“京東到家”，主打2小時快速配送，以此方式切入社區(qū)O2O服務。目前京東到家包括了“超市到家”、“鮮花到家”、“外賣到家”，涉及生鮮、商超商品、外賣和鮮花等品類。而這個被東哥稱為“具備戰(zhàn)略屬性的京東O2O產(chǎn)品”據(jù)稱是其親自帶領京東O2O團隊創(chuàng)業(yè)的項目。

在京東眾創(chuàng)學院開營儀式上，京東O2O服務副總裁任鑫詳述了京東內(nèi)部創(chuàng)業(yè)那些事，“現(xiàn)在的世界是不確定性的，3個月前對這個市場的判斷，可能到今天就不太一樣了。所以，這個時候很有可能不需要那么靠譜的大、雜資源，而是要小步快跑。我們希望給京東帶來一點點的影響就是希望不那么靠譜一些?！比析握f。

原則上，任鑫介紹，京東在進行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)嘗試時，通過“不允許做效率優(yōu)化、目標調(diào)整和用引導技術從下往上把東西給找出來”的玩法，刺激大家去思考如何做“創(chuàng)業(yè)項目”。

詳細解釋如下：

首先，不準優(yōu)化效率。凡是發(fā)現(xiàn)他們有優(yōu)化效率，把一個東西變得更有效率，這塊就會讓他們停。因為優(yōu)化效率是在你模式已經(jīng)驗證完了之后，用戶喜歡這個東西，你的解決方案也靠譜，這時候你要省一點錢，更快把這個方案提供給他。但在驗證用戶要不要這個東西時，是沒有用的。

其次，改KPI。因為他們做著做著，發(fā)現(xiàn)今天賣50個盒飯，明天賣100個，覺得有成果。但是，我們要的不是賣盒飯，我們讓他們明天的目標變成“讓這一棟樓所有人都買過你的東西，不管是什么。”他們的整個視角就會隨著你目標的框定而變化，就會變成我要去關注那些還沒有買過的人，他們?yōu)槭裁礇]有買，什么東西讓他們保持第一次買，通過目標調(diào)整關注點。

最后，用一些引導技術和服務設計方面的思路。我們不偏向于從上往下推一個東西，而是從下往上。世界上有一些技術讓你把一個特別困難的問題變成很多個很簡單的問題。有點像我們要想出一個問題的解決方案，第一步先不想解決方案，先思考在各種環(huán)境下，有哪些不靠譜的點子，再讓大家相互給其他點子打分。打完分，被啟發(fā)還想到哪些方法，再讓大家寫在橫軸、豎軸上打分，最后變成你只需要給你旁邊兩個點子打一下分，讓他們把事情做出來。

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