公司背景說明：

公司做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，有自己的APP，主要功能在于能提供在線預(yù)約就診服務(wù)，某些醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)在線支付功能，一定程度上節(jié)約了用戶時間，更高效。另外還有一些其他還不錯的功能，比如在線免費問專家、在線購買醫(yī)療套餐等。也和北京、上海、天津、香港等一線城市部分高端私立醫(yī)院合作，為會員提供一定程度上的就診、住院及購買醫(yī)療套餐的折扣。

公號粉絲來源：（目前有粉絲4萬人左右）

1、線下活動吸粉，比如參加某個展會、活動、或者自己組織的掃碼送禮活動。（此渠道來的粉絲約占60%—70%）

2、線上活動吸粉。

3、內(nèi)容傳播吸粉。

粉絲構(gòu)成：

主要分布在北京、上海等一線城市，三分之二為已婚女性，也就是說絕大多數(shù)粉絲的身份是家長。

作業(yè)：

一、請使用“用戶切片”的方法，看看你們公眾號定位的核心用戶群是誰？他們都是什么樣的人，他們的痛點是什么？這些痛點是否有被很好地滿足？

答：做了分析之后暫時得出結(jié)論，公號定位的核心用戶群為關(guān)心健康問題，有醫(yī)療需求的家長。

這些用戶關(guān)心健康、醫(yī)療問題（比如某種常見病、流行性疾病，或者醫(yī)療圈的），其中又以孩子的健康問題最能牽動他們的心（與孩子疾病相關(guān)的文章轉(zhuǎn)發(fā)率較高）。所以，孩子的健康問題是他們最大的痛點。

目前這些痛點并未完全被滿足，雖然也有推送與孩子相關(guān)的文章，但編輯自己篡的內(nèi)容質(zhì)量并不是很高。也有在想解決辦法，現(xiàn)在已經(jīng)和一位相對來說比較有名的兒科醫(yī)生達成合作，對方會定期提供與孩子相關(guān)的專業(yè)醫(yī)療類文章，美中不足之處在于，醫(yī)生行文風(fēng)格較為嚴肅……內(nèi)容的確是干貨，但讀起來沒有趣味可言……

二、在定位核心用戶群的基礎(chǔ)之上，打開思路，定位下你們公眾號的拓展用戶群，并寫出你的電子雜志內(nèi)容的方向？

答：拓展用戶可以放在有購買醫(yī)療套餐、保險等方面的父母。

原因分析：公號的菜單欄分為三部分，官方推薦、官方商城、聯(lián)系公號，其中點擊次數(shù)最多的為官方商城和官方推薦，兩者中又以保險、體檢類內(nèi)容點擊次數(shù)最多。所以粉絲對這部分信息的需求相對來說比較大。

電子雜志的內(nèi)容方向：

電子雜志分為四部分內(nèi)容。

1、常見病、流行性傳染病科普（主要以孩子為主）；

2、疫苗科普（可以按照疫苗的分類、接種時間寫，也可以介紹所有接種到的疫苗，要盡量詳細。最好圖文穿插，生動一點）；

3、保險、醫(yī)療套餐介紹。

4、與公號定位相符的熱點延伸文章。

四、公號用戶的關(guān)鍵詞是什么？他們的人性和焦慮是什么？

答：個人認為用戶關(guān)鍵詞為——家長、迷茫、求助。

原因分析：后臺經(jīng)常收到粉絲留言提問，比如說寶寶身上起了很多紅色疹子，該怎么辦？寶寶連續(xù)拉肚子三天了，該怎么辦？乙肝疫苗已經(jīng)落下兩針了，會不會對孩子產(chǎn)生不好的影響？等問題。

這都反映出，在遇到一些在孩子身上發(fā)生的情況時，家長的迷茫、焦急，問百度不放心，所以去公號后臺留言詢問。

他們關(guān)心健康問題是出于愛家人、愛自己，想讓他們擺脫或者避免疾病帶來的困擾和折磨。

這同樣也是他們焦慮的出發(fā)點，因為缺乏醫(yī)學(xué)常識或知識，很難判斷哪些對健康有利，哪些有害，家人在出現(xiàn)某種癥狀和情況時該如何應(yīng)對。他們需要一個平臺對自己輸送有價值的醫(yī)療類信息，讓自己可以應(yīng)對一些小狀況。

總結(jié)：

以上就是第四節(jié)課的作業(yè)完成情況。學(xué)生還是對挖掘潛在用戶，給潛在用戶定位上搖擺不定，感覺思維被圈住了，如果可以的話希望老師能點撥一下 ?~~~ ?

謝謝老師抽時間審批作業(yè)~辛苦啦~