案例2:健身俱樂部

對很多人而言，健身俱樂部具有更積極的意義。2012年，美國健身俱樂部的產(chǎn)值高達(dá)220億美元，客戶多達(dá)5 000萬。

當(dāng)顧客第一次加入健身俱樂部時(shí)，往往會(huì)高估自己執(zhí)行健身計(jì)劃的能力，從而支付過多的健身費(fèi)用。

一般而言，這些新人會(huì)面對三種付費(fèi)方案：（1）按次計(jì)費(fèi)；

（2）通過信用卡按月自動(dòng)支付固定費(fèi)用，除非人工取消；

（3）支付固定年費(fèi)。

大多數(shù)（不享受外部補(bǔ)貼）的消費(fèi)者會(huì)選擇按月自動(dòng)支付，但其中80%的顧客實(shí)際上如果選擇按次計(jì)費(fèi)的話會(huì)更劃算。

新人的這種錯(cuò)誤選擇造成的損失是驚人的：他們平均每年花費(fèi)1 400美元在健身上，但其中600美元純屬浪費(fèi)。此外，雪上加霜的是，健身俱樂部往往會(huì)讓取消自動(dòng)按月支付變得不那么容易。

當(dāng)然，健身俱樂部之所以能讓顧客為自己沒購買的產(chǎn)品埋單，絕非偶然。既然有顧客相信自己選擇按月自動(dòng)支付比按次計(jì)費(fèi)更加合算，在欺騙均衡中，我們就一定能看到有商家提供這樣的選擇。否則，那就是讓機(jī)會(huì)白白溜走。