今天講解的是梁寧課程的有關潛意識、防御和說服。

什么是優(yōu)秀的產品

梁寧舉了三個例子：

1.做出Facebook的扎克伯格

2.做出QQ的馬化騰

3.做出微信的張小龍

這三個人都是性格內向，不善言辭的人，為什么他們能做出世界上最偉大的產品呢？

還有一個例子，大量的銷售人員，能說會道的，善于說服人的，為什么很難成為優(yōu)秀的產品經理？

因為產品需要的是順應人的潛意識，而不是像銷售一樣的說服。

說服，其實其中包含的是進攻，需要突破客戶的防御，你想想房地產的銷售人員，當他和你說出第一句話之前，你的心里是不是已經啟動了防御機制，知道他接下來所說的一切都是為了把房子給賣出去，而銷售人員的任務就是逐步突破你的防御。

而產品呢？產品本身不可能死乞白賴的求著用戶，它不會笑，也沒有強大的話術表演，一旦用戶覺得某一個點用起來不舒服，就會馬上卸載，所以做產品最重要不是想辦法突破用戶的防御，而是壓根就不讓用戶啟動防御機制。

一個優(yōu)秀的產品是順應人的潛意識的，有點產品經理為了標新立異，常常會把產品做的和別家的與眾不同，甚至整個操作邏輯都是反著來，認為這樣的產品在市場上獨一無二，小馬哥曾經大力推薦過一本書 Dont make me think，一個好的產品是不讓用戶思考的，一切用起來都是那么的自然，一旦用戶啟動意識，開始思考，某種意義上，就是在推開用戶。

因為，意識即防御。