Mr.Xiong 資鯨-華揚:
本書的作者秋葉知識型IP訓練營創(chuàng)始人，暢銷書《社群營銷：方法、實踐與技巧》的作者，也是眾所周知的微博大V，微信公眾號百萬訂閱主。
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《社群營銷與運營》共分6章。
第1章重點介紹了社群營銷的起因、 概念、構成、價值和評估模型，引導讀者全面認識社群以及社群營銷；
第2章介紹了如何從無到有、從小到大建設一個社群的手法和注意事項；
第3章重點介紹維持社群活躍度的各種技巧；
第4章介紹了組織一場社群線下活動五個階段的執(zhí)行方案；
第5章介紹了如何從無到有、由弱到強地構建社群運營團隊；
第6章介紹如何正確看待社群商業(yè)變現(xiàn)以及社群商業(yè)變現(xiàn)的三大模式和四個基礎效應。
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今天我們的分享也會以本書的6個章節(jié)為主線進行梳理和分享，首先我們看到第1章節(jié)，重點介紹了社群營銷的起因、 概念、構成、價值和評估模型，引導讀者全面認識社群以及社群營銷。
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什么是社群？
社群是一群有相互關系的人形成的網絡；
其中任何人要產生交叉關系和深入的感情鏈接
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組成社群的5個要素：
1、同好——社群成立的前提；
2、結構——決定社群的存活；
3、輸出——決定社群的價值；
4、運營——決定社群的壽命；
5、復制——決定社群的規(guī)模
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用ISOOC評估社群的質量
1、秋葉PPT
致力于在線教育的一個互聯(lián)網社群，主要的受眾為大學生和職場新人。核心文化：玩的同時把活做好，隨便把錢掙了。
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2、十點讀書：
十點讀書新媒體矩陣中的一個子品牌
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3、橙子學院
成長，長成自己的樣子，去首尾二字，即為橙子。是一個專注個人成長與職業(yè)發(fā)展的互聯(lián)網社群；是精英旗下的專注培養(yǎng)未來人才核心技能的青年社群；搭建“自我——伙伴——導師”成長支持系統(tǒng)。
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2、如何制定社群成員架構和社群規(guī)則？
一個運作完善的社群，營包含以下角色：
創(chuàng)建者、管理者、參與者、開拓者、分化者、合作者、付費者
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制定社群規(guī)則的關鍵環(huán)節(jié)：
（1）引入規(guī)則：不同社群根據(jù)群屬性、形式，引入相應的群規(guī)則
（2）入群規(guī)則：入群后一系列股則規(guī)范，為形成入群儀式感做好基礎；
（3）交流規(guī)則：維護社群日常交流環(huán)境，特別是在線學習群
（4）分享規(guī)則：群中分享討論有助于提升群質量，那么設置一定的群規(guī)則十分必要
（5）淘汰規(guī)則：主要針對兩種人群：“搗亂者”；群內參與少、貢獻少人群
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第2章介紹了如何從無到有、從小到大建設一個社群的手法和注意事項；
? 1、構建社群的5個要素
同好——明確社群運營的目的、價值和形式；
結構——設計成員組成結構、制定社群管理規(guī)則
運營——選擇適合社群運營的平臺并吸引種子用戶加入
輸出——構建自媒體、活動和產品的生態(tài)矩陣，對內對外輸出
復制——找準時機和周期進行規(guī)模裂變
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3、如何選用合適平臺構建社群？
選擇哪一種社群運載效果更好，要根據(jù)社群的定位和運營規(guī)則來確定，常見選擇規(guī)則：
（1）從使用更能的角度進行選擇
（2）從用戶習慣的角度進行選擇
（3）從商業(yè)經濟的角度進行選擇
（4）從跨多平臺的角度進行選擇
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4、社群復制的方式、節(jié)奏并規(guī)避社群管理過程中的風險
（1）擴大時機——什么時候可以開始復制？
A、已經做好財力、人力、物力的準備能夠支撐社群快速復制
B、是否形成一套有鮮明特征、打上社群烙印的文化體系
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（2）復制周期——按這樣的節(jié)奏進行復制
A、產品周期估值法
B、生命周期估值法
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（3）復制方式——如何有條不紊的擴大社群規(guī)模
核心方法：新老結合，交叉引入
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（4）復制的陷阱——從小社群到大社群會遇到的陷阱
A、失焦：很多群缺乏一個明確的定位
B、無首：缺乏有影響力或熱心的群主或群管來管理群
C、暴政：群文化過于強勢，群內氛圍嚴肅，不利于交流、產生共鳴
D、無聊：大多數(shù)群在運營過程中趣味性逐漸降低，最后失去新鮮感
E、蒸發(fā)：平庸者的涌入，高凈值KOL的逐步離去
