不走彎路，以最短的時間掌握說話技巧
和任何人都聊得來，世界就是你的? ? ? ? ?
? ? ? —————佐佐木圭【日】
常言道“病從口入、禍從口出”，人生有多少次是吃了不會說話的虧呢？
說話是需要深思熟慮后才可以說的，而不是每句都可以脫口而出。作者認為說話不只是一種"感覺"，還是一門"技術"！讓一句話擁有藝術魅力且恰到好處，也是有"秘方"的。
關于《所謂情商高就是會說話》，作者想通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大家如何修煉說話能力，如何提高說話水平，用簡短、平時、快捷的實踐故事，讓我們掌握語言的措辭技巧——“七個突破口”
突破口的3個特點
不要直接說出自己的想法
揣摩對方的心理
考慮符合對方利益的措辭
突破口1：投其所好
以對方愛好需求為先，尊重對方需求，滿足對方需求。既能獲得對方的好感，又能實現(xiàn)自己的愿望。
如果你去買衣服，聽到店員這樣說，"抱歉，這種襯衫只剩這一件了。"你會怎么想？可能會一下子產(chǎn)生“是別人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”的印象。
如果店員換一種說法，例如：“這種襯衫賣的特別快，這是最后一件了。”你又會怎么想？大概會產(chǎn)生“要是流行，我也想買”“最后一件了，不買就沒了”的印象。這樣的措辭就是成功利用了“投其所好”的突破口。傳達同樣的內(nèi)容，如果使用不同的措辭，對方的接受方式和行為就會發(fā)生變化。
突破口2：儆其所惡
對難以說服的人有效，效力強勁的最終手段?！耙驗橛羞@樣的壞處，所以請不要這樣做”來阻止對方，可以形成強大的強制力。
大家都見過這樣的警示語：“請勿觸碰展品?！边@是展示方不希望有人觸摸展品，可就算這樣寫，還是不免有人觸碰。有的人越被命令，就越想反抗。
如果像下面這樣寫呢？“涂有藥品，請勿觸碰?！笨吹竭@句話，就沒人想碰了，因為一旦摸到，藥品就會沾在手上，可能對身體有害，所以還是不摸為好?！耙驗橛羞@樣的壞處，所以不要這樣做?！眰鬟_這樣的信息，就是“儆其所惡”。
突破口3：選擇的自由
利用“選擇的自由”，能夠引導對方，同時又不會留下被迫感。此措辭關鍵在于，要給出兩個合適的選項，無論對方選擇哪個，自己都能達到目的。
舉個實際生活中的例子，打掃衛(wèi)生時想讓家人幫忙，很多人會這樣說：“去把垃圾扔了?！笨山Y果呢？就得看當時對方的心情，得到的回答很可能是“我現(xiàn)在很累”，或是“我正在看電視呢”。
在這種時候，不妨試試下面的說法：“扔垃圾和打掃浴室，你選哪個？”這樣一說，對方就會從中選擇一種，而一般人自然會選擇更輕松的扔垃圾。這種“選擇的自由”是由對方?jīng)Q定如何選擇，所以對方能產(chǎn)生“自主選擇”的意識，被迫的感覺就會減少。
突破口4：被認可欲
人都有“被認可欲”的需求，在說話的過程中，讓對方感覺到，對方即便很難溝通也會樂于回應期待。
如果家長和小朋友過馬路，小朋友不愿意牽手時，家長會說：“這里很危險，拉住我的手。”可小朋友每次都說“不”，就是不牽手。因為小朋友不想被當成小孩子對待，盡管他明明就是個小孩子......
但是家長這樣對小朋友說：“我一個人很害怕，你能不能拉著我的手一起過馬路？”家長反過來把小朋友當作大人對待了，小朋友會開心地牽住家長的手過馬路。這里利用了“被認可欲”，也可以解釋為心理學上的“尊重需求”，即“一個人能做出與他人的期待相對應的成果”。
突破口5：非你不可
利用“非你不可”，能讓對方感到只有自己被選中的優(yōu)越感，從而樂于做出回應。
所謂非你不可，就是告訴對方別人都不行，只有你可以，你最特別。工作中，要讓員工有存在感，并讓他們知道自己是公司內(nèi)本崗位的專家，不要讓員工感覺只有“領導”專業(yè)最強。在這種情況下，溝通過程中加入對方的名字，能使效果倍增。聽到“只有你是特別的”，人就容易被說動。
突破口6：團隊化
利用“團隊化”，能使對方產(chǎn)生伙伴意識，即使是麻煩的請求， 也會樂此不疲。
如何說服完全不運動的父親開始鍛煉時，比如女兒對父親說：“多運動運動吧?！彪m然出于健康考慮，父親完全不動如山，覺得麻煩且沒有動力。如果女兒對父親說：“我想夜跑，但自己一個人害怕，您能不能陪我一起跑？”父親可能會欣然同意。
這里運用了“儆其所惡”和“團隊化”作為措辭技巧。不希望女兒遭遇危險的關愛，和女兒所說的“一起”，終于讓父親運動起來。喜歡和別人一起做事，本來就是人的本能，利用好這種本能，就算是麻煩的請求，也容易說動對方。
突破口7：感謝
利用“感謝”，能讓對方隱約產(chǎn)生信賴意識，從而難以輕易拒絕。
僅憑一句“謝謝”，就能拉近自己與對方的距離，使對方很難說出“NO”。
例如“把這桌子搬走?！泵髅鞑皇亲约悍謨?nèi)之事，被前輩這樣命令的時候，一般人都會覺得“真麻煩”“為什么偏讓我做”。在這種情況下，可以換成這樣的說法：“把這桌子搬走，謝謝??！”對方可能很容易就會被說動，秘密全在于“謝謝”這個詞。要在提出請求的瞬間，趁對方還沒有做出任何思考和決定的時候，就說出“謝謝”。這種情況也可以用心理學上的“互惠式好感”來解釋，即“一個人接收到好意，就會產(chǎn)生向?qū)Ψ交貓笠院靡獾男睦怼薄?/p>
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