贏得讀者信任

贏得讀者信任的任務是：用一個個無可辯駁的事實，來證明我們的產品品質，贏得讀者的信任。也就是信任狀。其包括以下三點。

1，權威轉嫁

（1）權威轉嫁的線索：權威獎項、權威認證、權威合作單位、權威企業(yè)大客戶、明星顧客、團隊權威專家等。

(2)權威轉嫁的關鍵因素有兩點：塑造權威的“高地位”，權威設立的“高標準”。

（3）如果找不到權威來推薦你的品牌，你可以描哪些述權威認同你的產品理念，了解支撐你的產品品質。

比如：

“這本書講人性特別好”——懷疑。

“扎克伯格讀這本書研究人性，這是他今年讀過的6本書之一”——開始相信。

“這是一把非常好的鎖”——懷疑。

“公安局分析了2387起盜竊案，發(fā)現這種鎖很少被撬開”——開始相信。

“這個馬桶非常好”——懷疑。

“所有的希爾頓酒店都是用的這款馬桶”——開始相信。

很多時候，消費者買東西，沒有那么多時間去一一深入研究。跟隨權威，是一種簡單省事而且保障性較高的決策行為。

2，事實證明

（1）事實證明的原理：列出一個關于產品的事實，不吹不黑，公正客觀，讀者可以親自驗證真?zhèn)?，以此來證明產品賣點，讓讀者感到信服。

（2）事實證明的方法：先搞清楚產品性能的精確數據，再將這個數據鏈接到熟悉的事物上?！P聯認知。

（3）當產品功能無法被直接證明時，我們可以做各種物理、化學實驗，用火燒、用水泡、冰凍或使用化學試劑造成明顯差異，來證明產品的功能。

給勞斯萊斯銀云寫的一句文案：

首先，這輛勞斯萊斯的最大特點是隔音效果非常好。

所以，如果文案寫成“寧靜無聲，尊貴享受”

廣告大師大衛(wèi)奧維格是這樣寫的：

“這輛新款勞斯萊斯時速達到98公里時，車內最大的噪音來自電子鐘”。

如果一個床墊，要描述它睡起來特別柔軟，就可以這樣說：

“0壓力，生雞蛋按入整個床墊而不破，這就是0壓力的體現”。

3，化解顧慮

（1）化解顧慮的方法：主動提出讀者可能擔心的產品問題、服務問題和隱私問題，并給出解決方案，讓讀者更放心。

（2）在文案中展現你對產品的強大信心、認真服務的態(tài)度，或輕松愉快地來個自嘲，都能提高讀者下單的概率。

比如說出去吃飯，顧客最擔心的是什么：味道不行，不干凈不衛(wèi)生，上菜速度慢。

所以，我們就可以把它講出來，打消顧客的顧慮，可以用提問的方式：

問：味道不滿意怎么辦？

答：所有菜品，不滿意可退可換。

問：你們的菜品不干凈不衛(wèi)生怎么辦？

答：一旦發(fā)現并指出我們的菜品不干凈不衛(wèi)生，馬上全額退款。

問：上菜速度慢怎么辦？

答：本店承諾30分鐘之內上齊所有菜品，超出30分鐘之外的菜品全部免單，并放一個沙漏在旁邊當證明。

就是幫顧客說出他的擔心和疑慮，并提出解決方案，化解他們的顧慮。