優(yōu)良企業(yè)文化的形成、落地是一個多數(shù)影響少數(shù)、多數(shù)戰(zhàn)勝少數(shù)的過程。當(dāng)我們企業(yè)積極正面的人占大多數(shù)時,企業(yè)正能量的道場就開始顯現(xiàn),當(dāng)負面消極的人占大多數(shù)時,就能感受到團隊缺乏激情和生機、工作績效底下,管理問題不斷滋生,同時新員工也很容易被負面同化。
當(dāng)我們企業(yè)積極向上的員工數(shù)量還不夠多的時候,就需要管理者持續(xù)不斷的正面強化,不斷的修正干部員工的行為。美國心理學(xué)家斯金納提出的“強化理論”(行為修正理論)值得管理者深思:“人和動物為了達到某種目的,就會采取一定的行為作用于環(huán)境,當(dāng)這種行為的后果對他有利時,就會重復(fù)的出現(xiàn)。當(dāng)這種行為的后果對他不利時,就會減弱甚至消失”;今天的“新生代員工”靠說教已經(jīng)完全不能解決我們的管理問題,有效的管理方式就是員工用“正強化”“正激勵”不斷引導(dǎo)我們干部員工養(yǎng)成好習(xí)慣,用“負強化”來抑制干部的壞習(xí)慣;
傳統(tǒng)的管理遇到類似的問題時,一般是通過批評教育或者罰款的方式解決,雖然當(dāng)時起到一定作用,但成效甚微。同樣,對于干部員工的好心態(tài)、好行為、好結(jié)果,通過口頭表揚和物資獎勵,有一定的成效,缺點是信號頻率低、激勵滯后、無法累積,但不能起到持續(xù)的激勵作用。
積分制管理中獎分、扣分非常貼切的符合了斯金納的強化理論,采用點對點激勵的方式不斷給員工正面激勵強化,能夠保持頻率持續(xù)地給員工管理信號,讓員工在信號下工作。員工出現(xiàn)好的心態(tài)、好的行為、好的結(jié)果時,就給予以獎分,及時肯定、認可。當(dāng)出現(xiàn)負面心態(tài)、負面行為或工作后果時,就給予扣分,給到及時的警示信號。長此以往,員工在這樣密集的信號下工作,不斷接受管理者的信號,從量變到質(zhì)變,就會養(yǎng)成好習(xí)慣,抑制壞習(xí)慣。不知不覺中,企業(yè)的團隊氛圍就會發(fā)生質(zhì)的改變。
積分制管理的積分獎扣不直接跟錢掛鉤,不扣員工的工資,采用的方式是多獎少扣,通過積分排名來衡量一個員工優(yōu)秀與否進行差異化的福利和獎勵。這相對于傳統(tǒng)的說教和罰款管理,新生代員工更樂于接受,也符合人性;同時保持足夠的頻率不斷地正面激勵、正面強化,員工在及時獲得了肯定和認可的同時,也弘揚、傳遞了企業(yè)正能量,逐漸改變了團隊氛圍和精神面貌,形成良好的企業(yè)風(fēng)氣;
我們說:態(tài)度比能力重要!士氣比武器重要!風(fēng)氣比一切重要!當(dāng)一家企業(yè)形成良好風(fēng)氣的時候,達成任何的戰(zhàn)略目標(biāo)都會事半功倍。