1.給下周課堂討論的熱點24個問題準(zhǔn)備好答案 ，參考鏈接
1. 貨從哪里來？為什么這么便宜，質(zhì)量也還行？
商品直接采購：一間名創(chuàng)優(yōu)品店約有3000種商品，絕大部分從800多家中國工廠中直接定制采購，因此能夠保證在價格上的優(yōu)勢。這些工廠基本全部為外銷企業(yè)，80%在珠三角和長三角。
2. 靠什么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭？
快速流轉(zhuǎn)：一般百貨店的商品流轉(zhuǎn)時間為3～4個月，名創(chuàng)優(yōu)品可以做到21天。葉國富投巨資開發(fā)了供應(yīng)鏈管理體系，對所有商品的動銷速度進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理，提高資金和銷售的效率。
帶資加盟：實行投資加盟，由投資人租下并裝修店鋪，名創(chuàng)優(yōu)品進(jìn)行統(tǒng)一的配貨銷售管理，投資人參與營業(yè)額分成，由此大大提高看 開店的速度。
全球思維：全球輸出日本設(shè)計，無縫對接全球采購戰(zhàn)略，目前中國市場咋售產(chǎn)品中有20%從國外采購。與此同時，店鋪布局也逐步走向國際化，從東京、中國香港、新加坡和迪拜等開始輻射全球。
粉絲運營：通過“掃描微信號即可免費贈送購物袋”的辦法，快速累積粉絲。在短短一年多時間里名創(chuàng)優(yōu)品微信訂閱號的用戶超過1000萬，成為一個超級大號，從而為互動運營銷創(chuàng)造了可能性。
3. 目標(biāo)用戶是誰？
18到28歲的年輕人。
4. 為什么把收銀臺放在門口？
收銀臺設(shè)置在入口，店員對店鋪內(nèi)部情況一目了然；顧客購物完成后徑直走到門口結(jié)賬，符合動線設(shè)計，即使需要排隊，也不會對內(nèi)部空間造成擁堵；通過玻璃窗，排隊結(jié)賬的場景被路人看到，也會給人留下“生意很好”的印象，吸引更多的客流。
5. 貨架為什么是1.5的高度？
名創(chuàng)優(yōu)品的顧客以女性為主，中國女性的平均身高為1.55米。
6. 如何處理小偷偷竊？
針對顧客的盜竊行為，名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務(wù)的角度出發(fā)解決問題：密切關(guān)注每一名顧客的動向，特別是攜帶大袋、大包的顧客，發(fā)現(xiàn)拿了高價商品，第一時間上前主動提供服務(wù)和幫助；如果有順手牽羊的行為發(fā)生，應(yīng)及時提醒顧客埋單；如果顧客置之不理，將商品藏到身上或包里，檢出帶出去而不埋單，那么為了不影響其他顧客購物，要等到該名顧客出店門后進(jìn)行交涉，要求其在監(jiān)控下面拿出商品，根據(jù)情況的嚴(yán)重性，決定是否報警。
7. 一般一家店鋪SKU達(dá)到多少？客單價呢？
SKU：3000個左右?？蛦蝺r：30元。
8. 和傳統(tǒng)營銷理論4P對應(yīng)的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么？
按照葉國富的“四好理論”，“價格好”與“環(huán)境好”是吸引客流的關(guān)鍵因素，而“產(chǎn)品好”與“服務(wù)好”則是持續(xù)吸引客流、提升顧客黏性、推動業(yè)績增長的根本動因。圍繞價格、環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)四個要素，名創(chuàng)優(yōu)品構(gòu)建了一套流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的運行機(jī)制和管理制度。培育出獨特的商業(yè)模式，推動了其在全球市場的爆發(fā)式增長，奠定了早期的市場成功。
9. 驅(qū)動企業(yè)高速運轉(zhuǎn)的“六駕馬車”是？
獨特的品牌定位、優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品、一流的店鋪、現(xiàn)代化物流配送體系、高效的IT系統(tǒng)、獨特的商業(yè)合作模式，這六大要素被葉國富形象地稱為驅(qū)動企業(yè)高速運轉(zhuǎn)的“六架馬車”。
10. 全公司最懂貨架擺放的是誰？
葉國富。整個名創(chuàng)優(yōu)品，沒有一個人比葉國富更了解貨架，“他親自一手一腳搞出來，細(xì)微到每一顆螺絲?！?/p>
11. 為什么要給客戶主動送購物籃？
名創(chuàng)優(yōu)品一小商品為主，如果購買較多，就會出現(xiàn)零散、不便攜帶的問題。很多顧客開始并沒有考慮到這點，因此在進(jìn)店時忽視了購物籃，但是，進(jìn)店后看到商品實惠，一邊走一邊從貨架上取下商品，很快雙手就拿不住了。針對這一常見現(xiàn)象，名創(chuàng)優(yōu)品在店內(nèi)空當(dāng)處放置購物籃，方便顧客取用。當(dāng)顧客手中物品超過一件時，“眼觀六路”的店員也會及時主動遞上購物籃。
12. 工廠到店鋪的周轉(zhuǎn)時間？
21天。
13. 銷售毛利控制在多少？
8%左右。
14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標(biāo)準(zhǔn)有兩點？
實力和經(jīng)驗。
15. 加盟商每日可到賬前日營業(yè)額的多少？
38%。
16. 一般開一家店投入資金大約多少？
200萬到1000萬之間。
17. 名創(chuàng)優(yōu)品開店主要考慮三個要素是？
地段，人流，費用。
18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的？
