近期美團和大眾點評發(fā)生了許多變動，本打算在月中旬更新，但由于種種原因一直拖更至今日，可能很多商戶及同行都已知道大眾點評評價風(fēng)險加緊，掉評價或隱藏評價比較嚴(yán)重，那么應(yīng)該如何應(yīng)對呢，本文揭曉幾種應(yīng)對策略。除了這一變化，平臺還發(fā)生了哪些相對重要的變化，本文會一一闡述。平臺每次的變動，都會伴隨風(fēng)險與機會，9月也不例外。各位看官老爺，請靜下心仔細(xì)閱讀。
?大眾點評點評體系9月變動及策略
在此次點評體系發(fā)生變動前，5月餐飲率先將全部點評納入到星級計算權(quán)重中（以往只是核算精選點評），9月陸陸續(xù)續(xù)休娛、麗人、結(jié)婚等到綜類目接入該規(guī)則，這次變更讓很多重視評價的商戶進(jìn)入春天，一家新門店如果沒有出現(xiàn)中差評50條上下好評即可進(jìn)入五星，從五月到九月區(qū)間很多城市美食評價榜單商戶變動非常激烈。本以為會持續(xù)一段時間，直到8月中旬大眾點評App發(fā)布會員誠信分上線，從此條公告，就預(yù)示著平臺要在點評體系進(jìn)一步緊縮，控制刷單現(xiàn)象、降低商戶上五星過快的現(xiàn)象。
隨著9月初會員誠信分正式上線，商戶上評價難就初顯端倪，后續(xù)隨著時間評價難度進(jìn)一步升級，那會造成什么問題以及問題如何解決！
問題一
9月改版后，對于一家新門店商務(wù)型變得非常困難，30天的新店期，點評風(fēng)控比以往厲害許多，就算是真實消費者點評，也會有80%的評價被過濾到全部點評中或被隱藏，留下的評價會很少。
（被風(fēng)控到全部點評的評價）
應(yīng)對策略
對于新門店而言，不要像以往那樣每天瘋狂上10條甚至甚多的評價，建議每天1-2條點評，在30天新店期做一個乖寶寶，不要讓平臺盯上你，后期可以隨著流量攀升增加每天點評數(shù)。
如果特別著急上五星、把評價基數(shù)做起來，建議購買一期霸王餐，霸王餐目前價格并不算貴（一期，如昆明價格在800左右），霸王餐上線后，你會發(fā)現(xiàn)在上線的7天期間內(nèi)，評價被過濾的概率會有所下降。
剛剛也講到流量攀升可以增加點評數(shù)，是不是流量高低與評價過濾概率有關(guān)系，回答肯定是有關(guān)系。通過購買霸王餐、推廣通、NCPM等產(chǎn)品都可以提升流量，能一定程度降低評價過濾率。
問題二
曾經(jīng)坊間流傳一個說法：V6-V8這些所謂大V一條好評或差評抵幾十條等級低的點評。這樣的說法并非空穴來風(fēng)，很多門店都是靠大V團隊的評價做起來的，確實大V的點評權(quán)重幫助非常大，但如今呢？
監(jiān)測多家頻繁有大V上評價的門店星級變化情況，我們發(fā)現(xiàn)一些很有趣的事：
（1）等級越高的賬號，被過濾到全部點評的概率更大，個人猜測平臺重點監(jiān)測這些大V賬號，且這些大V都會進(jìn)行標(biāo)簽化或者叫用戶畫像，不在畫像屬性內(nèi)的評價，會選擇性展示這些大V的評價；反而那些小白賬號（沒寫過多少評價，非常干凈的號）等級越低，顯示概率越高。
（2）大V點評的權(quán)重依舊高，但從監(jiān)測的星級增長情況，并沒有以往那么高了，以我們監(jiān)測的一家門店數(shù)據(jù)來看：當(dāng)前：精選評價266條，好評數(shù)250條，中差評數(shù)16條，好評率93%，當(dāng)前星級4星（星級分?jǐn)?shù)4.14）；一個月期間新增評價70條，好評數(shù)67條，中差評3條，其中好評數(shù)有35條都是V7-V8評價，一個月前星級4星（分?jǐn)?shù)4.11），由此我們發(fā)現(xiàn)中差評影響真的很大，大V權(quán)重下降，按以往這么多大V評價應(yīng)該可以達(dá)到4.3分上下。
當(dāng)然以上只是我們數(shù)據(jù)判斷的一個猜測，僅代表個人觀點。
應(yīng)對策略
商戶繼續(xù)強化自身的反差評體系，杜絕差評，不要盲目相信大V賬號，在新的規(guī)則下，建議優(yōu)先選擇白號（等級低，評價寫的少）。當(dāng)然如果你預(yù)算充足，不怕被過濾，組織免費試吃寫評價，建議結(jié)合上一步擴大流量來一起做。
此次點評體系改版，對于商戶來說機遇在哪？本次改版商戶上五星變得越來越難，另外排行榜的規(guī)則也會開始悄然發(fā)生變化，比如當(dāng)前的幾個榜單如果商戶誠信分被處罰過，在排名中會進(jìn)行降權(quán)，所以對于商戶來說，需要回歸到本身產(chǎn)品和服務(wù)的打磨，這才是長久之道，合理利用平臺官方的產(chǎn)品，去最大化在平臺收獲的效果。
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