勇敢的說出自己真實的想法，用心對待顧客

年底了客流量也大了起來這個時候也是沖業(yè)績的時候，客流一大我們對顧客難免會有些疏忽，這個時候我們要用心對待顧客。

下午店里一位老顧客進店，當時店里很忙閑聊了幾句后她自己拿了套衣服去試：“你先忙，我有事叫你”，隨后我又拿了件風格差不多的衣服給她送去，他對那身衣服效果還算滿意打算結賬的時候猶豫不決覺得沒看看別的就決定了很草率，先去吃個飯再回來呆會她媽媽和妹妹也來讓她們幫忙看看。

大概一個多小時她和她的媽媽和妹妹一起來了，顧客說自己的時間不是很多明天要回去工作可能到大年二十九大年三十才可能回來，時間很著急不打算去別的地方了在這里直接買齊就可以了。

顧客：“我覺得這件裙子也很好看，我到底要那件啊”

顧客媽媽：“隨便你，我說的你又不聽我說要褲子你非覺得裙子好看”

顧客：“你覺得我穿那件好看啊，那件顯瘦我就拿哪個了”

我：“外套你決定好了嗎，你穿這個的話搭那件外套啊，這個穿長款的好看”

顧客：“嗯，要那個短款的紅色外套”

我：“你要是搭短款外套的話我建議你拿褲子，這件連衣裙需要穿那種長款的外套搭起來很有氣質(zhì)”

顧客：“真的是，你說的很有道理可是我真的很喜歡而且它很顯瘦啊”

我：“家里要是有那種外套的話也可以搭起來，這件衣服很好搭什么顏色的外套都行只要是長款的”

顧客媽媽：“你妹妹都選好了，你快點挑”

我：“正好現(xiàn)在商場有活動送超市的購物卷299送50往上累計，那個卷很合算去超市買點啥都行”

“那還挺好的，要不都買了吧呆會還能逛逛超市，我這一身衣服還能能去給你買好多零食”

顧客：“褲子呢？拿這個格子的還是黑的”

我：“格子的吧，黑色的這個和你穿的那個一個款你都有一件了，穿穿別的風格吧”

顧客：“行，聽你的”

結賬時顧客媽媽說再拿著那條黑色的那個版型很好她們很喜歡給她妹妹也拿一條她們?nèi)齻€可以換著穿。

今天晚上顧客又匆匆的趕過來又買了件襖，我告訴她幸虧那天你拿衣服走的，還能領卷現(xiàn)在商場那個活動停止了放到今天買的話肯定虧好多，她雖然遺憾沒早點來但是她依然覺得今天來的對買的很值。

不要擔心會得罪顧客，敢于說出自己的真實想法，站在顧客的角度考慮問題讓顧客感受到真實的為她著想，拉近距離與顧客之間的距離。