夏天到了，我今天去了縣里買衣服，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已然是到了飯點(diǎn)兒，想吃飯又覺得太熱，那就先來杯檸檬水吧。先奔著實(shí)驗(yàn)中學(xué)旁邊的奶茶店走去，但是沒有座位和空調(diào)，后又逛了一家，情況也是這樣，走到第三家我停下了腳步，有空調(diào)，師傅看了看我說要喝什么，我說來杯檸檬水。師傅說我把空調(diào)給你打開，緊接著拿著已經(jīng)弄好的奶茶送到我面前，我說了一句謝謝，緊接著要了Wi-Fi密碼付奶茶的款。出乎意料，奶茶師傅來了一句要是不好喝咱再換一杯。

這時(shí)在想這家店是不是新開的？

緊接著就問了我的困惑，

他說是新開的，開了一個(gè)多月了。

接著我又問那最近的生意怎么樣啊？

師傅回答說生意還是剛剛不賺錢。

接著又問那這邊的房租一年是多少？

他回答三萬多。閑來沒事，這樣可以離自己的妻子近一些，在這里開了一個(gè)店。

就這樣，最初的一個(gè)對話就算完成了，然后我就接著問那之前是做什么的呢？

他回答說之前是做酒店管理的，就是因?yàn)閯偛耪f的那個(gè)原因，所以說現(xiàn)在先自己小創(chuàng)業(yè)一番。

就這樣我們就開展了一些談話。

他問我是學(xué)什么的，我說我學(xué)的是機(jī)械，目前準(zhǔn)備考英語的研究生出來打算做三結(jié)合的專業(yè)，因?yàn)橹坝羞^一部分的線上銷售經(jīng)驗(yàn)，所以說想要機(jī)械，英語和銷售三結(jié)合的這樣的一個(gè)打算。可能還會出去留學(xué)，但留學(xué)費(fèi)很貴。想先工作幾年。

緊接著，他就說了一些他的經(jīng)歷，他當(dāng)時(shí)是這樣說的，有一些地方的留學(xué)費(fèi)用還是很便宜的一年10多萬，如果你能夠加上自己打工的這樣的一種情況呢，還是能夠順利畢業(yè)，而且費(fèi)用相對來說完全能夠支付。他當(dāng)時(shí)呢是從英國畢業(yè)回來的研究生，之前達(dá)到過月入工資大概到三萬左右，現(xiàn)在你知道的奶茶店老板。

聽到后面的時(shí)候我還是很吃驚的，也不僅僅是因?yàn)樗墓べY吃驚，而是因?yàn)橐晕乙回灥乃枷朐谂c他說話的這種語言風(fēng)格上來講。我已然是落后的。我也能夠感覺出來他比我讀的書要多的多。我耐心且像是探索一件珍寶似的聽著他的講話，希望能從中汲取更多的營養(yǎng)，我也把我目前的一種困境，以及我目前所做的一些東西講述給他作為能夠深挖更多談話的一個(gè)條件。

然后呢，他和我講起了第一個(gè)很重要的部分就是coach法則。在這個(gè)法則中，他舉了一個(gè)非常好的例子，不會游泳的教練交出了游泳的冠軍，當(dāng)然不一定全都是冠軍，但是要比他們本來想象當(dāng)中要優(yōu)秀，不會打網(wǎng)球的游泳，教練教出來的網(wǎng)球也要好很多，但是這種情況不是在任何場合都是用知識，從當(dāng)中學(xué)到的一個(gè)思維，我們需要進(jìn)行掌握的。

這個(gè)思維當(dāng)中最本質(zhì)的一個(gè)例子，他用一個(gè)問句的法則來詢問我并誘導(dǎo)我去做出一些思考如何改變目前的這種狀況。下面我將和大家說一下，我和這位奶茶師傅所進(jìn)行的一個(gè)對話。他在這個(gè)過程當(dāng)中就滲透了剛才所談的這個(gè)理論。

