? ? ? ? 2004年的那個(gè)夏天，驕陽(yáng)烈日，初出校園的我對(duì)自己暗暗許下：尊重病人的權(quán)利，履行護(hù)士的職責(zé)，以真誠(chéng)的心對(duì)待每一個(gè)人和每一件事！

? ? ? ? 很幸運(yùn)，我順利的進(jìn)入了某事業(yè)單位，穿上潔白的工作服，戴上圣潔的燕尾帽，心中無(wú)比的雀躍，每一天的每一天，都會(huì)對(duì)自己說(shuō)：“加油，你可以做的更好的”！我每天來(lái)回穿梭在病房，不停的往返于各個(gè)病人身邊，我開心的攬下科室大小所有的活，那時(shí)候的我每天似乎有使不完的勁，雖然累但更多的是快樂！

? ? ? ? 還記得，早些時(shí)候有位護(hù)士長(zhǎng)問我：“在你心中，三個(gè)滿意是哪三個(gè)滿意，先后順序是什么”？我脫口而出：“自己滿意，病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意”！她問我為什么，我還一本正經(jīng)的說(shuō)：“如果我對(duì)我自己工作的都不滿意我還哪有臉讓病人滿意啊”！

? ? ? ? 然而，年輕終究是一道魔，我不好人際關(guān)系，不喜阿諛奉承，沖動(dòng)之下選擇了辭職。領(lǐng)導(dǎo)們的勸說(shuō)怎么也拉不回那個(gè)倔強(qiáng)與任性的我！

? ? ? ? 離職后的一段時(shí)間，自己卻已沒了方向：我的理想是什么，目標(biāo)是什么，我想要什么……沒有答案。

? ? ? ? 而后，曾到一家單位應(yīng)聘，錄用后告訴我崗位是客服。半天的時(shí)間，我毅然脫掉了我曾念想的工作服，因?yàn)槟菚r(shí)我覺得，這不是我想要的，這體現(xiàn)不了我職業(yè)的神圣！

? ? ? ? 我想：人其實(shí)真的是個(gè)很奇怪的生物吧，有時(shí)候變換的連自己都會(huì)認(rèn)不出！

? ? ? ? 隨著醫(yī)患關(guān)系的緊張，臨床經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我最初的救死扶傷的工作理想也消失殆盡！在和美家的第五個(gè)年頭，我再次踏上了客服的工作崗位，內(nèi)心卻是平靜了許多。我以為懷揣著自己的那個(gè)“以真誠(chéng)的心對(duì)待每一個(gè)人和每一件事”的信念，我會(huì)做得讓自己滿意。然而，明顯我是高估了自己：我忘不了我流著眼淚也要笑著對(duì)病人把問題解釋清楚；我忘不了同事被病人打時(shí)的無(wú)助；我忘不了病人對(duì)客服提出的無(wú)理要求；我也忘不了病人因不滿流程對(duì)客服的大吵大罵……

? ? ? ? 我一直對(duì)自己說(shuō)：遇到問題一定要先找出自己的不足?？墒?，無(wú)論我怎么找還是做不完美。每天各種問題，各種刁難，各種不合理，各種為難幾乎快磨滅了我的耐性，我想，我是不合格的吧！

? ? ? ? 曾幻想成為最美的天使，怎奈翅膀卻折，已然找不回來(lái)時(shí)的路！

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