說服別人的本質是建立共識。
很多所謂的說服,把對話變成對抗,甚至是變成戰(zhàn)爭。一個很重要的原因是那種所謂的說服,是沒有規(guī)則,沒有邏輯的。
拉波波特法則就是說服別人的絕密武器,因為這是一套具備規(guī)則和邏輯的說服法則。
拉波波特法則是指:你想和對方達成共識,那么你的整個對話過程中,同意和反對的比例大概是3:1,然而我們通常的對話或者說服,基本上是一上來就在反駁對方的觀點。
拉波波特法則有四個步驟:
第一步:
在你要反駁對方觀點之前,要非常清楚、生動、不偏不倚地復述對方的想法,達成這樣一種效果:對手聽了聽的復述以后,會在心里說,“謝謝,我剛才要是能像你這么表達就好了”。
第二步:
你要把對方觀點當中你同意的部分列成一個清單:
第一,我同意你什么;
第二,我同意你什么;
第三……
盡可能要讓這個清單,既要清楚,量又要足夠多,要讓對方覺得你是他的另一個自我。
第三步:
你還要強調“對方的觀點如何增進了我對問題的認識”,也就是說你從對方的觀點里學到了什么東西:這是在表達你的認知增量。
能做到這一點,不是禮貌就可以達成的,你必須要對對方的觀點有深切認識,必須要在聽完對方觀點以后,實質性修正你的某些看法,讓對方實實在在感受到你他的觀點當中學到了什么。
這前三步像下圍棋:設定一個深藏不露的目標——你最不同意的那個觀點,然后把它圍住。在你想吃掉一顆子的時候,必須要圍到它,如果你圍不到這顆棋子,它是隨時可以逃逸的。
第四步:
開始闡述你對對方不同意的地方,讓對方感覺“你就是他”,是一個正在處于反省狀態(tài)的他——你的這種行為不知不覺把對方帶入到一種反省,或者一種“自我對話”的狀態(tài)。
你所不同意的觀點,在你們相同的眾多觀點映襯下,就會顯得特別突出,對方就會進入到一種自我修正的狀態(tài),這時就很容易達成共識了。