奶茶師傅說你想要考英語的研究生對嗎？我說是的緊接著她又問那你為考英語的研究生做了什么準(zhǔn)備呢，我說我在努力的去練我的聽說讀寫，但當(dāng)中我說了自己的目標(biāo)，他和我說不要和我說你的目標(biāo)，要說你目前的準(zhǔn)備你能夠準(zhǔn)備什么？我說我目前能夠繼續(xù)的聽力練習(xí)保證我的聽力水平的提升。另外要想提升我的口語，我要在一些軟件當(dāng)中去找一些外國人去進(jìn)行口頭的交流。他回答說嗯很不錯(cuò)，我也很贊同這種方法，那你有沒有想過怎么去做更多的準(zhǔn)備讓你去更進(jìn)一步呢，我說目前沒有語言環(huán)境，我就每天去對著周圍的一些事物用英語去說他們，去表達(dá)或者拿出一張照片去表達(dá)，要不就是在網(wǎng)上去和人交流或者看電視當(dāng)中的一個(gè)英文頻道。這是我目前所能夠做得。接著他又問那你還能夠想到什么，我說不好意思，我想不到更多能夠讓我提升的東西，他以一種啟發(fā)式的思維來引導(dǎo)我去進(jìn)行更深層次的思考。他說咱們新樂這邊不是有美院嗎？里面有很多的國外的人，你可以去找他們進(jìn)行交流，他們會給你很多的啟發(fā)，他們會給你很多你書本上學(xué)不到的這種口語的表達(dá)比如說是簡化版的英文表達(dá)同樣的意思，如何更符合口語的規(guī)范等等。我恍然大悟，但與此同時(shí)，我又提出我的顧慮，我說我怕被嘲笑，我怕說錯(cuò)我害怕犯錯(cuò)誤，他和我說了，他當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷，但他鼓起了勇氣去和別人交流很意外，沒有人去嘲笑他，而且很樂意和他交談，外國人教他英語，他教外國人中文就這樣建立了一種交流。這和我前幾天鎖在手機(jī)上與外國人交流所得到的答案是一致的不謀而合網(wǎng)上那些學(xué)習(xí)中文的人和我們有著同樣的困惑，但是他們并沒有嘲笑我們，而是用他們錯(cuò)誤的中文，再大膽地和我們進(jìn)行交流著，其實(shí)我也用我錯(cuò)誤的英文大膽地和他們交流著，不過我很驚奇的發(fā)現(xiàn)我們還是能夠理解對方所說的內(nèi)容。這讓我鼓足了勇氣繼續(xù)去做這樣的交流。

這就是教練coach發(fā)則所帶給我的一些啟示。他能夠讓我更深層次的思考，能夠用更廣闊的思維去擴(kuò)充自己，就是不斷地問自己，你還能夠做什么，你還能夠做什么，讓你變得更優(yōu)秀，你還能做什么能夠改變你的現(xiàn)狀。

和他交流完這樣的一個(gè)話題之后我又談到了，我的一個(gè)困惑，我給自己留了后路，我和他說我如果考不上研究生了，要怎么怎么辦？他和我說了，這樣一句話，不要給自己留后路，人是懶惰的，如果有更安全，更保險(xiǎn)的路要走的時(shí)候往往會選擇懶惰的那條路去走。

第三個(gè)交流的問題就是逆向思維的法則。我雖然喜歡英語，我也把它當(dāng)成了我的一個(gè)目標(biāo)，但是我有時(shí)還是很困惑，我在想要不要這樣去做，他在這個(gè)過程當(dāng)中給我拋出了，逆向思維的法則，我說我之前了解過這個(gè)法則還是有些困難，而且好像也不太明白這個(gè)法則所代表的意義。他在這個(gè)過程當(dāng)中給我講了一個(gè)具體的例子，你現(xiàn)在不是要考英語的研究生嗎？就要找一個(gè)非常明確的目標(biāo)。比如說目標(biāo)就是考上英語翻譯碩士，要想考上英語翻譯碩士，你需要準(zhǔn)備聽說讀寫要想提升，聽你需要準(zhǔn)備什么，要想準(zhǔn)備說你需要準(zhǔn)備什么，要用倒推的這樣的一個(gè)原理，也就是逆向思維。那我說我在這中間可能總是在想我考不上怎么辦？這樣的想法，其實(shí)是很不好的，他在這里也給出了，他的一個(gè)見解就是我們交流的第四個(gè)問題。

交流的第四個(gè)問題就是危機(jī)意識，她在這里舉了阿里巴巴的一個(gè)實(shí)例，這個(gè)實(shí)例當(dāng)中說的是這樣的一種情況，如果說阿里巴巴明天倒閉，你會怎么做，你今天應(yīng)該怎么做，才能讓他不倒閉，這也是一種反結(jié)果的一種思考方式，就是讓你的結(jié)果出現(xiàn)危機(jī)激起你的危機(jī)憂患意識，從而更好地去拓展你的才能你的能力。那我現(xiàn)在把這個(gè)法則運(yùn)用到你身上，你如果考不上英語翻譯碩士會給你帶來什么害處，你什么事情將不可能達(dá)成？那么你今天應(yīng)該怎么去做，才能更有效地避免這種情況的發(fā)生？