根據(jù)選址差異。將店鋪的優(yōu)劣分為四檔。一類店鋪處于一二線城市或旅游城市、特大型步行街，幾乎百分之百賺錢，挖到這種店面，就挖到金礦了。第二類是大型購物中心、上床綜合體里面的店。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類。再往下面走，二類商圈、三類商圈，“爆發(fā)力不是那么強，但是回報率還可以”。
19. 店鋪理想的面積通常在多少方？
200平方上下。
20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績多少是由位置決定？
80%。
21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是？
管理，庫存。賬目。
22. 為什么同一條街要開兩家店？
商圈保護(hù)，第二家店鋪的設(shè)立，雖然影響了第一家店鋪，但是兩者相加，整體業(yè)績增量顯著。相反，如果沒有及時布局第二家店鋪，而被競爭對手搶去客流，必然導(dǎo)致第一家店鋪業(yè)績下滑，總體業(yè)績受損。
23. 中國香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍？
澳大利亞零售業(yè)主要以超市為主，便利店普及度較低，電子商務(wù)發(fā)展得較為成熟，而實體零售業(yè)則增長緩慢，而且人工成本昂貴，約為中國的五倍。香港比大陸高三倍左右。
24. 店長隊伍的培養(yǎng)體系如何建立？
相互帶動、通力合作，吸收外部企業(yè)成功的管理經(jīng)驗，彌補自身的短板，同時將企業(yè)文化在全體員工中融會貫通，指導(dǎo)未來的工作。為了及時更新知識，必須經(jīng)常深入一線，緊貼業(yè)務(wù)。
2.閱讀一篇以上Consumption upgrade相關(guān)英文文章，按最新要求列出相關(guān)內(nèi)容
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http://english.gov.cn/news/top_news/2016/01/09/content_281475268946633.htm
Total retail sales of consumer goods in 2015 are expected to hit 30 trillion yuan ($4.5 trillion), making consumption the most powerful driver of economic growth.
Consumption in rural, central and western areas is growing faster than overall average consumption in the country and rural consumption has outpaced urban consumption for three consecutive years. The consumption of services, especially entertainment services, is growing faster than that for goods with the cinema box office estimated to exceed $5 billion in 2015.
Qu Jiang, a researcher at Zhejiang University of e-commerce development in rural areas, said large home appliances are becoming popular in rural areas where online shopping companies such as Alibaba and JD.com have been expanding their business.
China has the largest online retail market in the world thanks to its fast developing e-commerce sector. Mobile e-commerce boomed in 2015, as O2O (online-to-offline) businesses exceeded 300 billion yuan in 2015, 80 percent more than last year.
The online retail sales from January to November 2015 hit 3.45 trillion yuan, and online retail sales for 2015 are expected to hit 4 trillion yuan.
Online travel and food-delivery services are among the fast growing O2O businesses.
The government also adopted measures to reform the “supply side” to help companies offer quality products and attract more consumption.
One measure will push for a quality tracing system for goods such as traditional Chinese medicine, meat and vegetables. Another will set up a system recording and disclosing cases of counterfeits.
In the next stage, the government will encourage consumption of services and consumption that is intelligent, green, healthy and safe.
