很多新加入房產(chǎn)中介這個行業(yè)的新手，特別是經(jīng)歷過一段時間的跑盤期之后，都會著手一個一直貫穿于我們房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)生涯的業(yè)務(wù)動作，給房東和業(yè)主打電話，那很多的菜鳥經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常會遇到以下幾個問題？
1.提起門店的座機不敢跟我們的房東打電話？
2.一想到打帶電話，就超級的害怕，害怕被房東批評？
3.電話撥通了，經(jīng)紀(jì)人來了一句，請問您是王先生嗎？我在58同城上看到您有一套房子想出手？房東來了一句：是的，請問您有什么事情？經(jīng)紀(jì)人開始支支吾吾，不知道如何進(jìn)行下一步了？
4.聊了幾句之后，房東來了一句，你作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，你覺得我們的房子可以賣多少錢？經(jīng)紀(jì)人說：王先生，您稍等，我先問一下我們的同事，我稍后告訴您？
我們每一個優(yōu)秀的老經(jīng)紀(jì)人都是從這里面走出來的，所以種種的現(xiàn)象對我們來說已經(jīng)很正常了，這是每一個新手都必須經(jīng)歷的過程，即使很多的中介公司在這方面也進(jìn)行了培訓(xùn)，但一到實際的操作的層面，很多的新手經(jīng)紀(jì)人就傻眼了?那打電話有沒有什么技巧嗎?當(dāng)然有，我們可以觀察到，門店里面我們的很多的老經(jīng)紀(jì)人為什么可以一上來就可以在電話里面可以和業(yè)主聊的很順暢?秘訣在哪里呢？接下來一張思維導(dǎo)圖告訴告訴您打電話的核心秘密。
打電話的目的
首先，在拿起電話之前，我們要想清楚，我為什么要給業(yè)主打電話？是想了解房源信息，還是提升我的打電話的能力？一定要清楚的知道接電話的人的需求以及我們的目的？一般的業(yè)主最大的需求：如何快速的把房子安全的賣出去？所以我們一開始的時候就要告訴業(yè)主，我們跟您打電話的最終目的是要幫他把房子賣出去？
打電話的對象
清楚我們打帶電話的對象，就是我們的這通電話是打給誰的？這里面有個問題，就是我們有可能會打到一些非業(yè)主或者中介手里，這個時候我們最好用搜索引擎，百度或者360搜索一下我們要打過去的手機的號碼
如果搜索的結(jié)果出現(xiàn)了大量的房源信息，我們就應(yīng)該判斷這個應(yīng)該是非業(yè)主的帶年華，我們就不應(yīng)該去打這個電話，避免我們過多的跟同行交流而浪費時間。
聊什么話題？
作為一個新手經(jīng)紀(jì)人，我們不可能過多的跟業(yè)主聊到有關(guān)于房子以外的東西，所以我們以開始打電話盡可能按照老人或者店長教的方法去做。打電話之前我們就要設(shè)計好我們要問的一些問題以及解答方案？例如：
A：您好，打擾一下，請問您是不是有XX園的房子有考慮出售？
B：您好，請問您XX園的房子賣出去的了嗎？
C：請問您最近在XX園有房產(chǎn)方面的需求嗎？
D：請問您XX園的房子350萬還能便宜嗎？
打電話心態(tài)
從某種意義上講，電話拜訪房東就是與房東之間的一場心理博弈。而要想在這場心理博弈中取勝，經(jīng)紀(jì)人就必須要具備一個良好的心態(tài)。如果自己的心態(tài)還沒有調(diào)整好，那又怎能去面對房東呢？
經(jīng)紀(jì)人電話拜訪客戶的最主要的不良心態(tài)就是消極情緒。
由于受到過多次拒絕，銷售員小張的積極性受到一定的打擊，于是他對電話拜訪產(chǎn)生了消極情緒。有一次他很不情愿地拿起了電話，電話撥通了，那邊傳來了一個聲音：“喂！你找誰？”
“我請問一下您的XX小區(qū)的房子還在賣嗎？”小李張有氣無力地回答道。
“你是哪家中介公司的？”
“我是某某地產(chǎn)小李，有房子上的事情想與您溝通一下?！?/p>
“我現(xiàn)在很討厭中介，麻煩您不要給我打電話了?！?/p>
“那好吧！”小李如釋重負(fù)地放下了電話，總算結(jié)束了一場對話。
在這個案例中，業(yè)主可能并非真的討厭中介了，只是從小李的話語中感覺到了他的消極情緒，所以有意要應(yīng)付他一下。如果小李的態(tài)度是熱情而積極的，可能業(yè)主會跟他繼續(xù)聊下去。再說了，如果業(yè)主真的討厭中介的話，小李也可以這樣問一句：“我們中介公司到底有哪些地方服務(wù)的不是很好，您可以給我說說嗎？我跟我們經(jīng)理反映一下這個問題，避免出現(xiàn)類似的問題？如果我們的話都說到了這個份上，想必對方也不會再應(yīng)付我們了，而小李卻恐懼打電話或者害怕被拒絕而什么都沒說，如釋重負(fù)地放下了電話。一次電話拜訪就這樣結(jié)束了，對小李來講，這是一個典型的無效電話。
打電話的價值
業(yè)主真正關(guān)心的是我們是否可以給他帶來有用的價值，因為一個業(yè)主基本上就關(guān)注三個東西：
1.房子是否可以安全的賣出去？
2.房子是否可以按照市場價賣出去？
3.房產(chǎn)中介提供的服務(wù)是否值得？
所以打電話，我們始終圍著這個思維去跟房東溝通，我們要從一而終告訴房東，我們是來幫您賣房子，我們可以給提供您想要的。
控制電話主動權(quán)
至于誰在我們的這一通電話里面控制電話群，取決于我們的實際情況，因為有時候聽比說更重要，當(dāng)然大部分的人都愿意跟對有禮貌有耐心的人談事情，當(dāng)然中我一定的電話營銷的提問法，這樣你可以比較容易控制電話談判的主動權(quán)。
