圖片發(fā)自簡書App

001 談話屬于當(dāng)下發(fā)生的事情

面對面聊天跟用微信聊天不同，關(guān)注點集中在正在談?wù)摰脑掝}，而微信是可以通過查看聊天記錄回顧的。

002 注意“話中有話”

不能聽字面上的意思，要注意對方的非語言信息，看對方表達的意思與其動作，表情傳遞的信息是否一致。

003 聊天的本質(zhì)

傾訴是人的本能，大多數(shù)的談話都是相互傾訴，相互聆聽

004 盡量少說“我”

誰都想多說自己的事情，但在聊天過程中，要有來有往，焦點只是放在自己身上，會讓對方覺得不被重視。

005 想清楚自己談話的目的

在進行談話之前，先要明確自己的目的，這樣在溝通受阻時，才能有針對性的采取相應(yīng)的解決辦法。

006 贊賞多多益善

別人贊美你一句，一定要回以對方贊美，而不是回一句“謝謝夸獎”。每個人都希望收到別人的贊美和肯定。

007 什么角色說什么樣的話

同樣一件生活上的事情，跟領(lǐng)導(dǎo)表述的方式肯定與跟父母表述的方式肯定是不一樣的。

008 表達感情也要具體

口頭上表達的關(guān)心與實際行動表達的關(guān)心，兩者在對方心里的分量肯定不一樣，好聽的話容易說，實際的行動更能打動人。

009 從細節(jié)切入

遇到陌生人，不知道如何開啟話題，可以通過分析對方目前的已知信息，挑選一個點進行切入，開啟聊天的話題。

010 請人幫忙要“大事化小”

單刀直入，直接請對方幫忙，對方同意的可能性不太大。把需要對方幫忙的事，拆解成具體的，不會一聽就有壓力的事，一步步征求對方的同意。