觀察

• 誰也不會僅僅因"號召力"而追隨你，推薦"積極的接收"
  • 對于號召力而言，是領(lǐng)導(dǎo)必須要具備的基本素質(zhì)之一，因為領(lǐng)導(dǎo)會將自己的理想藍(lán)圖用語言傳達(dá)給成員。
  • 但是僅僅有號召力是不夠的，號召力是一個正向的輸出，但是側(cè)面的反饋是完成閉環(huán)的另一部分。
  • 積極的接收團(tuán)隊在不經(jīng)意間的發(fā)言，點頭方式，表情，舉止這些信號，對于管好一個團(tuán)隊非常關(guān)鍵。
  • 識別團(tuán)隊成員對于事情，項目的反饋，是集體還是個人，思考怎么因地適宜的采取針對性舉措，是領(lǐng)導(dǎo)者所具備的關(guān)鍵素質(zhì)之一。
• 通過觀察"成員在做什么的時候最有干勁兒"而因材施用
• 首先了解成員的"1"
  • 對于團(tuán)隊成員，如果一直安排能力相匹配的工作的話，其實沒有辦法使團(tuán)隊成員獲得能力的提升。
  • 最佳的復(fù)合是1.2倍，還是1.5倍都可以因人而異，但是準(zhǔn)確的找到能力的基線，是解決問題的根本。
• 了解成員擅長的交流方式
  • 要盡量面對面的溝通，這樣才能更有利于觀察
  • 根據(jù)不同的團(tuán)隊成員的接受程度，去因地適宜的選擇交流的方式
• 區(qū)分雜談和自由討論
  • 輕松的溝通和自由討論雖然看上去非常相似，實則卻相去甚遠(yuǎn)。
  • 領(lǐng)導(dǎo)要可以制造用于自由討論的時間和環(huán)境，想讓自由討論順其自然地發(fā)生比較困難，因而推薦采取可以營造的方式。
• 通過"處理難以逾越的困境"看清成員的本質(zhì)
  • 當(dāng)遇到各種問題，出現(xiàn)各種困境時，是觀察成員本質(zhì)的絕好機(jī)會。
  • 將困境當(dāng)作觀察的好機(jī)會，反而可以讓領(lǐng)導(dǎo)保持冷靜，達(dá)到一石二鳥的效果。
• “翻譯”成員的自我評價
  • 對消極的自我評價比積極的自我評價更需要從反面進(jìn)行解讀。
  • 如果把消極的自我評價往好的方向解讀，說不定可以發(fā)現(xiàn)成員的新才能，從而加深對成員的理解。

傳達(dá)

• 領(lǐng)導(dǎo)是通過說話成為領(lǐng)導(dǎo)的
  • 領(lǐng)導(dǎo)的成長與他用語言闡述團(tuán)隊的構(gòu)想，目標(biāo)，框架，工作內(nèi)容等是密不可分的。
  • 做為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)盡量經(jīng)過深思熟慮才發(fā)言，因為這樣做不僅能夠闡明自己的意思，還可以把回答團(tuán)隊成員提出的問題變成不錯的訓(xùn)練機(jī)會。
• 越是新上任的領(lǐng)導(dǎo)，越應(yīng)該重視"預(yù)言"
  • 領(lǐng)導(dǎo)要表現(xiàn)的能夠像預(yù)言家一樣預(yù)知未來，關(guān)鍵在于尋找能夠輕易實現(xiàn)的預(yù)言，并未實現(xiàn)預(yù)言進(jìn)行事先準(zhǔn)備。
    • 要努力尋找能夠使自己的預(yù)言成為現(xiàn)實的要素，并且一定要多找?guī)讉€能夠確保預(yù)言成功的要素。
    • 需要特別主要不要把踹踹不安的情緒傳染給成員。
• 把想說的話翻譯為成員"想聽的話"
  • 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力的支柱在于構(gòu)想藍(lán)圖。
  • 構(gòu)想藍(lán)圖畢竟是空洞的，要想實現(xiàn)構(gòu)想，就需要設(shè)定相對現(xiàn)實的目標(biāo)。
  • 領(lǐng)導(dǎo)需要讓成員理解目標(biāo)的魅力和價值所在，需要讓成員共享目標(biāo)與其他方面的關(guān)聯(lián)性。
• 領(lǐng)導(dǎo)不能“叫苦”
  • 領(lǐng)導(dǎo)從成為領(lǐng)導(dǎo)的那一刻起，就要做好“”自己理解成員的一切，但不要指望成員能理解自己“”
  • 領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該努力讓程源理解自己的辛苦，而是要理解成員的努力。同時要努力讓成員知道你看到了他的努力。
  • 領(lǐng)導(dǎo)的工作重點不在于讓成員理解自己，而在于下功夫了解成員，讓成員知道領(lǐng)導(dǎo)的辛苦是毫無意義的。
  • 團(tuán)隊只有齊心協(xié)力才能取得勝利，但并不是所有事情都需要全員共享
• 通過“發(fā)言筆記”培養(yǎng)成員對自己的信任
  • 保持自己談話內(nèi)容的連貫性，人有時會在一氣之下說出一些話，在回看記錄時，經(jīng)常會因為忘記了自己說過的話而大吃一驚。
  • 說話要有連續(xù)性，如果讓成員覺得“原來領(lǐng)導(dǎo)就是隨口一說”，那么之后不管領(lǐng)導(dǎo)多么認(rèn)真的提出建議，成員都不會當(dāng)真。
• 通過讓員工“切身感受”來傳達(dá)企業(yè)理念
  • 語言是重要的傳達(dá)途徑，但并不是唯一且完美的途徑。
  • 領(lǐng)導(dǎo)者在接近權(quán)力倡導(dǎo)企業(yè)理念的同時，使員工有一些親身體驗，是非常有效的激勵方式。
• 更換座位，改變場地，變更討論規(guī)則，改變座位也可以改變團(tuán)隊。