第五個(gè)問題談到了說話順序以及說話方式所帶給人的觸動我之前在書本上見過，如何有效說別人愛聽，說別人愿意聽的話，但我也僅僅是見到?jīng)]有做出真正的實(shí)踐，今天他偶然的用了兩句話，讓我內(nèi)心的感受突然不一樣，我今天才真正的意識到，僅僅改變順序以及改變某個(gè)詞就能讓我從不愿意變到我愿意，我聽著很舒服的這樣的一個(gè)程度。他在此舉了這樣的一個(gè)例子，他說如果說一件事情，如果你做成了，你會得到300,000。但是還有一件事情就是說有500人的生命這件事情。與此同時(shí)，你也可以去救這500人的生命，不過呢，你將會損失這300,000，還有一個(gè)比較糟糕的情況，那就是說這500人的生命，還不一定能夠救回，這是第一種方式，另一種提問的方式呢，是你目前有兩種選擇地一種就是像上面。提到的那種，你會損失300,000。但你如果選擇另一種方式的話，你可能會救活500人的生命。我聽完之后給到了他我的回答我說我會選擇就這500人的生命，但是我又給了他我的一些感覺我說，你在說第一種方式的時(shí)候我可能會選擇我的300,000。但是你用第二種方式和我說的時(shí)候，我選擇的是這500人的生命，他前提條件下沒有給我說說話的順序以及說話的方式，但是我感受這樣的一種差別，我把我的這種差別告訴了他，他說是的，是這樣的一種情況，我剛才所講的這個(gè)例子就是這樣的一個(gè)原理。

另外他又給我說了，他的最后一點(diǎn)建議，也就是我們的問題六，他說，你之前的尋找客戶的痛點(diǎn)，讓客戶持久為你創(chuàng)造利益，這樣的觀點(diǎn)出發(fā)是不錯(cuò)的，但是你有沒有想過如何更好地尋找到客戶的痛點(diǎn)，我在此時(shí)楞住了，因?yàn)閺膩頉]有人問過我這樣的問題，我也從來沒有進(jìn)行這樣的一種思考，他這時(shí)回復(fù)了一句要在你自己身上找痛點(diǎn)，你的痛點(diǎn)正是客戶的痛點(diǎn)。這是人性弱點(diǎn)當(dāng)中所提到的一個(gè)觀點(diǎn)，這就正如我前一陣看到的一個(gè)商業(yè)大佬的公開演講一樣，他當(dāng)中就提到了這樣的一個(gè)觀點(diǎn)，他說領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的人呢，領(lǐng)導(dǎo)首先喜歡，并且想要提拔的人就是你喜歡的那樣的人。比如說誠實(shí)勇敢善良，等等這樣的優(yōu)秀的品質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)是喜歡的，而且領(lǐng)導(dǎo)也是一定喜歡的，緊接著，他又說到客戶買你的單，是因?yàn)槟阒颠@個(gè)錢，是因?yàn)槟愕膬r(jià)值，你為她所創(chuàng)造的價(jià)值，這些錢你能夠讓他有本質(zhì)上的提升。這是你能為她做的，這也是他在你這買單的理由，當(dāng)然，這中間也不外乎會有銷售心理學(xué)所闡述的理論在內(nèi)。

就這樣，我們所講的六個(gè)問題就結(jié)束了，但是他最后還說了一個(gè)，我非常注意的事情，就是說她在思考他的奶茶店生意不火，我最開始提到的附屬中學(xué)的校門口比較遠(yuǎn)的地方。雖然在他的屋子里面有座的地方，這是一個(gè)優(yōu)勢，當(dāng)然這也是一個(gè)缺點(diǎn)，他此時(shí)正在想如何去拓展他的用戶如何，讓他們能夠多走50米，來到他的小店去喝一杯奶茶，他想到了如下的兩點(diǎn)，第一點(diǎn)就是放一個(gè)投影儀放一些有趣的東西，因?yàn)楦綄僦袑W(xué)的初中生會對這些感興趣，也愿意多走50米來到他的小店，第二，于這些初中生做游戲，讓那些拔得頭籌的人獲得一杯免費(fèi)喝奶茶的機(jī)會。

就這樣，只去了兩個(gè)小時(shí)左右的談話到此就算是真正的結(jié)束了。他還是歡迎我下次再來，來談一談，我下次再來的時(shí)候有什么收獲。當(dāng)做完談話，我坐上公交車之后就一直在整理自己的思緒，雖說我中午沒有吃飯，但是我覺得這一頓思緒上的飯很值。他給了我一個(gè)深挖自己的一個(gè)機(jī)會，他一直在不斷地逼問我你有什么更好的方法，你還能做什么，讓你變得更好，經(jīng)歷了這樣的一次不斷地追問之后我感覺很棒。這種提問讓我不斷地絞盡腦汁去想一切可以解決這個(gè)問題的辦法。我想這就是我所學(xué)到的所有的內(nèi)容了。