為了提升人脈圈,就去報那種牛人圈的課程。