配置

• 將"東拼西湊"的團(tuán)隊打造成最強(qiáng)軍
  • 即使東拼西湊的隊伍，也有打勝仗的可能。
  • 最好以一切從零開始的心態(tài)來重組團(tuán)隊。
  • 做為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，要通過調(diào)動全體成員的長項，來提升團(tuán)隊的整體表現(xiàn)。
  • 領(lǐng)導(dǎo)不僅要深思熟慮人員的配置組和，還要統(tǒng)籌規(guī)劃，并付諸實踐，方可將東拼西湊的隊伍打造成一支勝利之師。
• 無視成員是否投緣
  • 只要是人，自然就會有投緣和不投緣之分，而我希望大家能拋開這一點，為了共同的勝利目標(biāo)而全力拼搏。
  • 領(lǐng)導(dǎo)明確目標(biāo)，下屬全力以赴，就不必在乎團(tuán)隊成員彼此是否投緣的問題了。
• 以“能力匹配度”而非個人意愿來決定分工
  • 領(lǐng)導(dǎo)第一次詢問員工想要從事什么工作時，最好無視員工的初次回復(fù)。但如果有員工不等別人詢問，就多次表示想要從事某種工作，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該細(xì)心傾聽員工的想法。
• “東拼西湊 = 多樣性”的思維模式
  • 將背景不同性格各異的人集中在一起，建立一個團(tuán)隊并走向成功，才是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)所在，才是公司組織中團(tuán)隊組建的意義所在。
• 3步消除團(tuán)隊內(nèi)部的“溫度差”
• 不重要的事情全權(quán)交給年輕人處理
  • 把那些不管結(jié)果如何都不會影響勸酒的工作分配給他們，全權(quán)交由他們來負(fù)責(zé)。
  • 在團(tuán)隊管理中沒領(lǐng)到可以嘗試給職場新人，轉(zhuǎn)職員工，部門調(diào)動過來的員工分配一些工作，并且進(jìn)展順利的話，也愉快地表揚一下吧
• 講究分配方式，贏得資深員工

投入

• 建立能夠讓團(tuán)隊成員全情投入的機(jī)制，接近成功
  • 對工作的不滿情緒大多來自人際關(guān)系
  • 如何在一開始調(diào)動團(tuán)隊的積極性，則成為大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一道障礙
• 從微不足道的成功體驗起步
• 開始行動前，先確定需要在執(zhí)行中思考的內(nèi)容
  • 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)一旦明確每一階段的思考課題，就應(yīng)該充分傳達(dá)給下屬，讓每一個團(tuán)隊成員都能在前進(jìn)中保持思考。
• 布置“作業(yè)”，提高成員的主人翁意識
• 分派給團(tuán)隊成員“跳一跳就能夠得著”的任務(wù)
• “律動”互補
  • 人總會有與熱情不同的生物節(jié)律。平日里干勁兒十足的人也會有軟弱，體力不濟(jì)的時候。
  • 人有時會由于受情緒影響而判斷失誤，有時也會一個人鉆進(jìn)牛角尖而，陷入持續(xù)的消極思考狀態(tài)中，這就是臨時的生物節(jié)律
• 樹立“假想敵”
  • “假想敵”只是假想敵，并非真正的敵人。領(lǐng)導(dǎo)一旦誤解這一點的話，就會對假想敵產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而容易導(dǎo)致團(tuán)隊從領(lǐng)導(dǎo)到下屬都把視野降低。
  • 樹立假想敵不過是為凝聚團(tuán)隊添加一條導(dǎo)火索，他不能成為團(tuán)隊持續(xù)前行的燃料。因此，當(dāng)利用假想敵點燃團(tuán)隊激情之后，要通過真正的目標(biāo)將團(tuán)隊領(lǐng)會正軌，這一點非常重要。因為只有這樣，團(tuán)隊的火把才能永不熄滅。

培養(yǎng)

• 關(guān)注現(xiàn)有能力與期望值之間的差距
• 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的不同“解讀”，成員的潛力值會發(fā)生變化
• 不要期待“全能人才”
  • 領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)死揪著成員的缺點不放，而應(yīng)多關(guān)注成員的有點。
• 從“成長”的角度而非“能力”的角度表揚下屬
• 批評之后要善于發(fā)現(xiàn)并表揚成員的"進(jìn)步點"

重建

• 重整屢敗屢戰(zhàn)的隊伍，將在商業(yè)海洋中風(fēng)雨飄搖，危機(jī)重重的團(tuán)隊解救出來，也是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。
• 首先要讓成員們體驗到成功。
• 做為商業(yè)組織，毫無變化，懶惰成性的團(tuán)隊遲早會衰落，也注定與成功漸行漸遠(yuǎn)。
• 領(lǐng)導(dǎo)要重建團(tuán)隊，就需要無視零碎散亂的小問題，而將精力集中到積極的信息中心，努力思考如何才能獲得成功，然后再以細(xì)微的成功作為契機(jī)，為整個團(tuán)隊帶來煥然一新的氣象。

成長

• 領(lǐng)導(dǎo)與成員共同成長，贏得成功