咸陽(yáng)市精神病專(zhuān)科醫(yī)院四病區(qū)是一個(gè)團(tuán)結(jié)，和諧，仁愛(ài)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，科室醫(yī)務(wù)人員以飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù)，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評(píng)。
因?yàn)閷?zhuān)科醫(yī)院的特殊性以及患者的病情臨床表現(xiàn)，使得我們的護(hù)理工作不同與普通醫(yī)院。我們的護(hù)理對(duì)象基本屬于精神不正常的患者，他們的行為以及言語(yǔ)不是自己能控制的，雖然接觸他們有一定的危險(xiǎn)性，但是我們護(hù)理人員從未退縮過(guò)。在我們科室的患者大多數(shù)屬于常年住院，自理能力較差。我們護(hù)士的工作不僅僅是配合治療，還要照料基本生活。還記得我們有位患者，來(lái)的時(shí)候是夏天，但他穿的棉襖，棉褲，頭發(fā)像草一樣，手像戴著一雙黑皮手套，進(jìn)來(lái)科室時(shí)，我們都分不清他是男還是女。他的家屬給他辦理了住院手續(xù)，這樣的患者在外面應(yīng)該是大家避而遠(yuǎn)之的對(duì)象，但在這里卻是我們必須要服務(wù)的患者，我們護(hù)理同事們沒(méi)有絲毫的怠慢，給他鋪好病床，帶他去洗澡，在我們的庫(kù)房給他找衣服，因?yàn)槲覀冇泻枚嗷颊呒覍僖荒甓紒?lái)不了幾次，所以我們就把別人捐獻(xiàn)的衣服，選一些適合他們的存著。護(hù)理人員親自給他理頭發(fā)，刮胡子，幫他買(mǎi)生活用品，帶他了解科室的布局，告訴他水房在哪里，廁所在哪里。因?yàn)槲覀兊幕颊咄f(shuō)一遍，是記不住的，所以我們必須時(shí)刻觀察他們的表現(xiàn)，及時(shí)督促他們。
在護(hù)理服務(wù)中，科室人員本著“耐心、愛(ài)心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心”的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)于患者，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，體現(xiàn)“以人為本，溫馨服務(wù)”的護(hù)理理念，作為一名護(hù)理工作人員，必須要有一顆有愛(ài)的心，這樣才能護(hù)理好每一位患者。由于病種的特殊性，我們有的患者情緒自己無(wú)法控制，我們護(hù)士不僅僅配合大夫給予治療，還要耐心勸說(shuō)，一遍又一遍，不厭其煩的給患者解釋?zhuān)钡桨鸦颊邉穹?dāng)然有的患者不會(huì)輕易相信別人的話，有時(shí)候我們就算說(shuō)一百遍，他還是不會(huì)聽(tīng)，但是我們的護(hù)理同事們從來(lái)沒(méi)有發(fā)過(guò)脾氣，都是耐心的解釋?zhuān)谖覀兊尼t(yī)院，想要患者放下戒備心太難了，他們的病情表現(xiàn)就是猜忌多疑。我們能做的就是盡可能的讓患者慢慢放下戒備心，配合治療。科室里的每一位患者，我們護(hù)士對(duì)患者名字都如數(shù)家珍。即使是新來(lái)的患者，我們也會(huì)很快掌握患者的基本情況并了然于胸。我們的患者家屬對(duì)于自己家人得了這種病，內(nèi)心的精神壓力很大，每次送患者來(lái)治療時(shí)，我們的護(hù)理人員都會(huì)和家屬進(jìn)行短暫的談話，告訴家屬，一定要有耐心，凡事都有個(gè)過(guò)程，不要灰心，一定要好好配合大夫，爭(zhēng)取早日出院。我們對(duì)家屬都會(huì)進(jìn)行一定的勸導(dǎo)，這樣會(huì)使家屬對(duì)治療有信心，對(duì)大夫和護(hù)士有信任感。對(duì)我們的進(jìn)一步治療有很大的幫助。我們的患者依從性很低，患者自身認(rèn)識(shí)不到疾病，他們從內(nèi)心里不承認(rèn)自己得病，所以治療過(guò)程中配合治療有困難，我們的護(hù)理人員必須親自看到患者把藥吃到嘴里，咽下去，還要防止患者自己催吐，所以每一次發(fā)藥，我們的護(hù)士耐心地看到患者真真正正的把藥吃到胃里，在普通醫(yī)院來(lái)說(shuō)，這種現(xiàn)象估計(jì)是少之又少，而在我們這里發(fā)藥不僅僅是發(fā)藥那么簡(jiǎn)單。在我們基層醫(yī)院看病的大多數(shù)都是農(nóng)村家庭，家庭條件差，有的病人沒(méi)牙膏，護(hù)士把自己的給他，有的病人想吃肉了，護(hù)士把給自己帶的飯給患者吃，時(shí)不時(shí)的護(hù)士們還從家里帶點(diǎn)水果，帶來(lái)分給患者。在我們眼里護(hù)士不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任。我們的護(hù)理工作就是這樣簡(jiǎn)單而平凡，每一位科室的護(hù)理人員都在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)。
在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在科主任護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們時(shí)刻把患者放在首位，要以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的工作是簡(jiǎn)單而瑣碎的，我們患者是特殊的，但我們?yōu)榛颊叻?wù)的心是不變的。每一位護(hù)理人員都在自己的崗位上保持高度的責(zé)任心，確保患者的安全，消除安全隱患。護(hù)士長(zhǎng)上到教育引導(dǎo)，下到跟蹤督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，想辦法解決問(wèn)題，讓每一個(gè)科室人員培養(yǎng)良好的主人翁意識(shí)。使我們的護(hù)理工作不斷完善，使患者和家屬感到滿意，使領(lǐng)導(dǎo)感到放心
