會計人的年終總結(jié)（部門篇+個人篇)，請參照這個專業(yè)嚴(yán)肅版！只看一篇！2019-12-17 16:13?閱讀(1.02萬)
導(dǎo)讀：最近，很多會計人在我們的群里問到年底財務(wù)工作報告，不知道怎么寫。模版我是不會給你，那太LOW了。思路倒是會給你一大片，基本上等于給了你模版，而且還給了模版之外的外延部分。
問題：如何提升年度工作總結(jié)的能力？
答：我所經(jīng)歷過的公司，年終業(yè)績回顧分幾部分：公司層面的，部門層面的，個人業(yè)績層面的。
我猜您問的是部門層面的，因此按照這個思路聊。
通常年底（或來年年初）各部門經(jīng)理（或更高級別）一起面對面開總結(jié)會。會上一般兩部分，首先大家會互相分享部門業(yè)績成果，一起慶祝公司所取得的成績；然后大家一起討論，制定來年公司戰(zhàn)略，方向，重點任務(wù)。會后，各部門分解指標(biāo)，把公司任務(wù)化解成各部門的具體計劃。
針對部門業(yè)績的總結(jié)，給您一些鋪墊性的，啟發(fā)性的問題：
*我的部門對于公司的價值在哪兒？公司為什么需要我們部門？
*公司今年的工作重點是什么？哪些是和我們部門相關(guān)的？
*我們今年做了哪些為公司直接帶來效益的事兒？
*我們的正常工作，哪些今年做的特別出色？
*今年發(fā)生了哪些非正常的項目，或者突發(fā)事件，我們應(yīng)對的如何？
*我們發(fā)現(xiàn)了公司哪些流程上的漏洞，如何彌補的？
作為部門的經(jīng)理，建議您平時養(yǎng)成思考和總結(jié)的習(xí)慣。
思考部門的工作重點是什么，思考部門對于公司的價值在哪里。總結(jié)每周，每月部門工作業(yè)績，并及時對部門員工的貢獻(xiàn)與進步給與認(rèn)可和贊賞。
年終總結(jié)，可以把這些日積月累的工作業(yè)績重新匯總，排序。您無從下手，很有可能不光是文筆的問題，而是平時您也很少花時間想這些問題。
財務(wù)很多人吃虧在只埋頭結(jié)賬，不知道自己的工作對于公司的意義在哪兒。您自己都不知道自己的價值，別人也就更不可能重視。
而作為部門經(jīng)理，職責(zé)之一，就是讓自己部門的價值被公司看到。這也是為什么同樣的部門，不同的經(jīng)理做，它在公司的地位會不同的原因之一。
日常結(jié)賬，報稅，正常做預(yù)算，這些都是本份的工作，很難讓別的部門認(rèn)可這是你們的業(yè)績。在別人眼里，我們做這些事情，就像我們認(rèn)為銷售就應(yīng)該賣東西一樣的天經(jīng)地義。
如果公司有新的業(yè)務(wù)模式，我們把新的財務(wù)流快速無縫銜接，使新業(yè)務(wù)第一時間開展，這個可以算是業(yè)績。
如果我們通過對稅務(wù)政策研究，申請稅收優(yōu)惠成功，為公司節(jié)約稅金，這個可以算是業(yè)績。
如果我們發(fā)現(xiàn)公司庫房管理漏洞，成功提出改進意見并予以實施，使年底盤虧大幅度降低，這個也可以算是業(yè)績。
如果我們通過財務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)針對某些客戶的定價有問題，從而修正公司定價體系，這個也可以算是業(yè)績。
當(dāng)然，如果是和其他部門一起完成的，記得一定要分享榮譽。
三）如果公司有整體戰(zhàn)略，目標(biāo)，寫總結(jié)最好能把部門成績往上面靠。即使內(nèi)容上不是特別相關(guān)，也可以在形式上靠近。
比如，有的公司會喜歡寫“XX年五大必贏項目”“XX年三個突破”等等。財務(wù)部做的成績有和這些直接相關(guān)的，當(dāng)然最好。
或者如果沒有直接相關(guān)的，就把我們原本“本份”的工作“套”在這些公司目標(biāo)架構(gòu)里面，看起來也會好很多。
比如：如果我們說，“財務(wù)部2018年較好的完成了現(xiàn)金流控制”看起來就會平淡無奇。但是如果我們說：“財務(wù)部2018年積極籌措資金，密切監(jiān)控現(xiàn)金需求，以確保公司必贏項目取得成功”看起來就會有些不一樣。
四）最后強調(diào)一個，每次我都強調(diào)的角度。請搞清楚你直接老板的工作重點，以及你老板對你的期望。
永遠(yuǎn)不要把手頭上的工作作為搪塞老板的理由。老板需要你幫他解決他面臨問題，而不是聽你又受了稅務(wù)局什么氣。