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第3章：重點介紹維持社群活躍度的各種技巧；
? 1、群分享是提高群活躍度最有效的方式，成功的分享10個關鍵環(huán)節(jié)：
提前準備、反復通知、強調規(guī)則、提前入場、介紹嘉賓、誘導活動、隨時控場
收尾總結、提供福利、打造品牌
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2、社群打卡：
（1）“ 社群打卡”就是社群中的成員為了養(yǎng)成某一個習慣所采取的某一一種行為。
（2）社群打卡作用：
第一，在社群中打卡意味著一種承諾，是對很多人的一個公開宣誓和承諾，這比實際生活中宣稱接受同事監(jiān)督更貼近心靈深處，作用更大。
第二，在社群中打卡代表一種態(tài)度，代表這件事的重要程度，代表執(zhí)行的認真程度，這也就決定了這個事情的結果。
第三，在社群中打卡有助于養(yǎng)成好習慣，因為打卡就是在培養(yǎng)另一種習慣而克服壞習慣。
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（3）社群打卡規(guī)則設置
押金制、淘汰制、監(jiān)督制、激勵制、迭代制
（1）花樣打卡玩法：
（2）主題同好打卡式
（4）自治私密打卡式
（5）上門踢館打卡式
（6）孵化大咖打卡式
（7）付費參與式
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3、玩轉群紅包的6條建議
（1）師出有名，不能任性
（2）要么夠多，要么夠大
（3）是真愛就要定向發(fā)紅包
（4）啟動紅包無敵連續(xù)模式
（5）在正確的時間發(fā)紅包效果會最大化
（6）巧設規(guī)則讓紅包成為激勵的武器
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4、福利分發(fā):
物質類、經濟類、學習類、榮譽類、虛擬類
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5、線下交流：
（1）核心群大型會議
（2）核心團隊小范圍聚會
（3）核心+外圍社群成員聚會
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第4章：如何組織線下社群活動
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1、如何書寫線下活動策劃書？
線下活動策劃書應該主要包括以下幾個部分：
（1）活動策劃團隊名單
（2）工作權責與任務分配
（3）活動內容：活動名稱、活動基調、活動主題、活動目的、活動日期、活動地點、參與人員、參與人數(shù)、分享嘉賓（如果活動有嘉賓）、活動環(huán)節(jié)等
（4）重要的時間節(jié)點的安排
（5）物料、場地、嘉賓安排
（6）宣傳方式與報名方式
（7）費用說明（如果是收費制）
（8）獎品設置（如果有獎品環(huán)節(jié)）
（9）合影及后續(xù)推廣安排
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2、籌備一次線下活動的流程與結構
（1）活動策劃：書寫策劃書+團隊分工配置
（2）活動籌備：4個主要籌備因素：
A、嘉賓——邀請名人的4種手段
? 通過新媒體和名人建立聯(lián)系
? 主動為名人提供幫助建立聯(lián)系
? 通過郵件真誠邀請建立聯(lián)系
? 做出影響力吸引別人主動聯(lián)系
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B、合作方——與贊助方合作的8個注意事項
? 發(fā)掘對方真正需求
? 看準對接人是什么風格
? 嚴格把控細節(jié)
? 對想要合作的伙伴，多說我們在一起
? 從合作方的角度寫方案
? 丑話說在前頭，降低期望值
? 同步播報進度讓對方心里有譜
? 合作結束要有復盤總結
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C、場地——尋找線下場地的4種策略、
? 尋求身邊場地資源
? 選擇免費場地
? 選擇平價收費場地
? 尋找公益組織活動場地
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D、物料——建立物料清單
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（3）活動宣傳
A、線上宣傳：宣傳期主要包括設計活動海報、接受報名、同時各個平臺包括微信、微博、豆瓣同城等發(fā)布活動信息，邀請媒體參加活動，增加后續(xù)報道
B、線下宣傳：3個引爆點：
內容引爆、渠道引爆、運營引爆
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（4）活動進行時
A、梳理活動現(xiàn)場個環(huán)節(jié)，確保相應環(huán)節(jié)負責人已經到位。仔細分解和細化活動流程表，做到心中有譜。
B、做好活動前、中、后的嘉賓接待工作
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（5）活動復盤
A、經驗總結：對外宣傳+內部總結
B、經驗復制：復制到其他區(qū)域、城市，擴大影響范圍
C、建立數(shù)據(jù)庫：社群成員信息庫、物料庫、嘉賓資料庫、場地資源庫、活動游戲庫、線下城市文件模板庫
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第5章——如何打造社群運營團隊
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1、成為人才的標準：
