拆頁十二? 如何成為謙虛的提問者? 拆解片段來自《高情商溝通》P.224-236
【R：閱讀原文】
尷尬：你與領(lǐng)導(dǎo)單獨相處時，是不是不知道說什么？
我們特意把“提問”作為三個語言習(xí)慣之一放在這里，是因為它的作用遠(yuǎn)不止上述三點。對于很多偏內(nèi)向、不太會說話的人來說，它還有一個更重要的作用——即便少說話，也能把天聊好。
你真正要學(xué)的，不是如何在陌生場合讓自己變成無所不知的聊天高手，而是成為那個能為對方創(chuàng)造表達(dá)機會的“聰明人”。為什么說這樣做更聰明？因為這樣既能避免你說太多話，又讓對方有了表達(dá)的機會。
那么，怎樣才能成為這樣聰明的溝通者呢？用一句話來說，就是要成為謙虛的提問者。我們分享三步具體的方法。
第一步，先判斷溝通對象與你的關(guān)系。
他是你的領(lǐng)導(dǎo)，還是你的下屬？是你想努力討好的客戶，還是普通的朋友？無論他是誰，你和他總歸會有一個預(yù)設(shè)的關(guān)系。在你與之“交往”之前，先要把我好你與他關(guān)系的本質(zhì)。判斷好關(guān)系本質(zhì)后，你就知道該用什么姿態(tài)，通過提問讓對方愿意開口，并且還要聊得開心。
第二步，掌握三個常用問句，讓你從此不再害怕尷尬。
“我想請教一下……”這個是最正式的提問，適用于領(lǐng)導(dǎo)、客戶、長輩等。
“聽說你最近做了A項目，大家都說很厲害啊。你能給我們介紹介紹嗎？”這個用于與你關(guān)系更平等一些的同事、同學(xué)等。
“你去過尼泊爾？很有意思啊！能和我分享分享嗎？”這個更加輕松隨意一些，可用于朋友之間，或與團隊交流等情境。
你可以參考以上三個典型問題，融會貫通，想出更多的應(yīng)用場景。當(dāng)然，提問的前提是你對對方有基本的了解和真誠的關(guān)注。
第三步：問到做到，讓別人對你的信任感翻倍。
在我們的情商實踐書中，我們一直提倡所有的“說”都要落實到“做”上。想象一下，如果C向她領(lǐng)導(dǎo)請教了客戶管理的問題，下次再見面時，她如果能簡單匯報自己在試用領(lǐng)導(dǎo)的方法之后，取得了哪些進(jìn)步，這種效果該有多棒。
【I用自己的語言重述知識】
（What）我們應(yīng)該都有過類似的經(jīng)歷——與新朋友第一次見面，但他似乎很忙，盡管我們對他很感興趣，去不知該如何開口去打破僵局，這時候你會怎么辦？不如還是算了吧；我們與領(lǐng)導(dǎo)單獨相處，本是我們一個很好的表現(xiàn)自己的機會，卻不知該如何解開尷尬，不如還是去給領(lǐng)導(dǎo)買杯咖啡吧。
（Why）要想擺脫尷尬，并非會說、多說就能化解。滔滔不絕給你帶來的，有可能是對方的不感興趣。但假若我們能學(xué)會聆聽和提問，讓對方能痛快表達(dá)，我們就能與對方建立起相處起來比較舒服的關(guān)系，并最終贏得對方的信任。
（How）那么有沒有一些關(guān)于提問的小技巧，來幫助我們成為高情商的溝通者？
以下是謙虛提問的三步法：
首先要拎清溝通對象與你的關(guān)系。溝通對象是我們的核心關(guān)系人，這位核心關(guān)系人是我們有助于我們事業(yè)平順的領(lǐng)導(dǎo)，還是我們需要可以討好的客戶，還是只是普通朋友。確認(rèn)清楚關(guān)系，做好預(yù)設(shè)，我們就知道該用怎樣的姿態(tài)向?qū)Ψ教釂?，以讓對方放下芥蒂、暢快溝通?/p>
其次針對不同的溝通對象采用不同的提問句型。針對我們需要尊重的領(lǐng)導(dǎo)、長輩，我們需要用“我想請教一下”的句型來提問；針對同級，我們可以以贊美來帶動提問；針對朋友，我們可以用更為輕松隨意的句型來提問。
最后，實踐對方的分享建議，證明你有認(rèn)真的傾聽過對方，對方的建議對你真的很有效，并且讓對方知道這一點，真誠地表達(dá)你的欣賞，這是進(jìn)一步贏取信任的關(guān)鍵。
【A1過去的相關(guān)經(jīng)驗】
最近參加了不少活動，活動中不免遇到自己想要進(jìn)一步去結(jié)識的朋友，但往往止步于不知該如何開口，或開口了卻還是免不了尷尬。
昨天晚上，我參加一場樊登讀書會的主題分享會，分享會上遇到一位警花，氣質(zhì)獨特、蕙質(zhì)蘭心，一點也沒有因工作中接觸過多犯罪分子而顯出煩躁之情，我很想和她成為朋友，想請教她是如何做到的。但我就是不知該如何打破這陌生的局面，結(jié)果一開口就是：“這位美女姐姐，我能加一下你的微信嗎？”對方笑笑，說了句：“這位妹妹好文靜??！”然后談話就沒有繼續(xù)下去了。（反思）我是不會提問造成了局面的僵化，既然自己很欣賞對方，想拉進(jìn)距離，獲取信任，那就謙虛地向?qū)Ψ秸埥叹秃昧耍氲锰喾炊鴷斐勺璧K。
【A2（將來如何應(yīng)用）】
目標(biāo)：下周六參加頭馬例會，與自己心里一直佩服的“女神”筱熙用謙虛提問的三步法做一次溝通。
行動計劃：
第一步，先判斷溝通對象與我的關(guān)系。筱熙是我在頭馬俱樂部的前輩和榜樣，她加入的時間早，演講技能修煉得堪稱完美，形象、音色、人際交往都堪為上等，是我需要好好學(xué)習(xí)的對象。而筱熙不太認(rèn)識我，對我只有模糊的印象。
第二步，采用正確的提問方式來擺脫尷尬。我打算這樣去和筱熙提問：“哈嘍，筱熙，我聽過你的備稿演講，你講得特別出彩，可平時你又要上班，又要參加活動，我能不能向你請教一下，在時間如此有限的情況下，演講講得那么好，各種表達(dá)得恰到好處，你是如何做到的？”
第三步，問到做到，實踐對方的分享建議。接下來，我會這樣向筱熙表達(dá)：“上周聽了你關(guān)于即興演講技巧的分享，我回去之后仔細(xì)梳理了即興演講的結(jié)構(gòu)，并用你的方法與領(lǐng)導(dǎo)針對我做的酒店薪酬方案做了一次溝通，用‘抓手-要點-結(jié)構(gòu)體-呼吁行動’四要素清晰的表達(dá)了我的觀點，沒想到領(lǐng)導(dǎo)夸我進(jìn)步很大，給我的方案打了90分，后面我們還共同完善。謝謝筱熙的分享，我十分受用，我還要多向你學(xué)習(xí)，爭取快速縮小與你的差距^^”
