每一個經(jīng)驗豐富的管理者或者HR高管，都有過這樣的經(jīng)歷，剛剛錄用了一個面試表現(xiàn)非常好的員工，對其懷有極大期待，但發(fā)現(xiàn)新人在入職后可能會出現(xiàn)如下狀況。
天差地別型：熱情很高，但工作表現(xiàn)平平，跟面試時留下的印象相比，差距很大;
水土不服型：工作能力強，卻難以認同公司文化和工作風(fēng)格，導(dǎo)致與上下級產(chǎn)生矛盾、沖突;
孤芳自賞型：認同公司文化，也表現(xiàn)出很強的工作能力，但與團隊氛圍格格不入，難以產(chǎn)生業(yè)績。
事實上，這三種狀況可以通過科學(xué)設(shè)計新員工培訓(xùn)流程來解決。
一般來說，企業(yè)都會為職場新人設(shè)定試用期，這是企業(yè)與員工雙向選擇的過程。對企業(yè)而言，整個試用期都應(yīng)該作為新人入職培訓(xùn)期，既能滿足新人了解企業(yè)、發(fā)揮能力的心理需求，又能讓企業(yè)對新人的適應(yīng)性和潛能有充分的檢測，避免轉(zhuǎn)正后因不適崗而造成人員流失。
任何培訓(xùn)項目都要投入一定的人力、物力，甚至財力，這是培訓(xùn)的成本。如果有一個培訓(xùn)目標沒有完成，就意味著招聘的新人沒有發(fā)揮出最大的人力資本價值，給企業(yè)造成了浪費。新員工培訓(xùn)流程，一般可以按照三個層級來制訂培訓(xùn)目標。
通過近年來對新員工培訓(xùn)流程的觀察和實踐，講師約（微信公眾號：china_jsy）發(fā)現(xiàn)，要實現(xiàn)人崗匹配，新人需要經(jīng)過三個階段——磨合期、適應(yīng)期和發(fā)展期。
磨合期是指新人從對公司產(chǎn)品、環(huán)境與文化的陌生到認同公司文化、接受制度規(guī)定、熟悉人際環(huán)境的過程;適應(yīng)期是指新人深入了解崗位工作職責(zé)，掌握新的工作技能方法的過程;發(fā)展期是指新人真正在崗位上發(fā)揮才能、貢獻業(yè)績的過程。
由此，在新員工培訓(xùn)流程的設(shè)計上，講師約提出“磨合期學(xué)文化、適應(yīng)期長本事、發(fā)展期出成績”的設(shè)計思路。順應(yīng)這個思路，制訂培訓(xùn)目標時，我們可根據(jù)KSA模型，按照態(tài)度、知識、能力三個層級，從素養(yǎng)、認知、技能三個維度設(shè)置培訓(xùn)目標和課程，助力新人盡快做出業(yè)績。
職業(yè)素養(yǎng)課程針對的是磨合期的新人培訓(xùn)，主要從企業(yè)文化、制度、職場禮儀等著手;基礎(chǔ)知識意在讓新人學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的各種知識;知識學(xué)習(xí)之后的專業(yè)技能重在實踐操作。三個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，持續(xù)應(yīng)對新人面臨的三個時期。
根據(jù)提升新人職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能三大目標，結(jié)合人才發(fā)展的規(guī)律，講師約認為，新人入職培訓(xùn)項目設(shè)計要做到“連心、連手和連腦”。
新員工培訓(xùn)流程一：文化制度導(dǎo)入（連心）
新人剛加入公司，首先要解決文化融合問題。該階段目標是通過培訓(xùn)企業(yè)文化、公司制度、工作方法等內(nèi)容，找到企業(yè)文化與員工價值觀的契合點，引導(dǎo)員工認同企業(yè)文化，遵守公司制度，讓新人對公司產(chǎn)生熱情和興趣，從而提升工作動力。
此階段可采取集中培訓(xùn)方式，由培訓(xùn)部門統(tǒng)一組織，集中內(nèi)訓(xùn)、授課。培訓(xùn)內(nèi)容往往是通用的標準化課程，如“企業(yè)文化”“公司基本制度”“職場素養(yǎng)”“職場技能”等。
新人培訓(xùn)流程二：崗位技能輔導(dǎo)（連手）
新人熟悉了公司文化和制度，下一步就要正式開展崗位工作。很多公司的入職培訓(xùn)往往止步于第一階段，之后，培訓(xùn)部門就把新人“甩”給用人部門了。事實上，新人經(jīng)過短暫的“連心”階段，并不能真正將企業(yè)文化固化成自己的行為。
該階段可采取導(dǎo)師輔導(dǎo)模式，由用人部門負責(zé)給新人指派導(dǎo)師，簽訂師徒協(xié)議，制訂崗位輔導(dǎo)計劃，讓新人了解崗位職能職責(zé)、專業(yè)知識等。
導(dǎo)師可以引導(dǎo)新人融入工作崗位，熟悉團隊成員，傳授專業(yè)秘籍，做好思想輔導(dǎo)等。需要注意的是，導(dǎo)師選擇很重要，好的導(dǎo)師不但能讓新人迅速融入團隊，還能正確激發(fā)新人的潛能，為職場新人樹立成長標桿。
導(dǎo)師應(yīng)當滿足三項條件。一是認同公司文化，充滿正能量，屬于業(yè)務(wù)骨干;二是具備一定的新人輔導(dǎo)技巧，耐心踏實，能夠起到輔導(dǎo)作用;三是善于溝通和解決問題，愿意與培訓(xùn)部門積極合作，及時反饋新人情況。
新人培訓(xùn)流程三：業(yè)績實戰(zhàn)演練（連腦）
該階段采取行動學(xué)習(xí)的模式，培訓(xùn)部門和用人部門合作，用人部門負責(zé)為新人安排工作任務(wù)，任務(wù)目標的設(shè)定要符合SMART原則(目標具體、可衡量、可達到、有價值、有時限)。
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