隨著時代的發(fā)展，大家對于“運營”這個詞想必也都不陌生吧，因為在你的身邊或多或少都會有人提及。但真正了解運營是什么以及運營是做什么的人卻寥寥無幾，甚至很多運營從業(yè)者也沒辦法解釋清楚運營到底是什么？因為我們所說的“運營”這個詞的范圍太大、太空泛了。

那么到底什么是“運營”呢？

某度百科是這么定義的：運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

這個定義聽起來是不是有點繞口，似乎和我們現(xiàn)階段聽到的“運營”不太一樣，因為大部分你聽到的運營可能前面都會加一些詞匯，比如：電商運營、產(chǎn)品運營、社群運營、用戶運營等。那么這些運營其實都有一個很重要的背景，那就是互聯(lián)網(wǎng)時代，所以接下來我們要談及的“運營”更準確的叫法應該是“互聯(lián)網(wǎng)運營”（簡稱“運營”）。

互聯(lián)網(wǎng)運營從業(yè)者都知道，運營是一個很復雜的工作，大部分時候它是作為用戶和產(chǎn)品之間的橋梁，其中要涉及到內(nèi)容、活動、用戶、數(shù)據(jù)等不同的工作內(nèi)容和方向。所以，應該怎么更好的定義運營，可以從兩個方向來闡述。

第一，從廣義的角度上說，一切圍繞著項目進行人工干預的行為都可以稱之為運營。這個項目可以是一個網(wǎng)站或軟件，也可以是一種產(chǎn)品或服務。

第二，如果從互聯(lián)網(wǎng)運營角度定義的話，那就是：在互聯(lián)網(wǎng)背景下，一切為了實現(xiàn)用戶和項目間更好連接所開展的行為，且這一行為可以達成項目目標，并實現(xiàn)商業(yè)價值。這里所指的商業(yè)價值可以是提高品牌認知，獲取用戶增長，也可以是實現(xiàn)項目營收。

所以，運營工作與項目有著千絲萬縷的關(guān)系，是一個相對系統(tǒng)和復雜的過程。其實，最開始是沒有“運營”這一職稱的，比如早期的“網(wǎng)絡編輯”和“社區(qū)BBS管理員”，再到之后的“網(wǎng)絡推廣”，直到后來互聯(lián)網(wǎng)時代的誕生，大家才逐漸開始普及“運營”這個叫法并形成共識，這才有了現(xiàn)在大家熟知的“內(nèi)容運營”、“用戶運營”等，所以，運營這類崗位的真正興起是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨。

同時，從某度指數(shù)的數(shù)據(jù)顯示中，我們也可以看出運營的熱度是在2011 年開始上升的，并一直處在穩(wěn)定持續(xù)的增長中?，F(xiàn)在，運營在我們的生活、工作中也越來越占有更為重要的比例。