星期天，我和慧一起去采購(gòu)生活用品，超市里人特別多。有兩個(gè)品牌的洗衣液正在做促銷活動(dòng)。
有個(gè)年紀(jì)稍大的促銷員在介紹洗衣液，臉上沒什么表情，聲音挺大，但稍稍有點(diǎn)不耐煩。我們直接繞了過去。
"您看下這款洗衣液，現(xiàn)在在做活動(dòng)，原價(jià)12.9，現(xiàn)在只要9.9元，特別的劃算......"另一個(gè)促銷員是個(gè)小巧可愛的小妹妹，笑起來還有個(gè)可愛的小酒窩，聲音挺溫柔的，正耐心的跟大家介紹產(chǎn)品。
其實(shí)這兩款洗衣液價(jià)格差不多，對(duì)我們來說，沒什么差別，但是聽小妹妹的介紹挺舒服的，于是我和慧每人拿了兩瓶。
看到這邊人挺多，顧客都有這種心理，喜歡往人多的地方去，于是小妹妹這邊人越來越多，她一直甜甜的笑著，耐心的回答顧客問了幾百遍的問題。聽她介紹后，很多人都拿了兩瓶洗衣液。
其實(shí)，很多人對(duì)于品牌并不是特別在意，在意的是促銷員傳達(dá)出來的感覺，如果聽了舒服，需要的話一般都會(huì)購(gòu)買的。
買完了洗衣液，我們接著逛到了水果區(qū)。
“爸爸，爸爸，這個(gè)蘋果好大呀?！?/p>
“跟你說了多少次了，不要亂拿東西，放回去?！卑职执舐暤暮瘸夂⒆?。孩了有些委屈的放下手中的蘋果，剛剛還很興奮，瞬間變得低落了。
而旁邊剛好有個(gè)爸爸，抱著一個(gè)小朋友。
“知道這是什么嗎？這個(gè)是蘋果?！?/p>
“蘋果”小朋友奶聲奶氣的跟著爸爸說。
“對(duì)，真棒，再說一遍，這是什么？”
這個(gè)爸爸特別耐心的教寶寶認(rèn)水果。好有愛，好溫馨的畫面。
慧說：“你看，這個(gè)寶寶和爸爸笑得多開心。因?yàn)榘职值哪托?，他們的溝通才能這么愉悅，和諧。雖然寶寶還小，不懂，但是爸爸的影響真的特別重要?！?/p>
在生活中，溝通真的是特別的重要。有時(shí)候一些特別簡(jiǎn)單的溝通，說好了，問題能順利解決。說得不好，還會(huì)產(chǎn)生磨擦。
比如，在家里，老公想對(duì)老婆說把電視機(jī)的音量關(guān)小聲些。
但往往出口時(shí)會(huì)說：”你干嘛總是開這么大聲？“
”我哪有總是開這么大聲？“
”怎么沒有？每次都這樣，吵死了?！?/p>
于是，一場(chǎng)不愉快的聊天就此開始了，還因此升級(jí)成了吵架。
如果換成這樣：”老婆，電視能不能關(guān)小聲點(diǎn)，聲音有點(diǎn)大呢?！?/p>
“太大聲了呀，我關(guān)小點(diǎn)?！?/p>
一個(gè)小小的問題在愉快的溝通中圓滿解決。
懂得好好說話的家庭，的確幸福感更強(qiáng)；而那些不幸的家庭，日復(fù)一日的爭(zhēng)吵和矛盾，多半也是由不好好說話開始的。
生活中有些人，其貌不揚(yáng)。但一開口，就能讓人好感倍增，對(duì)其加分；也有些人，外表出眾。但一開口，聊不過三句便覺實(shí)在添堵，形象大打折扣。
而工作中，好好說話則更重要。
同事之間的溝通挺多。有的同事，說話滔滔不絕，還喜歡打斷別人說話，每次跟這樣的同事溝通都挺累，有時(shí)還挺心煩。
而有的同事，說話溫柔有禮貌，讓人聽了特別舒服，每次溝通都特別的愉悅。
在溝通中，說話的語氣比說話的內(nèi)容更重要。語氣不對(duì)，表達(dá)的意思就完全不一樣了。
當(dāng)一個(gè)人說話時(shí)，總會(huì)產(chǎn)生兩種效果，他說話的內(nèi)容表達(dá)他的思想，而他說話的語氣則表達(dá)他的情緒。
從人們之間發(fā)生的摩擦來看，說話的態(tài)度比說話的內(nèi)容更重要。根據(jù)說話者情緒的不同，語氣可以改變文字的意義。
很多時(shí)候，只要好好說話，不帶著負(fù)面情緒去說話，一些爭(zhēng)吵是可以避免的，問題是可以得到更好的解決的。
好好說話真的很重要，讓別人愿意聽你說話，樂于聽你說話，帶給別人舒適感和愉悅感，工作和生活才會(huì)更和諧。這是利人利己的事情，何樂而不為呢？
