1、借助資源能力

我的一個老領(lǐng)導(dǎo)曾告訴我，管理就是借助他人的力量達(dá)成自己的目標(biāo)。這種說法也許不夠全面，但的確可以反映管理的一個特性，那就是學(xué)會借助資源。

那如何借助資源呢？你首先需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可以很順暢、高效地與下級、平級、上級的溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，才能借助資源。這種能力是需要在日常工作中不斷歷練才能達(dá)成的。

個人建議要勤思考、會觀察，注意你的領(lǐng)導(dǎo)、同事平時在溝通協(xié)調(diào)時所使用的語言、節(jié)奏，想象如果是自己，怎么處理，然后從對比反差中體會“奧妙”；另外就是多看溝通協(xié)調(diào)方面的書籍，甚至電視連續(xù)劇，都可以學(xué)到大量的鮮活知識案例；最后也是很關(guān)鍵的一點，就是要與上下級、同事保持較好的私交，在不違反原則的情況下，溝通協(xié)調(diào)會十分順暢。

2、處理問題能力

作為管理者，你必須保持清醒的頭腦，在下屬遇到難題時要能予以指導(dǎo)。經(jīng)驗豐富的管理者，在長時間處理各種問題過程里，已經(jīng)一套相對成熟的“解決問題的清單手冊”，只要把大腦中儲存的類似問題的處理方法調(diào)用出來即可應(yīng)對。

作為“年輕”的管理者，經(jīng)常遇到難題無從下手、毫無思路，原因是還未找到一套處理問題的“套路”。遇到不知該怎么處理的問題，可以采用開頭腦風(fēng)暴會議的方式，把問題拿出來討論，這是非常有效的方法；當(dāng)然也可以請示領(lǐng)導(dǎo)。

平時要養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣，反思不足，記錄難題解決的過程，不斷體會其中的規(guī)律，積沙成塔，處理問題的能力會逐步提升。

3、團(tuán)隊管理能力

管理者不是一個人的戰(zhàn)斗，是一群人的戰(zhàn)斗。一個成功的團(tuán)隊里沒有失敗者，一個失敗的團(tuán)隊里沒有成功者。把團(tuán)隊比作艦隊非常合適。艦隊的前進(jìn)速度不是取決于最前面的那艘，而是最后那艘。

作為管理者，必須要了解團(tuán)隊成員的價值需求。有些人對錢很看重，有些對發(fā)展很看重，有些人對尊重看得很重，有些人對自由看得很重。不管是哪一種自我需求，管理者要想辦法把大家的思想統(tǒng)一到組織目標(biāo)上來，比如業(yè)績達(dá)成。

讓團(tuán)隊成員從內(nèi)心認(rèn)可，那個共同目標(biāo)關(guān)乎自己的利益需求，不只是管理者的個人目標(biāo)。當(dāng)思想統(tǒng)一之后，管理者要能分解大目標(biāo)，告訴團(tuán)隊成員，做好哪些事這個目標(biāo)就能達(dá)成。讓團(tuán)隊每個成員都有一份目標(biāo)達(dá)成的“路線圖”。

4、掌控局勢能力

管理學(xué)教科書，一般會對管理做如下的定義：管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。掌控局面的能力說的就是“控制”。

對書法有了解的朋友都知道，草書之所以難，難就難在“收”的環(huán)節(jié)，放出去得能收回來才行。管理者的重要工作就是制定計劃，跟蹤落實。但很多管理者往往重計劃，輕落實。

如果管理者對計劃的實施不能及時跟蹤掌握，那就是“失控”。所以，管理者要對團(tuán)隊成員強(qiáng)調(diào)反饋的重要性，及時掌握進(jìn)度，讓局勢始終在可控范圍內(nèi)?？梢越柚茖W(xué)管理工具，比如PDCA循環(huán)的思路進(jìn)行管控。同時，要健全溝通機(jī)制，不管是利用各種交流軟件還是現(xiàn)場會議，要形成常態(tài)化。

5、壓力調(diào)節(jié)能力

之前看過楊瀾采訪星云大師的節(jié)目，星云大師先后在世界各地創(chuàng)建200余所道場，并創(chuàng)辦美術(shù)館、圖書館、中華學(xué)校、佛教叢林學(xué)院等等，工作非常繁忙，再加上年事已高，楊瀾就問大師這么多事情不累嗎？大師回答，只要心不累，身體上的累休息一下就好了。

這一語也道破很多職場人士壓力大的緣由——“心”沒有調(diào)整好，調(diào)節(jié)壓力，調(diào)節(jié)的正是“心態(tài)”。我們要時常從現(xiàn)實中“跳出來”，抬頭看看路，回望自己的初心，擦拭一下自己的夢想，用“上帝的視角”審視自己的現(xiàn)在，當(dāng)我們再次回到現(xiàn)實中的時候，心態(tài)可能就變了，很多壓力可能就沒有了。修心是每一位管理者的功課，能達(dá)到星云大師所謂的“心不累”的境界，一切重任就都可以扛起來了。