（1）才華出眾：能打造爆款內容；具有網絡項目協(xié)調運營溝通組織能力；樂觀開心
（2）工作效率高，拒絕拖延癥
（3）產出穩(wěn)定：具有穩(wěn)定的創(chuàng)作才華和創(chuàng)作周期
（4）文化認同：原因認同新文化，并跟社群主流觀念一起進化，是成為人才的重要標準之一
（5）自帶資源：無論什么樣的團隊都很難抗拒一個自帶資源的伙伴
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2、如何發(fā)現(xiàn)人才？
（1）通過任務發(fā)現(xiàn)人才
（2）通過老人推薦人才
（3）通過制度激發(fā)人才
（4）通過活動發(fā)現(xiàn)人才
（5）通過招募發(fā)現(xiàn)人才
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3、如何吸引人才？
（1）分析人才加入動機
（2）修煉社群品牌
（3）有節(jié)奏制造品牌曝光
（4）完善激勵機制
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4、如何培養(yǎng)新人？
（1）明確新人定位，采取不同的培育方案
（2）提倡試錯文化，通過復盤進行迭代改進
（3）設置運營教練，關鍵時刻提醒，進行升級考核
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5、如何留住社群人才？
（1）堅持完善運營流程
（2）不要追求大而全的運營規(guī)模
（3）建立情感鏈接
（4）設置有彈性的組織架構
（5）建立合理的回報機制
（6）及時清理不同頻的人
（7）社群增加自身品牌影響力
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6、社群運營KPI類型：
常見的社群運營KPI分為結果導向型和過程導向型兩類。作為結果導向型KPI，評價指標有用戶新增量、轉化率、復購率、活動參與度、朋友圈點贊數(shù)等。作為過程導向型KPI，評價指標有活躍度、活動頻次等。
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第6章：如何進行社群商業(yè)變現(xiàn)
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1、社群變現(xiàn)的3種模式：
（1）自建社群：總的來說，自建社群商業(yè)變現(xiàn)有兩種途徑：
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一種是對內，另一種是對外。對內模式主要是從社群內部獲取經濟回報，這個一般拼的是規(guī)模，常見的有會員式、電商式、服務式、眾籌式。
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對外模式不是想著向群成員收錢、將社群成員當成被榨取的目標，而是組織社群群員一起共同創(chuàng)造出無窮的價值，利用這種價值換取回報。這種模式主要拼的是社群集體輸出的質量，如智庫式、抱團式。
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自建社群商業(yè)變現(xiàn)的10個模式如下：產品式、會員式、咨詢式、電商式、流量式、服務式、眾籌式、智庫式、抱團式、跨界式
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（2）承包社群：對于很多企業(yè)來講，建立一個完善、系統(tǒng)的社群運營模式是一個繁瑣而長遠的過程，這是時候用經濟或影響力直接“承包”也是一種手段。
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（3）打入社群：針對社群行動需要找到社群所在地，熟悉社群的結構，了解社群的偏好，從社群成員的心理和行為下手。
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2、社群變現(xiàn)的4個基礎效應：
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（1）信任效應：商業(yè)經濟的轉變，一直是尋求媒介尋求考證信息的一種過程，誰提供這份信任，商業(yè)價值就越大
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（2）連接效應：從互聯(lián)網誕生起，“連接”一次一直都是貫穿始終的主線，把這個詞想通并結合商業(yè)模式的企業(yè)都獲得了驚人的商業(yè)利潤
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（3）標簽效應：社群就是給群體貼標簽的一種最好的解決辦法，一旦社群身份的標簽得到大家的認同，大家愿意為身份標簽付出溢價費用，如果你的產品或苦服務能和社群標簽建立連接，你也可能享受社群的溢價效應
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（4）羊群效應：無論構成這個社群的個人是誰，他們的生活方式、職業(yè)、性格、智力有多么的相似或者不相似，只要他們構成了一個群體，他們的感覺、思考、行為方式就會和他們處于獨立狀態(tài)時有很大的不同
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好了，以上就是我今天的分享，秋葉老師的這本書實操性比較強，很多東西只有通過實踐才能有更加深刻的體會。無論是想了解社群，還是正在做社群的朋友，都極力推薦這本《社群營銷與運營》。
Mr.Xiong 資鯨-華揚:
讓我們一起讀書，歡迎大家推薦好書，也歡迎大家能在社群一起分享，共同進步。