如果你知道老板希望你做什么，那年終總結(jié)當(dāng)然強調(diào)這部分。年終無事可寫，也間接說明和老板溝通不夠。
有意識的在日常工作的基礎(chǔ)之上為公司增值，增值的部分就是你的亮點。
做部門經(jīng)理，不光要低頭做事，默默把事情安排好，也要抬頭看看戰(zhàn)略，看看前方，高調(diào)讓別人知道我們是職業(yè)的，重要的，有價值的。
如果部門方向是你定的，你自然不會迷失，年終總結(jié)自然也會有的寫，因為一切都是按照你的計劃進行的。
不能因為忙，就顧不上寫年終總結(jié)。
1）有總結(jié)才有成績。不挖空心思去歸納，還真不知道一年來貢獻(xiàn)這么大；
2）有成績才有獎金?？偨Y(jié)的長度，獎金的厚度。一年都堅持下來了，最后一哆嗦沒整好，收入銳減，太冤了吧；
3）有成績才有未來。沒有貢獻(xiàn)，怎么會有將來。自己不把成績亮出來，指望領(lǐng)導(dǎo)眼睛雪亮，那也太麻煩領(lǐng)導(dǎo)了！
所以，還是好好寫吧！
當(dāng)然，對于財務(wù)來說，需要結(jié)合自己的職責(zé)和KPI指標(biāo)來寫，否則就是無的放矢，離題萬里，扯！
1、明確定位：你給誰寫？
對內(nèi)寫工作總結(jié)：也許是你是寫給直屬領(lǐng)導(dǎo)，也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫總結(jié)材料給更上一級的領(lǐng)導(dǎo)看。
對外寫工作總結(jié)：也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務(wù)的客戶。
這些場合對工作總結(jié)的要求，文風(fēng)，素材，框架區(qū)別都很大。很多人寫總結(jié)習(xí)慣復(fù)制粘貼，但是面對不同的匯報對象，你能隨便復(fù)制粘貼嗎？
不同匯報對象感興趣的內(nèi)容點也許不同！
如果你給不同的人寫總結(jié)匯報，就要學(xué)會從他們的角度來思考問題，從他們需要的高度來提煉材料，你的年終總結(jié)寫作能力才能真正提高！
2、明確目的：為何而寫？
即便是一份普通的工作總結(jié)，在不同的場合，寫的目的是不同的：
如果是年終盤點，你可能更多需要總結(jié)一年的得失，為明年做好規(guī)劃？
如果是項目總結(jié)，你可能需要預(yù)判風(fēng)險，想一想萬一風(fēng)險來臨你可以向哪里尋求應(yīng)對之策？
如果是新年規(guī)劃，你的目標(biāo)要得到保障，你需要哪些資源，這些資源在哪里可以爭取？
如果一份工作總結(jié)只是一份工作流水賬，那真的沒有寫的必要，畢竟你做的大部分重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)都知道，要是領(lǐng)導(dǎo)都不知道，要么說明你的工作不重要，要么說明你的業(yè)績不重要。
明智的人不會僅僅在工作總結(jié)里總結(jié)，而是要通過匯報的機會爭取各種資源，畢竟，工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種重要武器。
有的朋友工作業(yè)績實在不夠好。數(shù)據(jù)不行、趨勢不利、業(yè)績不夠，即使真的“一無所有”，你也必須想辦法找出“局部”亮點。沒有功勞就拼苦勞，質(zhì)量不行數(shù)量湊；沒有突破拼深度，有深度有內(nèi)涵的東西，不是一時半會兒看得出效果的；什么都沒有，那就拼愿景！今年的不足是為明年更大的進步做鋪墊！
這些小伎倆其實只是為了避免被打板子，工作不可能次次順心，但是如果能總結(jié)出失敗的地方，知道如何改進成長，我想打板子的時候領(lǐng)導(dǎo)也會再給你機會的。
3、明確數(shù)據(jù)：定性定量？
在工作匯報中經(jīng)常需要談?wù)剺I(yè)績指標(biāo)，其實業(yè)績指標(biāo)未必就是數(shù)據(jù)，指標(biāo)分定性考核和定量考核。
定性指標(biāo)往往彈性很大，誰能夠概括得更給力，總結(jié)得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業(yè)績，你加上用戶，全面，突圍等正面詞匯，會顯得更有力量。另外為你的工作想一個應(yīng)景的標(biāo)題也是抓住眼球的靠譜辦法。
