? ? ? Julia早上把員工離職分析報告交給老板，這已經(jīng)改了第三次了，老板臉上沒有一點笑容“拿回去重做吧，數(shù)據(jù)再和其它城市做個比較。"Julia回來告訴Peter重新做，Peter本以為老板應(yīng)該表揚的，報告多漂亮啊，沒表揚就算了又挨批，他一臉茫然。HR經(jīng)理Jessica不高興了，她激動地說，"離職率高他也不想想自己要負責(zé)任，要什么數(shù)據(jù)直說唄，這老板是要玩我們嗎?總想法整我們?"(紅色故事情節(jié)）。Julia起初也有點煩躁郁悶，感覺老板指示不明確，但轉(zhuǎn)念想想理解老板的苦衷，意識到團隊處于紅色情節(jié)中，她馬上和大家說，""我們的報告要在董事會公布，如果我們的數(shù)據(jù)導(dǎo)致股東對公司的質(zhì)疑，那我們大家都有責(zé)任，員工離職率也是我們的考核指標(biāo)呀。老板一定看到事情的嚴重性，才讓我們找到最好的方案，我們應(yīng)該感謝老板的提醒"。說完，大家也覺得挺有道理，Peter主動說，“我找上海的咨詢公司拿準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)"。最后他們做了一個比較客觀的報告。在董事會順利通過。什么是故事情節(jié)呢?查理先生把產(chǎn)生高績效的故事情節(jié)定義為“”綠色"，把產(chǎn)生低績效背景的故事情節(jié)定義為""紅色"。你可以決定從今天起只綠色故事情節(jié)。
? ? ? 那么如何來管理“故事情節(jié)""呢?4D有個簡單的工具AMBR4步法。其實往往并不是別人做了什么，說了什么傷害了我們，而是我們看待事件的角度和心態(tài)。A就是事件，關(guān)注點。M,Mindset心態(tài)是關(guān)鍵。情緒決定我們的行為B,behavior.行為決定結(jié)果R,result.美國汽車制造業(yè)總是講這樣一句話:“”提高品質(zhì)意味著提高成本"。這樣會產(chǎn)生怎樣的行為呢?而日本豐田公司這樣講:"提高品質(zhì)是降低成本的最好方式。"哪種看法會導(dǎo)向成功呢?
? 我們每個人問問自己每天有沒有紅色故事情節(jié)呢?“主管今天沒和我講話，她肯定對我有意見"”她和老板走得很近，是個馬屁精，肯定在打小報告"。其實這一切都不是事實，卻毀了你一生，本來你該有個多么快樂的生活。試試從今天開始給自己講綠色故事吧。