定量考核比較難對付，但是也一樣可以采取一些技巧，比如下面有三句話，你覺得哪種是完成情況良好？哪種是完成情況出了問題？哪種是為了反應(yīng)自己的專業(yè)？
A、全年任務(wù)基本完成…
B、全年任務(wù)完成了92.1%
C、全年任務(wù)全面達(dá)成…
其實工作中的數(shù)據(jù)，知道哪些不該說和知道如何把事說明白一樣重要，這些事情就只能意會不能言傳了。
4、明確風(fēng)格：求新求穩(wěn)？
工作總結(jié)要不要形式出彩？這是一個很難有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。要知道領(lǐng)導(dǎo)心目中，創(chuàng)新形式和形式主義只有一步之遙！這之間的轉(zhuǎn)換又很有可能只是取決于你的工作業(yè)績和別人對你的工作實際評價。
到底是哪種情況，你要斟酌，不要為了形式而形式，切記最好的年終總結(jié)還是“以成績說話”，“用事實說話”。形式創(chuàng)新只是應(yīng)急之需，絕不是長久之策。
最后，以一句時髦的流行語結(jié)尾：寫年終總結(jié)不難，難的是沒業(yè)績怎么寫出好總結(jié)！
5、好的年終總結(jié)，注意以下方面：
?。?）列出大事件，寫出好標(biāo)題。
將一年所發(fā)生的所有與財務(wù)工作相關(guān)的事件列出來。同時寫下在這些事件中，財務(wù)運用的思路和想法。
在所有財務(wù)事件中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進行說明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個好標(biāo)題，讓你的總結(jié)與眾不同。
?。?）對于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。
例如：列出銷售結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、產(chǎn)品盈利率數(shù)據(jù)、成本占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進行分析發(fā)生這些變化的原因。
這個時候又會用到第1點提到的大事件。如果你更進一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進行比較形成趨勢圖進行深入分析。
?。?）你的表述方式讓總結(jié)錦上添花。
針對不同的受眾群體，你在進行年終總結(jié)的時候可以有不同的表達(dá)方式。如果面對的是自身財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，你需要站在財務(wù)專業(yè)角度對制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。
如果面對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你就需要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對方最關(guān)心的是什么，你從這個角度進行講就錯不了。
?。?）談自己的不足，以及來年的改善。
針對總結(jié)必須談自己的不足，必須談明年的如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。
（5）談明年的目標(biāo)規(guī)劃。
一年過去了，有問題，有收獲，更重要的是明年你的目標(biāo)是什么？你必須給領(lǐng)導(dǎo)一個交代，明年你的打算，你的方向，你的目標(biāo)。
?。?）記得最后感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事。
年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支持你取得這些成績和成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
作者：無名的天地、財務(wù)人。
